محتوا:
دلیل 1: اتصال اینترنت ضعیف
منبع اصلی مشکلات بارگذاری فایل‌ها در Yandex Disk – سرعت پایین اینترنت است. بررسی کنید که نرم‌افزار دیگری در دستگاه چگونه کار می‌کند و اتصال اینترنت را با استفاده از خدمات و برنامه‌های آنلاین مخصوص آزمایش کنید. درباره این نرم‌افزار و نحوه استفاده از آن قبلاً به تفصیل صحبت کرده‌ایم.
بیشتر:
چگونه سرعت اینترنت را در کامپیوتر بررسی کنیم
چگونه سرعت اینترنت را در تلفن بررسی کنیم
اگر سرعت اینترنت کمتر از مقدار اعلام شده است، به ارائه‌دهنده خدمات اطلاع دهید تا اقدامات لازم را انجام دهد. همچنین از توصیه‌های ما برای رفع این مشکل استفاده کنید.
بیشتر:
روش‌های افزایش سرعت اینترنت در ویندوز 10, ویندوز 7
برنامه‌هایی برای افزایش سرعت اینترنت
روش‌های افزایش سرعت اینترنت در اندروید
گسترش‌های VPN که برای تغییر آدرس IP و دور زدن مسدودسازی سایت‌ها طراحی شده‌اند، می‌توانند بر سرعت اینترنت تأثیر بگذارند. اگر چنین چیزی در مرورگر نصب شده است، سعی کنید به طور موقت آن را متوقف کنید. درباره غیرفعال کردن افزونه‌ها با مثال AdBlock در مقاله‌ای جداگانه نوشته‌ایم.
بیشتر: غیرفعال کردن افزونه در مرورگرهای محبوب
دلیل 2: نرم‌افزار قدیمی
کار با سایت دیسک توسط چند مرورگر پشتیبانی می‌شود – مرورگر یاندکس, گوگل کروم, اپرا, و همچنین موزیلا فایرفاکس و دیگر مرورگرهای وب مبتنی بر موتور Gecko.اگر از ابزار دیگری برای مشاهده صفحات وب استفاده می‌شود، باید برنامه یا اپلیکیشن موبایل Yandex Disk را بر روی دستگاه نصب کنید. همچنین مهم است که مرورگر را به‌موقع به‌روزرسانی کنید. درباره اینکه چگونه این کار را انجام دهید، در مقاله‌ای جداگانه در وب‌سایت ما خواهید آموخت.
جزئیات بیشتر: به‌روزرسانی مرورگرهای محبوب
دلیل ۳: فایل‌های آلوده
سرویس ابری Yandex داده‌های بارگذاری شده را با آنتی‌ویروس خود بررسی می‌کند، بنابراین ممکن است آن‌هایی را که مشکوک می‌داند، ذخیره نکند. سعی کنید آن‌ها را با آنتی‌ویروس خود بررسی کنید و از برنامه‌های اسکنر اضافی استفاده کنید. اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، از دستورالعمل‌های منتشر شده در وب‌سایت ما استفاده کنید.
جزئیات بیشتر:
چگونه کامپیوتر را از ویروس‌ها پاک کنیم
روش‌های جستجوی ویروس‌ها در پلتفرم Android
بررسی iPhone برای ویروس‌ها
یاندکس سرویس آنلاین Virus Total را توصیه می‌کند که از چندین سیستم آنتی‌ویروس به‌طور همزمان استفاده می‌کند. با این ابزار می‌توان هم بر روی کامپیوتر و هم بر روی دستگاه موبایل کار کرد.
- Virus Total را باز کرده و روی "Choose file" کلیک می‌کنیم.
- فایل مورد نظر را انتخاب کرده و آن را باز می‌کنیم.
- پس از بارگذاری، روی "Confirm upload" کلیک می‌کنیم.
- صفحه نتایج بررسی را مشاهده می‌کنیم. در این مورد هیچ‌یک از سیستم‌های تهدید، چیزی را شناسایی نکردند.
دلیل ۴: مسدود شدن توسط نرم‌افزار آنتی‌ویروس
به نوبه خود، فایروال، Windows Defender یا برنامه آنتی‌ویروس شخص ثالث ممکن است از ذخیره‌سازی داده‌ها در Yandex.Disk جلوگیری کنند. در این صورت می‌توانید این نرم‌افزار را غیرفعال کرده و بارگذاری را دوباره انجام دهید. اما صرف‌نظر از نتیجه، بهتر است که حفاظت سیستم را بعداً به‌طور کامل بازگردانید.ما قبلاً به طور مفصل درباره غیرفعال کردن Windows Defender، فایروال و آنتی‌ویروس‌های مختلف صحبت کرده‌ایم.
بیشتر:
غیرفعال کردن فایروال در Windows 7, Windows 8, Windows 10
چگونه آنتی‌ویروس را غیرفعال کنیم
چگونه Windows Defender را غیرفعال کنیم
دلیل 5: اندازه و/یا نام فایل‌های نامناسب
اطمینان حاصل کنید که فایل بارگذاری شده از حجم مجاز برخوردار است. هنگام کار با رابط وب دیسک، نباید بیش از 10 گیگابایت باشد و گاهی اوقات این اندازه نیز ممکن است زیاد باشد. بنابراین در چنین مواردی Yandex توصیه می‌کند از برنامه‌ای استفاده کنید که اجازه می‌دهد فایل‌ها را تا 50 گیگابایت در ابر ذخیره کنید.
همچنین بخوانید: چگونه فایل را به Yandex.Disk بارگذاری کنیم
اختلاف ممکن است به دلیل نام فایل ایجاد شود. ممکن است نام آن خیلی طولانی باشد یا شامل نمادهای غیرمعمول باشد. در این صورت سعی کنید آن را تغییر نام دهید یا فشرده کنید. می‌توانید بلافاصله چندین روش برای ایجاد آرشیو را که در مقاله‌ای جداگانه توضیح داده شده است، امتحان کنید.
بیشتر: چگونه یک آرشیو ZIP ایجاد کنیم
دلیل 6: کمبود فضا در دیسک
همیشه باید حجم فضای خالی در Yandex Disk را در نظر بگیرید، به ویژه هنگام کار با فایل‌های بزرگ. اگر فضا کافی نباشد، بخشی از عملکردها در دسترس نخواهد بود. به عنوان مثال، می‌توانید با فایل‌های ذخیره شده قبلی کار کنید، اما نمی‌توانید فایل‌های جدید بارگذاری کنید. در این صورت باید یا فضای دیسک را آزاد کنید یا فضای اضافی خریداری کنید. ما قبلاً به طور مفصل درباره پاکسازی و افزایش حجم خدمات ابری صحبت کرده‌ایم.
بیشتر:
چگونه Yandex.Disk را پاک کنیم
افزایش حجم در Yandex.Disk
اگر روش‌های توضیح داده شده کمک نکرد، به خدمات پشتیبانی مراجعه کنید. وضعیت خود را به طور دقیق برای آن‌ها توضیح دهید و بگویید چه اقداماتی قبلاً انجام شده است. مطمئناً، آن‌ها اغلب چنین درخواست‌هایی دریافت می‌کنند و راه‌حل‌های دیگری برای مشکل می‌دانند.