گزینه 1: مشکلات عمومی
صرف‌نظر از نسخه اینستاگرام، در اکثر موارد مشکلات مربوط به پخش ویدئوها ناشی از مشکلاتی است که از طرف مدیریت شبکه اجتماعی یا ارائه‌دهنده اینترنت به وجود آمده است. در درجه اول، روش‌های ارائه شده در زیر باید به عنوان ابزارهای تشخیصی در نظر گرفته شوند، نه به عنوان راه‌حل‌ها.
همچنین بخوانید: رفع مشکلات مشاهده استوری‌ها در اینستاگرام
روش 1: بررسی وضعیت سرورها
تعداد قابل توجهی از مشکلات اینستاگرام که با عملکردهای مختلف مرتبط هستند، ناشی از مشکلات در سمت سرور شبکه اجتماعی است. در چنین شرایطی، تنها می‌توان به یک منبع خاص در اینترنت مراجعه کرد تا وضعیت عملکرد وب‌سایت و برنامه موبایل را مشاهده کرد.
صفحه اینستاگرام در Downdetector
اگر در صفحه مشخص شده نوشته "هیچ اختلالی" و نمودار "آخرین 24 ساعت" نسبتاً یکنواخت است، می‌توانید بلافاصله به سایر راه‌حل‌ها بروید.در غیر این صورت، مدتی صبر کنید تا عملکرد به حالت عادی بازگردد و در عین حال نظرات سایر کاربران در وب‌سایت مورد نظر را مطالعه کنید، یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
همچنین بخوانید: رفع مشکلات کار با اینستاگرام
روش ۲: افزایش سرعت اینترنت
برای پخش پایدار ویدیوها در اینستاگرام و همچنین بارگذاری، سرعت اتصال اینترنت باید بالاتر از نیازهای متوسط شبکه اجتماعی باشد. به همین دلیل، ابتدا سرعت را با استفاده از ابزارهای مربوطه که در دستورالعمل دیگری در وب‌سایت بررسی شده‌اند، اندازه‌گیری کنید.
بیشتر: سرویس‌های بررسی سرعت اینترنت
در صورت داشتن سرعت بالای ۱۰ مگابیت در ثانیه، باید به راه‌حل‌های دیگر روی آورد، زیرا این سرعت معمولاً برای بارگذاری ویدیوها با کیفیت HD در هر پلتفرمی کافی است. با این حال، اگر نتایج آزمایش کمتر از این مقدار باشد، بهتر است تنظیمات اینترنت را تغییر دهید و در صورت لزوم، ارائه‌دهنده را نیز عوض کنید و همچنین اقداماتی که به‌طور جداگانه توضیح داده شده است را انجام دهید.
بیشتر:
رفع مشکلات با ثبات اینترنت
اتصال اینترنت به تلفن
رفع مشکلات اینترنت
چه کار کنیم اگر روتر سرعت را کاهش دهد
روش ۳: بررسی ویدیو
گاهی اوقات ممکن است اقداماتی از سوی نویسنده، مانند حذف پست یا تغییر تنظیمات حریم خصوصی، در حین مشاهده محتوای رسانه‌ای انجام شود. در این صورت، پخش ویدیو در یک لحظه خاص بدون دلیل قابل مشاهده محدود خواهد شد.
به عنوان یک راه‌حل، باید صفحه را به‌روزرسانی کنید و از در دسترس بودن ویدیو مورد نظر اطمینان حاصل کنید. حتی اگر مشکل به تغییر تنظیمات پست مربوط نباشد، این اقدام به هر حال مفید خواهد بود.
گزینه ۲: برنامه
در حین کار با کلاینت رسمی موبایل اینستاگرام ممکن است مشکلات دیگری نیز پیش بیاید که بیشتر به استفاده از نسخه قدیمی نرم‌افزار یا آسیب‌دیدگی داده‌های عملکرد مربوط می‌شود.توجه باید به طور مساوی به هر راه حل ارائه شده، بدون توجه به سیستم عامل، اختصاص یابد تا از وجود هر گونه نقصی اطمینان حاصل شود.
همچنین بخوانید: ویدیو در تلفن کار نمی‌کند
روش 1: به‌روزرسانی برنامه
اگر از به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها استفاده نمی‌کنید، واضح‌ترین دلیل مشکلات در پخش ویدیو، نسخه قدیمی کلاینت است. برای حذف این نقص، ساده‌ترین کار مراجعه به صفحه رسمی اینستاگرام در فروشگاه برنامه‌ها و در صورت وجود دکمه "به‌روزرسانی" و نصب نسخه جدید است.
صفحه اینستاگرام در App Store
صفحه اینستاگرام در Google Play مارکت
روش 2: حذف داده‌های عملکرد
دلیل نادرست پخش ویدیوها در اینستاگرام ممکن است به آسیب‌دیدگی داده‌های عملکرد برنامه مربوط باشد. برای حل این مشکل، باید کش برنامه مورد نظر را از طریق تنظیمات داخلی دستگاه موبایل پاک کنید، که در مقاله دیگری توضیح داده شده است.
جزئیات بیشتر: پاک‌سازی کش در تلفن
اگر از آیفون استفاده می‌کنید یا پاک‌سازی داده‌های عملکرد نتیجه مطلوبی ندارد، توصیه می‌شود که کلاینت را به طور کامل حذف و دوباره نصب کنید. همچنین پاک‌سازی دستگاه از فایل‌های ناخواسته بین مراحل ذکر شده و راه‌اندازی مجدد پس از اتمام نیز بی‌فایده نخواهد بود.
جزئیات بیشتر:
حذف برنامه‌ها از تلفن
نصب اینستاگرام بر روی اسمارت‌فون
روش 3: پاک‌سازی فضای خالی
در دستگاه‌های موبایل، معمولاً فضای ذخیره‌سازی داخلی به شدت محدود است، که اغلب منجر به عملکرد نادرست برنامه‌ها یا برخی از ویژگی‌ها می‌شود. از آنجا که ویدیوها در اینستاگرام در حین پخش کش می‌شوند، کمبود حافظه می‌تواند دلیل نقص‌ها باشد.
جزئیات بیشتر: پاک‌سازی حافظه در تلفن
در راستای حل این مشکل، باید دستگاه را از فایل‌های اضافی پاک کنید تا همیشه چند گیگابایت فضای خالی داشته باشید.همچنین در برخی از گوشی‌های هوشمند، نصب کارت حافظه خارجی و تنظیمات صحیح می‌تواند کمک کند.
روش ۴: مشاهده ویدیو در IGTV
اگر با مشکلاتی در مشاهده ویدیوهای IGTV مواجه هستید، به عنوان یک راه حل موقت، به ویژه اگر مشکلات در سمت اینستاگرام مشاهده می‌شود، می‌توانید از یک کلاینت جداگانه استفاده کنید. این تنها برای نوع خاصی از محتوا کاربرد دارد، در حالی که ضبط‌ها، به عنوان مثال، در داستان‌ها قابل پخش نخواهند بود.
دانلود IGTV از App Store
دانلود IGTV از Google Play مارکت
گزینه ۳: وب‌سایت
در وب‌سایت اینستاگرام، مشکلات پخش ویدیو به دلایل کاملاً متفاوتی نسبت به گوشی ایجاد می‌شود و بیشتر به کامپیوتر یا مرورگر مربوط می‌شود. البته نباید مشکلات عمومی را فراموش کرد، زیرا سرعت اینترنت و عدم وجود نقص در سمت سرور در هر صورت نقش مهمی ایفا می‌کند.
همچنین بخوانید: رفع مشکلات ویدیو در مرورگر
روش ۱: به‌روزرسانی مرورگر
اولین قدم باید به‌روزرسانی مرورگر به آخرین نسخه موجود با استفاده از ابزار استاندارد یا از طریق بارگذاری فایل نصب از وب‌سایت رسمی باشد. پس از انجام این کار طبق دستورالعمل ارائه شده در زیر، باید عملکرد ویدیو را بررسی کنید و اگر چیزی کار نکرد، به راه حل بعدی بروید.
بیشتر: به‌روزرسانی مرورگر در کامپیوتر
به‌طور جداگانه باید اشاره کرد که در حال حاضر، برنامه اینستاگرام برای ویندوز ۱۰ تنها یک جایگزین برای وب‌سایت است. به همین دلیل، مشکلات و راه‌حل‌ها کاملاً مشابه خواهند بود.
روش ۲: حذف کش
مقدار زیادی از داده‌های مربوط به عملکرد می‌تواند به طور قابل توجهی عملکرد مرورگر را کاهش دهد، که این نیز منجر به مشکلاتی در پخش ویدیوها در سایت‌های مختلف می‌شود.برای رفع نقص باید با هر روش مناسبی، چه از طریق تنظیمات داخلی و چه با استفاده از نرم‌افزارهای جانبی، پاک‌سازی انجام شود.
جزئیات بیشتر: پاک‌سازی کش در مرورگر روی کامپیوتر
روش ۳: غیرفعال کردن نرم‌افزارهای جانبی
برخی از افزونه‌های مرورگر ممکن است مانع عملکرد صحیح پخش‌کننده ویدیو در وب‌سایت اینستاگرام شوند، که بیشتر به مسدودکننده‌های تبلیغاتی مربوط می‌شود. سعی کنید تنظیمات افزونه‌ها را باز کرده و نرم‌افزار مرتبط با منبع مورد نظر را غیرفعال یا حذف کنید.
جزئیات بیشتر:
غیرفعال‌سازی و حذف افزونه‌ها به‌عنوان مثال Google Chrome
چگونه AdBlock را در مرورگر غیرفعال کنیم
روش ۴: بررسی درایورها
نقش مهمی در پخش ویدیو در کامپیوتر، از جمله پست‌های اینستاگرام، بر عهده درایور ویدیو است. بنابراین باید نرم‌افزار مربوطه را بررسی کرده و در صورت امکان آن را به نسخه به‌روز شده ارتقا دهید، همان‌طور که در دستورالعمل جداگانه توضیح داده شده است.
جزئیات بیشتر:
به‌روزرسانی درایورها روی کامپیوتر
نصب درایورها AMD و Nvidia
مهم است که درک کنید این راه‌حل تنها در صورت بروز مشکلات مشابه در تمام وب‌سایت‌ها معتبر خواهد بود. اگر ویدیو تنها در اینستاگرام پخش نمی‌شود، به بخش اول مقاله یا به پشتیبانی مراجعه کنید.
تماس با پشتیبانی
در نهایت، شما همیشه می‌توانید با توضیح دقیق وضعیت، درخواست خود را به پشتیبانی اینستاگرام ارسال کنید، اما فقط پس از انجام توصیه‌های ارائه شده در بالا. باید از این راه‌حل خودداری کنید اگر در بررسی وضعیت کار، اختلالاتی مشاهده می‌شود، زیرا این کار اتلاف وقت خواهد بود.
جزئیات بیشتر: چگونه به پشتیبانی اینستاگرام پیام بنویسیم
