چرا کیبورد لپ‌تاپ ایسر کار نمی‌کند؟

اطلاعات مهم

بسیار معمول است که برای فهمیدن اینکه آیا مشکل از کیبورد است یا سیستم‌عامل، می‌توان یک کیبورد USB خارجی متصل کرد. اگر کار کند، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری است. اگر هر دو کار نکنند، احتمالاً مشکل در تنظیمات یا اختلالات سیستم‌عامل است. با این حال، این یک قاعده کلی نیست و نمی‌توان به‌طور مطلق به آن استناد کرد، زیرا شرایط متفاوت است.

بخشی از دستورالعمل‌های ارائه شده در این مقاله نیاز به وارد کردن متن دارد. شما می‌توانید یا آن را با استفاده از ماوس از وب‌سایت کپی کرده و در فیلدهای مورد نیاز در ویندوز بچسبانید، یا از کیبورد مجازی که در سیستم‌عامل پیش‌فرض است استفاده کنید.در مورد فراخوانی و استفاده از این ابزار در مقاله جداگانه‌ای توضیح داده شده است.

جزئیات بیشتر: کیبورد مجازی را در لپ‌تاپ با ویندوز راه‌اندازی می‌کنیم

به یاد داشته باشید که حتی اگر کیبورد فیزیکی در مرحله ورود به حساب کاربری کار نکند، همیشه امکان فراخوانی کیبورد روی صفحه وجود دارد - در پایین سمت راست چند دکمه وجود دارد که یکی از آن‌ها مربوط به دسترسی‌های ویژه است.

روش 1: تنظیمات ویندوز 10

در ویندوز 10 چند تنظیم وجود دارد که می‌تواند کارکرد کیبورد فیزیکی را در دستگاه مسدود کند. یکی از آن‌ها به‌طور عمدی ورودی را غیرفعال می‌کند و دیگری هدف متفاوتی دارد، اما گاهی اوقات باعث بروز مشکل می‌شود.

1. بر روی "شروع" کلیک کنید و به "تنظیمات" بروید.
2. به بخش "دسترس‌پذیری" بروید.
3. در نوار سمت چپ گزینه "کیبورد" را پیدا کرده و بر روی آن کلیک کنید. در قسمت مرکزی، اولین تنظیم "استفاده از دستگاه بدون کیبورد معمولی" خواهد بود. اطمینان حاصل کنید که وضعیت آن در "غیرفعال" است و اگر این‌گونه است، این قابلیت را فعال کرده و دوباره غیرفعال کنید.
4. بدون بستن این پنجره، هر پنجره دیگری که می‌توانید در آن تایپ کنید را باز کرده و سعی کنید متنی را تایپ کنید.
5. اگر کارکرد به حالت عادی برگشت، "تنظیمات" را ببندید، در غیر این صورت، در همین جا وضعیت قابلیت "استفاده از فیلتر ورودی" را به حالت مخالف وضعیت فعلی تغییر دهید. گاهی اوقات این قابلیت با کیبورد تداخل دارد، بنابراین باید بررسی کنید که آیا این قابلیت می‌تواند منبع مشکل شما باشد.

روش 2: راه‌اندازی ابزار عیب‌یابی

ساده‌ترین، اما چندان مؤثر نیست، استفاده از ابزار عیب‌یابی و تشخیص داخلی ویندوز است. علاوه بر این، این ابزار کارکرد کیبورد را نیز بررسی می‌کند که در مشکلات جزئی و رایج کمک می‌کند.به دلیل سادگی (بررسی به صورت خودکار انجام می‌شود) بهتر است با این روش شروع کنید.

1. در "تنظیمات"، کاشی "به‌روزرسانی و امنیت" را انتخاب کنید.
2. از طریق پنل به بخش "عیب‌یابی" بروید.
3. در قسمت مرکزی پنجره، شما یا نوشته "در حال حاضر هیچ ابزار عیب‌یابی پیشنهادی وجود ندارد" را خواهید دید، یا اینکه پیشنهاد بررسی کیبورد وجود خواهد داشت که باید آن را اجرا کنید. در صورت عدم وجود چنین پیشنهادی، بر روی لینک "ابزارهای عیب‌یابی اضافی" کلیک کنید.
4. خط "کیبورد" را پیدا کنید، بر روی آن کلیک کنید و سپس بر روی دکمه "اجرا کردن ابزار عیب‌یابی" که ظاهر می‌شود، کلیک کنید.
5. اگر برنامه پیشنهاد کند که اقداماتی انجام دهید، این کار را انجام دهید. در صورتی که مشکل شناسایی نشود، پنجره را ببندید و به روش‌های بعدی بروید.

روش ۳: راه‌اندازی اجباری فرآیند ctfmon

در برخی مواقع، کیبورد کاربر تنها به صورت انتخابی کار می‌کند — در برخی برنامه‌ها می‌توانند متن تایپ کنند و دستورات مختلف را فعال کنند، اما در برخی دیگر نمی‌توانند. این معمولاً به دلیل عدم راه‌اندازی فرآیند "ctfmon" است که مسئول عملکرد صحیح کیبورد می‌باشد.

1. برای بررسی اینکه آیا واقعاً این فرآیند راه‌اندازی نشده است، می‌توانید از "مدیریت وظایف" استفاده کنید. آن را با کلیک راست بر روی نوار وظیفه یا "منوی شروع" باز کنید و گزینه مربوطه را انتخاب کنید.

{img id='2981' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-dispetcher-zadach-cherez-menyu-pusk-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

2. در فهرست فرآیندها به دنبال "CTF-بارگذار" بگردید.
{img id='2982' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/prosmotr-nalichiya-zapushhennogo-proczessa-ctfmon-v-windows-cherez-dispetcher-zadach.png' transFName='' alt=''}

اگر این فرآیند در آنجا وجود نداشته باشد، می‌توان نتیجه گرفت که واقعاً با سیستم‌عامل راه‌اندازی نمی‌شود.برای اضافه کردن آن به راه‌اندازی خودکار، باید به‌صورت دستی این کار را انجام دهید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با کلیک راست بر روی "شروع"، برنامه "اجرا" را باز کنید.

{img id='2983' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/zapusk-okna-vypolnit-cherez-menyu-pusk-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

2. دستور regedit را کپی کرده و چسباندن کنید (یا از صفحه‌کلید مجازی برای وارد کردن استفاده کنید)، سپس بر روی "تأیید" کلیک کنید.
{img id='2984' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/zapusk-redaktora-reestra-cherez-okno-vypolnit-v-windows-10-dlya-dobavleniya-ctfmon-v-avtozagruzku.png' transFName='' alt=''}
3. به‌طور متوالی شاخه‌های HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun را گسترش دهید. در ویندوز 10، این مسیر همچنین می‌تواند کپی و در نوار آدرس چسبانده شود و سپس بر روی صفحه‌کلید مجازی اینتر فشار دهید.
{img id='2985' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-po-puti-v-redaktor-reestra-dlya-dobavleniya-proczessa-ctfmon-v-avtozapusk-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}
4. در یک مکان خالی در مرکز، با کلیک راست یک پارامتر رشته‌ای ایجاد کنید.
{img id='2986' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/sozdanie-strokovogo-parametra-v-redaktore-reestra-dlya-dobavleniya-ctfmon-v-avtozagruzku-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}
5. آن را به "ctfmon" تغییر نام دهید، سپس دو بار بر روی آن کلیک چپ کنید.یک پنجره برای ویرایش فایل باز می‌شود، در فیلد "مقدار"، C:WindowsSystem32ctfmon.exe را وارد کرده و تغییرات را با دکمه "تأیید" ذخیره کنید.
{img id='2987' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/dobavlenie-ctfmon-v-avtozagruzku-cherez-redaktor-reestra-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

بهتر است به "برنامه‌ریز وظایف" نیز مراجعه کنید و ببینید آیا فرآیند مورد نظر فعال است یا خیر.

1. دوباره با کلیک راست بر روی "منوی شروع"، اما این بار "مدیریت کامپیوتر" را باز کنید.

{img id='2988' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-upravlenie-kompyuterom-cherez-pusk-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

2. از طریق نوار کناری چپ به "برنامه‌ریز وظایف" بروید.
{img id='2989' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-planirovshhik-zadanij-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}
3. با استفاده از نوار کناری چپ، پوشه‌های "کتابخانه برنامه‌ریز" > "مایکروسافت" > "ویندوز" > "چارچوب خدمات متنی" را گسترش دهید. در مرکز باید یک وظیفه به نام "MsCtfMonitor" با وضعیت "آماده" وجود داشته باشد. اگر اینطور است، فقط پنجره را ببندید.
{img id='2990' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/poisk-zadaniya-msctfmonitor-v-planirovshhike-zadanij-windows-10.png' transFName='' alt=''}
4. در صورت وضعیت "غیرفعال" با کلیک راست بر روی خط، منوی زمینه‌ای را باز کرده و وظیفه را فعال کنید.
{img id='2991' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/aktivacziya-zadaniya-msctfmonitor-v-planirovshhike-zadanij-windows-10.png' transFName='' alt=''}
5. باقی‌مانده است که لپ‌تاپ را ریستارت کرده و بررسی کنید که آیا عملکرد کامل کیبورد از سر گرفته شده است یا خیر.

روش ۴: غیرفعال کردن راه‌اندازی سریع لپ‌تاپ (ویندوز ۱۰)

در "ویندوز ۱۰" یک ویژگی راه‌اندازی سریع دستگاه وجود دارد که زمان را در هنگام روشن کردن لپ‌تاپ‌های دارای هارد دیسک (HDD) به طور قابل توجهی صرفه‌جویی می‌کند، اما در مورد درایوهای حالت جامد (SSD) چندان مؤثر نیست. با وجود راحتی در برخی موارد، این ویژگی می‌تواند باعث راه‌اندازی نادرست سیستم‌عامل شود.

موضوع این است که برای تسریع بارگذاری ویندوز به این روش، برخی از فایل‌ها (از جمله درایورها) در حافظه موقت ذخیره می‌شوند و این زمان ایجاد یک جلسه جدید را کاهش می‌دهد. نقطه ضعف این رویکرد این است که در صورت وجود هرگونه تضاد نرم‌افزاری، کاربر به طور دوره‌ای با مشکلاتی مواجه خواهد شد حتی پس از روشن و خاموش کردن لپ‌تاپ، اما پس از ریستارت — خیر. بنابراین اگر کیبورد به طور نرمال کار نمی‌کند و این علائم را دارد، نیاز به غیرفعال کردن راه‌اندازی سریع است.

1. در اکثر موارد، این ویژگی به طور پیش‌فرض فعال است، که ممکن است شما از آن بی‌خبر باشید.حتماً وضعیت آن را بررسی کنید و با "پنل کنترل" تماس بگیرید. برای راه‌اندازی برنامه، "شروع" را باز کرده و پوشه "ابزارهای ویندوز" را پیدا کنید.
{img id='2992' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-panel-upravleniya-cherez-pusk-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}
2. برای راحتی، نوع نمایش را به "آیکون‌های کوچک" تغییر دهید و بخش "برق" را فراخوانی کنید.
{img id='2993' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-nastrojki-elektropitaniya-v-windows-10-dlya-otklyucheniya-bystrogo-zapuska.png' transFName='' alt=''}
3. در پنل سمت چپ گزینه "عملکرد دکمه‌های برق" وجود دارد که باید روی آن کلیک کنید.
{img id='2994' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-razdel-dejstviya-knopok-pitaniya-dlya-otklyucheniya-bystrogo-zapuska-windows-10.png' transFName='' alt=''}
4. در حال حاضر تنظیمات مورد نیاز غیرفعال است. بر روی لینک "تغییر تنظیماتی که در حال حاضر در دسترس نیستند" کلیک کنید تا ویرایش آن ممکن شود.
{img id='2995' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/vklyuchenie-izmeneniya-nedostupnyh-parametrov-dlya-otklyucheniya-bystrogo-zapuska-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}
5. علامت را از گزینه "فعال کردن راه‌اندازی سریع (توصیه شده)" بردارید. همچنین توضیحات مربوط به این ویژگی که قبلاً ذکر کردیم را مشاهده کنید. بنابراین، برای بررسی اینکه آیا واقعاً مشکل از راه‌اندازی سریع است، سیستم را خاموش کرده و سپس لپ‌تاپ را روشن کنید، نه اینکه فقط آن را ریستارت کنید.
{img id='2996' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/otklyuchenie-bystrogo-zapuska-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

اگر این تغییر مشکل را حل نکرد، می‌توانید تنظیمات را به حالت قبل برگردانید.

روش ۵: عیب‌یابی درایور

درایورها برای کامپیوترها ضروری هستند تا سیستم‌عامل بتواند به‌طور صحیح با سخت‌افزار تعامل داشته باشد و کیبورد نیز استثنا نیست. اما گاهی اوقات مشکلات ناشی از عدم وجود درایور نیست، بلکه به وضعیت فعلی آن مربوط می‌شود.

بیشتر اوقات، درایور را مایکروسافت از مخزن خود برای لپ‌تاپ‌ها نصب می‌کند و بسته به اینکه چه و چگونه نصب شده است، خود دستگاه به‌طور صحیح یا با اختلال کار خواهد کرد. البته، احتمال خطا در نصب نرم‌افزار پایین است، اما همچنان وجود دارد و با تلاش دستی برای نصب درایور نامناسب یا استفاده از برنامه‌ای برای به‌روزرسانی خودکار درایورها افزایش می‌یابد.در ادامه چندین گزینه برای اصلاح اختلال در عملکرد نرم‌افزار را بررسی خواهیم کرد.

نصب مجدد درایور کیبورد

ابتدا سعی کنید نرم‌افزار را دوباره نصب کنید — این یک گزینه آسان و مؤثر است.

1. با کلیک راست بر روی ماوس، منوی زمینه‌ای "منوی شروع" را باز کنید و به "مدیریت دستگاه‌ها" بروید.

{img id='2997' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-dispetcher-ustrojstv-cherez-pusk-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

2. بخش "کیبوردها" را گسترش دهید — در آن باید علامت‌های هشداردهنده وجود نداشته باشد، زیرا چنین مشکلاتی همیشه با نصب مجدد حل نمی‌شود، این نکته را در نظر داشته باشید. بنابراین، بر روی خط "کیبورد استاندارد PS/2" کلیک راست کنید.
{img id='2998' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/vkladka-klaviatury-v-dispetchere-ustrojstv-windows-10.png' transFName='' alt=''}
3. در منوی زمینه‌ای به گزینه "به‌روزرسانی درایور" نیاز دارید.
{img id='2999' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/obnovlenie-drajverov-klaviatury-noutbuka-v-windows-10-cherez-dispetcher-ustrojstv.png' transFName='' alt=''}
4. یک پنجره باز خواهد شد که در آن از "جستجوی خودکار درایورهای به‌روز شده" استفاده کنید.
{img id='3000' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/poisk-obnovleniya-drajverov-klaviatury-noutbuka-v-windows-10-cherez-dispetcher-ustrojstv.png' transFName='' alt=''}
5. پس از بررسی کوتاه، اطلاعاتی نمایش داده می‌شود که یا نصب نسخه جدیدتر نرم‌افزار انجام خواهد شد، یا درایور نیازی به به‌روزرسانی ندارد. احتمالاً گزینه دوم اتفاق خواهد افتاد، زیرا در اکثر موارد نسخه‌های مدرن ویندوز به‌روزرسانی‌ها را به‌طور خودکار نصب می‌کنند و این به‌روزرسانی‌ها برای کیبورد بسیار نادر است.
{img id='3001' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/proczess-poiska-obnovlenij-drajvera-dlya-klaviatury-noutbuka-cherez-dispetcher-ustrojstv-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}
6. اگر در به‌روزرسانی خودکار ناموفق بودید، سعی کنید به‌روزرسانی دستی یا نصب مجدد انجام دهید. برای این کار دوباره "به‌روزرسانی درایور" را فراخوانی کنید، اما این بار گزینه "یافتن درایورها در این کامپیوتر" را انتخاب کنید.
{img id='3002' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2021/03/ruchnoe-obnovlenie-drajvera-klaviatury-noutbuka-v-windows-10-cherez-dispetcher-ustrojstv.png' transFName='' alt=''}
7. بر روی خط "یافتن درایور از لیست درایورهای موجود در کامپیوتر" کلیک کنید.
{img id='3003' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2021/03/poisk-drajvera-klaviatury-noutbuka-v-windows-10-cherez-dispetcher-ustrojstv.png' transFName='' alt=''}
8. در لیست باید فقط یک گزینه نمایش داده شود و آن به‌طور خودکار انتخاب خواهد شد. اگر چند گزینه وجود دارد، گزینه "کیبورد استاندارد PS/2" را انتخاب کرده و به "ادامه" بروید.
{img id='3004' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2021/03/perehod-k-ruchnoj-ustanovke-drajvera-klaviatury-noutbuka-v-windows-10-cherez-dispetcher-ustrojstv.png' transFName='' alt=''}
9. نصب کوتاهی انجام خواهد شد که در نتیجه آن درایور باید نصب/به‌روزرسانی شود.تمام تغییرات تنها پس از راه‌اندازی مجدد اعمال خواهند شد، که در خود پنجره ذکر شده است.
{img id='3005' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2021/03/vypolnennaya-ruchnaya-ustanovka-drajvera-klaviatury-noutbuka-v-windows-10-cherez-dispetcher-ustrojstv.png' transFName='' alt=''}

حذف درایور کیبورد

به برخی از کاربران حذف پیش‌زمینه درایور کمک می‌کند، پس از آن باید به بخش قبلی مقاله بازگشته و نصب خودکار درایور را انجام دهند (اما احتمالاً این کار را ویندوز هنگام روشن شدن انجام خواهد داد).

1. برای حذف، شما باید در همان بخش "مدیریت وظایف" گزینه "حذف درایور" را انتخاب کنید.

{img id='3012' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/punkt-udaleniya-klaviatury-kak-ustrojstva-iz-dispetchera-ustrojstv-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

2. در پنجره جدید اقدام خود را تأیید کنید، سپس دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید، دوباره "مدیریت دستگاه‌ها" را باز کرده و به بروزرسانی درایور کیبورد بروید.
{img id='3013' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/udalenie-klaviatury-kak-ustrojstva-iz-dispetchera-ustrojstv-v-windows-10.png' transFName='' alt=''}

نصب درایور چیپست

احتمال کمی وجود دارد که کیبورد به دلیل درایور یک جزء دیگر لپ‌تاپ، معمولاً چیپست، کار نکند. در صورتی که هیچ‌گونه موفقیتی در بازیابی عملکرد آن نداشتید، سعی کنید نرم‌افزار جزء مذکور را بروزرسانی کنید. برای این کار نیاز به استفاده از وب‌سایت رسمی خواهید داشت.

به وب‌سایت رسمی Acer بروید

1. بر روی لینک بالا کلیک کنید، در صفحه بر روی "پشتیبانی" کلیک کرده و از منوی کشویی به "درایورها و راهنماها" بروید.
2. مدل لپ‌تاپ را به هر یک از روش‌های پیشنهادی مشخص کنید. اگر آن را نمی‌دانید، از مقاله جداگانه ما که به تعیین این اطلاعات کمک می‌کند، استفاده کنید.

   جزئیات بیشتر: چگونه نام لپ‌تاپ خود را بدانیم

3. بررسی کنید که آیا سیستم‌عامل و معماری به درستی انتخاب شده‌اند و در صورت نیاز آن را به سیستم خود تغییر دهید.اگر سیستم عامل شما و/یا نوع آن در لیست نیست، به این معنی است که پشتیبانی از درایورها وجود ندارد و باید این دستورالعمل را نادیده بگیرید.
4. فهرست "درایورها" را گسترش دهید و دسته "چیپست" را پیدا کنید. برای دانلود فایل نصب، روی دکمه "دانلود" کلیک کنید.
5. درایور را مانند یک برنامه عادی نصب کنید، لپ‌تاپ را ریستارت کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.

روش 6: بررسی مقدار پارامتر UpperFilters

پارامتر "UpperFilters" که در رجیستری سیستم عامل قرار دارد، ممکن است حذف یا تغییر یافته باشد، معمولاً (نه همیشه) به دلیل تأثیر ویروس‌ها. کاربر باید وجود این فایل را بررسی کند و در صورت لزوم مقدار آن را ویرایش یا به طور کامل دوباره ایجاد کند.

1. ویرایشگر رجیستری "را باز کنید" همانطور که در روش 3 نشان داده شده است.
2. به مسیر HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} بروید و ببینید آیا در قسمت مرکزی پنجره پارامتر "UpperFilters" وجود دارد و آیا به آن مقدار "kbdclass" اختصاص داده شده است یا خیر.
{img id='3027' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/parametr-upperfilters-v-redaktore-reestra-windows-10.png' transFName='' alt=''}
3. اگر مقدار دیگری است، روی فایل دوبار کلیک کنید و آن را به مقدار مشخص شده تغییر دهید.
{img id='3028' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/izmenenie-znacheniya-parametra-upperfilters-v-redaktore-reestra-windows-10.png' transFName='' alt=''}
4. اگر خود فایل وجود ندارد، آن را با کلیک راست > "ایجاد" > "پارامتر چند خطی" بسازید. آن را به نام ذکر شده تغییر نام دهید و سپس مقدار آن را همانطور که در بالا گفته شد تغییر دهید.
5. دستگاه را ریستارت کنید تا تغییرات اعمال شوند.

توجه داشته باشید که پارامتر "UpperFilters" ممکن است به طور خودکار برای دارندگان نسخه خاصی (یکی از نسخه‌های قدیمی) آنتی‌ویروس کسپرسکی تغییر کند. اگر از این محافظ استفاده می‌کنید، پس از ریستارت لپ‌تاپ دوباره به رجیستری بروید و بررسی کنید که آیا مقدار این پارامتر تغییر کرده است یا خیر. در صورت تغییر از "kbdclass" به مقدار دیگر، آنتی‌ویروس خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید یا به طور موقت آن را غیرفعال کنید و با پشتیبانی فنی شرکت تماس بگیرید تا توصیه‌های شخصی دریافت کنید.

روش 7: مدیریت به‌روزرسانی‌های ویندوز

به یاد بیاورید که آیا سیستم عامل قبل از اینکه کیبورد کار نکند به‌روزرسانی شده است یا خیر.گاهی اوقات به‌روزرسانی‌های "ده‌ها" نیز می‌توانند بر عملکرد عادی کل دستگاه تأثیر بگذارند — این یک واقعیت شناخته‌شده است. انتظار برای اصلاح خطا توسط توسعه‌دهندگان ممکن است چند روز طول بکشد، سریع‌تر است که به‌طور مستقل نصب به‌روزرسانی مشکل‌دار را لغو کنید. دستورالعمل‌های بعدی همان‌طور که می‌دانید، به ویندوز 10 (و تا حدی به ویندوز 8.1) مربوط می‌شود، زیرا ویندوز 7 و نسخه‌های پایین‌تر مدت‌هاست که برای کاربران عادی به‌روزرسانی نمی‌شوند.

بازگشت به نسخه قبلی

پس از نصب یک به‌روزرسانی بزرگ، ویندوز اجازه می‌دهد که آن را در مدت 10 روز بازگردانید، اگر به‌درستی نصب نشده باشد یا بر عملکرد سیستم تأثیر منفی بگذارد. این امکان فقط در هنگام انتقال از نسخه‌ای به نسخه دیگر، مثلاً از 2004 به 20H1، معتبر است.

نصب آخرین نسخه تنها پس از انتشار پچ از سوی مایکروسافت که تمام "نقص‌ها" به‌روزرسانی اخیر را اصلاح می‌کند، توصیه می‌شود.

مهم! بازگشت به به‌روزرسانی تنها در صورتی ممکن است که شما پوشه "Windows.old" را به‌صورت دستی حذف نکرده باشید.

1. برنامه "تنظیمات" را فراخوانی کنید و بر روی کاشی "به‌روزرسانی و امنیت" کلیک کنید.
{img id='3029' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/perehod-v-razdel-parametrov-obnovlenie-i-bezopasnost-windows-10.png' transFName='' alt=''}
2. در نوار کناری سمت چپ، بخش "بازیابی" را پیدا کنید و به آن بروید. در سمت راست، شما بلوک "بازگشت به نسخه قبلی ویندوز 10" را خواهید دید. دکمه "شروع" تنها در صورت رعایت دو شرطی که کمی بالاتر ذکر کردیم، فعال خواهد بود.
{img id='3030' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/vernutsya-predydushhuyu-versiyu-windows-10-pri-nerabotayushhej-klaviature.png' transFName='' alt=''}
3. پس از کلیک، آماده‌سازی کوتاهی برای بازیابی سیستم آغاز خواهد شد.
{img id='3031' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/podgotovka-vozvrata-windows-10-k-predydushhej-sborke.png' transFName='' alt=''}
4. علامت را در کنار دلیل مناسب بزنید — ارائه یک توضیح مختصر درباره اینکه چرا می‌خواهید به نسخه قبلی برگردید، بی‌فایده نخواهد بود. این می‌تواند به توسعه‌دهندگان کمک کند تا سریع‌تر مشکل را شناسایی و اصلاح کنند، به‌ویژه اگر مشکل خاص باشد (مثلاً مربوط به برخی از دستگاه‌های Acer).
{img id='3032' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/vybor-prichiny-vozvrata-windows-10-k-predydushhej-sborke.png' transFName='' alt=''}
5. سیستم پیشنهاد می‌کند که آخرین به‌روزرسانی را بررسی کنید که به‌طور نظری می‌تواند به اصلاح مشکلات کمک کند.تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید شانس خود را با نصب به‌روزرسانی جدید امتحان کنید یا ترجیح می‌دهید به نسخه‌ی کاری قبل از انتشار به‌روزرسانی بزرگ بعدی برگردید.
{img id='3033' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/otkaz-ot-poiska-obnovlenij-windows-10.png' transFName='' alt=''}
6. به کسانی که قصد دارند "ده‌تایی" را به نسخه‌ی قبلی برگردانند، ابتدا باید بخوانند که چه تغییراتی در فایل‌های ویندوز ایجاد خواهد شد.
{img id='3034' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/informacziya-o-proczesse-vozvrata-windows-10-k-predydushhej-sborke.png' transFName='' alt=''}
7. در پنجره‌ی جدید بر روی "ادامه" کلیک کنید و یک هشدار دیگر را بخوانید.
{img id='3035' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/proverka-nalichiya-parolya-ot-uchetnoj-zapisi-pered-vozvratom-windows-k-predydushhej-sborke.png' transFName='' alt=''}
8. اکنون باید تمایل خود را برای بازیابی با دکمه‌ی مربوطه تأیید کنید.
{img id='3036' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/knopka-starta-vozvrata-windows-10-k-predydushhej-versii.png' transFName='' alt=''}
9. فرآیند بازگشت به نسخه‌ی قبلی ویندوز آغاز خواهد شد.
{img id='3037' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/nachalo-otkata-windows-10-k-predydushhej-versii.png' transFName='' alt=''}

توضیح می‌دهیم که کل فرآیند ممکن است در برخی موارد کمی متفاوت باشد — این بستگی به نسخه‌ی "ده‌تایی" دارد.

حذف یک به‌روزرسانی کوچک

به‌روزرسانی‌های کوچک نیز مانند به‌روزرسانی‌های بزرگ می‌توانند بر عملکرد اجزای لپ‌تاپ تأثیر بگذارند. اگر در مورد شما به‌تازگی یک به‌روزرسانی کوچک، که به عنوان KB0000000 شناخته می‌شود (که در آن 0 — مجموعه‌ای از اعداد برای شناسایی به‌روزرسانی است)، نصب شده است، آن را حذف کنید.

البته، تنها پس از حذف، به‌طور ۱۰۰٪ مشخص خواهد شد که آیا این به‌روزرسانی تأثیر منفی بر روی کامپیوتر داشته است یا خیر. حتی اگر مشکل از به‌روزرسانی نباشد، جستجوی دستی به‌روزرسانی‌ها را انجام دهید (به دستورالعمل بعدی مراجعه کنید) و آن را دوباره نصب کنید.

در مورد نحوه‌ی حذف یک به‌روزرسانی کوچک به‌صورت دستی، می‌توانید از روش ۱ در مقاله‌ی دیگر ما از لینک زیر مطلع شوید.

بیشتر: حذف به‌روزرسانی‌ها در ویندوز 10 {img id='3038' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/udalenie-obychnyh-obnovlenij-windows-10-dlya-ustraneniya-problem-klaviatury-noutbuka.png' transFName='' alt=''}

به‌روزرسانی ویندوز 10

در مقابل بازگشت‌ها و حذف‌های دستی به‌روزرسانی‌ها، همچنین می‌توان نسخه‌های جدیدتر آن‌ها را نصب کرد.البته، تقریباً همیشه در "ده‌تایی"، سرویس به‌طور خودکار وجود به‌روزرسانی‌ها را بررسی می‌کند، اما گاهی اوقات نیاز به راه‌اندازی جستجوی مستقل است.

معمولاً نیاز به چنین جستجویی به این دلیل است که زمان بررسی مجدد برای سرویس جستجوی به‌روزرسانی‌ها هنوز نرسیده است، در حالی که توسعه‌دهندگان قبلاً یک پچ اصلاحی برای مشکلات منتشر کرده‌اند، یا اینکه این سرویس در کامپیوتر غیرفعال شده یا با مشکلاتی مواجه شده است.

جزئیات بیشتر: نصب به‌روزرسانی‌ها در ویندوز 10

{img id='3039' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/ustanovka-obnovlenij-windows-10-dlya-ispravleniya-problem-s-klaviaturoj-noutbuka.png' transFName='' alt=''}

روش 8: بازیابی سیستم

روش ساده‌ای که اغلب مؤثر واقع می‌شود، بازگشت به نقطه بازیابی است که معمولاً به حل مشکل کمک می‌کند. البته، تنها کاربرانی می‌توانند از آن استفاده کنند که در کامپیوترهایشان ایجاد نقاط پشتیبان فعال شده باشد. اگر این نقاط وجود نداشته باشد، بنابراین امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.

بهترین کار این است که پس از اجرای روش‌های ساده، بازیابی سیستم را امتحان کنید و قبل از اینکه به روش‌های پیچیده‌تر بروید.

جزئیات بیشتر: بازگشت به نقطه بازیابی در ویندوز 10 / ویندوز 8 / ویندوز 7

{img id='3040' origFName='/wp-content/uploads/2019/01/Vosstanovlenie-sistemyi-iz-tochki-vosstanovleniya-v-Windows-10.png' transFName='' alt=''}

بازگشت به حالت اولیه

احتمال دارد که هیچ‌یک از روش‌ها نتوانند مشکل را حل کنند و پیدا کردن منبع اصلی آن ممکن نباشد. تنها راه حذف علت سخت‌افزاری، بازگشت سیستم به حالت کارخانه است. این گزینه‌ای بسیار رادیکال است و تنها برای کاربرانی مناسب است که اطلاعات مهمی بر روی لپ‌تاپ ندارند یا آماده‌اند که آن‌ها را بر روی یک ذخیره‌ساز پشتیبان فیزیکی یا در فضای ابری کپی کنند.

در "ده‌تایی"، به کاربر اجازه داده می‌شود که برخی از فایل‌های شخصی و تنظیمات برنامه‌ها را حفظ کند، اما بخش عمده‌ای از اطلاعات حذف خواهد شد. قبل از بازگشت، فهرستی از نرم‌افزارهایی که حذف خواهند شد، نمایش داده می‌شود. در مورد این موضوع به‌طور مفصل در مقاله‌ای که در لینک زیر آمده است، نوشته شده است.

جزئیات بیشتر: بازیابی به حالت اولیه ویندوز 10

{img id='3041' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/vozvrat-windows-10-k-ishodnomu-sostoyaniyu-cherez-parametry.png' transFName='' alt=''}

بخشی از تنظیمات را می‌توان از طریق همگام‌سازی با مایکروسافت به عقب منتقل کرد — برای این کار، قبل از بازیابی، در پروفایل خود در کامپیوترتان وارد شوید تا تمام تنظیمات اصلی سیستم در فضای ابری کپی شوند.پس از بازگشت به حالت اولیه، دوباره وارد پروفایل خود شوید و منتظر بمانید تا همگام‌سازی کامل شود.

همچنین بخوانید: ایجاد حساب کاربری جدید در ویندوز 10

در ویندوز 7، این قابلیت وجود ندارد، بنابراین تنها کاری که می‌توان انجام داد، بازگرداندن سیستم‌عامل به حالت اصلی، مانند زمان خرید است. در ویندوز 10 این قابلیت نیز وجود دارد و با آنچه قبلاً بررسی شد، متفاوت است، زیرا سیستم تقریباً دوباره نصب خواهد شد. این برای کاربرانی که سال‌ها اطلاعات مختلفی را روی لپ‌تاپ خود ذخیره کرده‌اند، مشکل‌سازتر است. بنابراین اگر آماده نیستید که با آن خداحافظی کنید و مطمئن نیستید که مشکل ناشی از یک نقص غیرقابل حل نرم‌افزاری است، توصیه می‌کنیم تمام گزینه‌های دیگر مقاله را امتحان کنید و به مرکز خدمات مراجعه کنید — ممکن است بتوانید از بازنشانی جلوگیری کنید.

جزئیات بیشتر: بازگرداندن به تنظیمات کارخانه ویندوز 10 / ویندوز 7

{img id='3042' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/sbros-windows-10-do-zavodskih-nastroek-cherez-parametry.png' transFName='' alt=''}

روش 9: بررسی سیستم‌عامل برای ویروس‌ها

تأثیر ویروس‌ها نیز می‌تواند باعث شود که کیبورد با اختلال کار کند یا کاملاً از کار بیفتد. این مشکل با حذف بدافزار قابل اصلاح است. اگر آنتی‌ویروسی نصب نکرده‌اید که بتواند کل سیستم‌عامل را اسکن کند یا هیچ چیزی پیدا نمی‌کند، توصیه می‌کنیم سیستم را با یک برنامه مؤثر دیگر که نیاز به نصب ندارد، بررسی کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد چنین برنامه‌هایی، پیشنهاد می‌کنیم به مقاله دیگری از ما مراجعه کنید.

جزئیات بیشتر: مبارزه با ویروس‌های کامپیوتری

{img id='2816' origFName='/wp-content/uploads/2017/12/Antivirusnaya-utilita-dlya-lecheniya-kompyutera-Kaspersky-Virus-Removal-Tool.png' transFName='' alt=''}

روش 10: تعمیر کیبورد

تا به حال، ما فقط در مورد روش‌های نرم‌افزاری برای حل مشکل صحبت کرده‌ایم. اما اگر هیچ‌یک از این‌ها نتیجه نداد، می‌توان نتیجه گرفت که مشکل در سخت‌افزار است. متأسفانه، تنها درصد کمی از کاربران می‌توانند به‌تنهایی آسیب‌های این‌چنینی را اصلاح کنند. اگر باز کردن لپ‌تاپ‌های قدیمی چندان دشوار نیست و می‌توان کیبورد را از بازارهایی مانند Avito خرید، باز کردن لپ‌تاپ جدید با بدنه یکپارچه — کار بسیار دشوارتری است. به‌ویژه اگر دستگاه تحت گارانتی باشد، این کار نباید انجام شود.

چه چیزی باعث عدم کارکرد کیبورد می‌شود؟ ساده‌ترین دلیل — فلت، که کیبورد را به مادربرد متصل می‌کند، جدا شده، خم شده یا سوخته است. این فلت ممکن است پس از لرزش‌ها و تکان‌ها جدا شده باشد، هرچند نه بلافاصله.خم شدن — اگر به درستی قرار داده نشده باشد، که بیشتر اوقات بعد از باز کردن و جمع کردن مجدد لپ‌تاپ اتفاق می‌افتد. سوختن — به همان دلایل که برای هر دستگاه دیگری ممکن است. علاوه بر فلت، ممکن است بخشی از کیبورد که برق از آن عبور می‌کند، خراب شود، معمولاً بعد از ریختن مایعات روی لپ‌تاپ؛ اتصالات اکسید می‌شوند و به دلیل هوای بسیار مرطوب در محیط.

{img id='3043' origFName='https://soringpcrepair.com/wp-content/uploads/2020/04/otoshedshij-shlejf-klaviatury-noutbuka.png' transFName='' alt=''}

اگر مطمئن نیستید که چه اتفاقی افتاده یا متوجه شدید که این مشکل در نتیجه استفاده نادرست به وجود آمده، اما امکان اصلاح آن وجود ندارد، بهتر است بلافاصله به مرکز خدمات مراجعه کنید. متخصصان لپ‌تاپ را بررسی کرده و به شما خواهند گفت که چه اقداماتی لازم است. به کسانی که هنوز هم می‌خواهند خودشان دستگاه ورودی را تعمیر کنند، توصیه می‌کنیم مقاله ما درباره قوانین کلی باز کردن لپ‌تاپ را بخوانند و همچنین دستورالعملی (بهترین در یوتیوب) با مراحل باز کردن لپ‌تاپ از سری که به آن تعلق دارد، پیدا کنند.

همچنین بخوانید: باز کردن لپ‌تاپ در شرایط خانگی

توصیه‌های اضافی

در موارد نادر، ممکن است یکی از این موارد مؤثر باشد:

• لپ‌تاپ را به طور کامل به مدت ۱۵-۲۰ دقیقه خاموش کنید. اگر بدنه آن امکان خارج کردن باتری را دارد، این کار را انجام دهید. ماوس، هدفون و سایر تجهیزات متصل را جدا کنید. دکمه پاور را به مدت حدود ۳۰ ثانیه نگه دارید تا باقی‌مانده ولتاژ در خازن‌های مادربرد تخلیه شود. پس از آن، باتری را دوباره قرار داده و لپ‌تاپ را روشن کنید.
• بررسی کنید که آیا کیبورد در "حالت ایمن" کار می‌کند یا خیر. از آنجا که تنها اجزای حیاتی برای سیستم در آن بارگذاری شده‌اند و همه برنامه‌های کاربری و غیر مؤثر بر عملکرد لپ‌تاپ نیستند، شانس این را دارید که بفهمید آیا یکی از برنامه‌های نصب شده بر کیبورد تأثیر می‌گذارد یا خیر. به شرطی که در "حالت ایمن" همه کلیدهای آن به درستی کار کنند، شما باید به صورت دستی نرم‌افزاری را که باعث ایجاد مشکل می‌شود، پیدا کنید. این می‌تواند یک ویروس یا چیز دیگری باشد — همه چیز به طور خاص فردی است.

  همچنین بخوانید: حالت ایمن در ویندوز 10 / ویندوز 8 / ویندوز 7

• تنظیمات BIOS را به حالت کارخانه بازنشانی کنید. البته اگر در آن کیبورد کار می‌کند.

  همچنین بخوانید: تنظیمات BIOS را بازنشانی کنید