رفع خطای اتصال به اینترنت با کد 797

روش 1: حذف اتصال

در مواجهه با خطای مورد نظر، بهترین راه‌حل حذف اتصال مشکل‌دار و ایجاد یک اتصال جدید است.

1. ابزار «اجرا» را با ترکیب کلیدهای Win+R فراخوانی کنید، سپس در کادر جستجو ncpa.cpl را وارد کرده و روی «OK» کلیک کنید.
2. پس از ظاهر شدن پنجره اتصالات، اتصال مشکل‌دار را انتخاب کرده، روی دکمه راست ماوس کلیک کرده و گزینه «حذف» را انتخاب کنید.
3. پس از اتمام حذف اتصال، مراحل افزودن یک اتصال جدید با تنظیمات مورد نیاز ارائه‌دهنده را دنبال کنید.

   بیشتر: ایجاد یک اتصال جدید به اینترنت در Windows 7 و Windows 10

اکنون اتصال باید پایدارتر کار کند و هیچ مشکلی ایجاد نکند.

روش 2: تغییر تنظیمات IPv4

اگر روش اول به هر دلیلی برای شما قابل قبول نیست، بهتر است تنظیمات پروتکل IPv4 را بررسی کرده و در صورت نادرست بودن، تغییر دهید.

1. مراحل 1-2 روش قبلی را تکرار کنید، فقط این بار در منوی زمینه گزینه «خصوصیات» را انتخاب کنید.
2. در پنجره باز شده، موقعیت «IP نسخه 4 (TCP/IPv4)» را پیدا کرده، آن را انتخاب کرده و «خصوصیات» را فراخوانی کنید.
3. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات دریافت تمام آدرس‌ها در حالت «به‌طور خودکار» قرار دارد، و اگر این‌گونه نیست، آن‌ها را به‌صورت دستی تغییر دهید، سپس روی «OK» کلیک کرده و کامپیوتر را ریستارت کنید.

اگر مشکل در تنظیمات نادرست پروتکل بود، دیگر نباید خطا رخ دهد.

روش 3: غیرفعال کردن آنتی‌ویروس

در برخی موارد، عملکرد عادی اتصال ممکن است با حفاظت فعال آنتی‌ویروس مختل شود.موضوع این است که اغلب این نوع نرم‌افزارها دارای فایروال‌هایی هستند که گاهی اوقات رفتار بسیار تهاجمی دارند - در نتیجه کار آن‌ها، اتصال یا به‌طور کامل مسدود می‌شود یا به‌طور مداوم قطع می‌شود، که به همین دلیل خطای کد 797 ظاهر می‌شود. به‌منظور تشخیص، می‌توان نرم‌افزار امنیتی را به‌طور موقت غیرفعال کرد و وجود مشکل را بررسی کرد - اگر مشکل برطرف شد، قطعاً مشکل از آنتی‌ویروس است.

جزئیات بیشتر: چگونه آنتی‌ویروس را غیرفعال کنیم

متأسفانه، در بیشتر این محصولات، امکان تنظیم دقیق فایروال وجود ندارد، بنابراین تنها راه‌حل، حذف نسخه فعلی و انتخاب نسخه‌ای دیگر با الگوریتم‌های کمتر فعال است.

روش 4: رفع اختلالات در عملکرد مودم USB

به‌طور جداگانه باید به مواردی اشاره کرد که اتصال به اینترنت از طریق مودم USB اپراتور تلفن همراه انجام می‌شود. خطای مورد نظر در این نوع اتصال به دلایل متفاوتی ایجاد می‌شود.

1. اولین کاری که باید انجام دهید، فراخوانی ویژگی‌ها در پنجره اتصال است.

   در اینجا باید برگه «عمومی» را باز کنید. در این برگه، در لیست «اتصال از طریق» باید مودم USB شما علامت‌گذاری شده باشد. اگر این‌طور نیست، پارامتر را به مورد مورد نیاز تغییر دهید.

2. اگر مرحله قبلی کمک نکرد، ممکن است مشکل از نرم‌افزار خود مودم باشد و باید آن را دوباره نصب کنید.
   

   مهم! اقدامات بعدی باید در حالی انجام شود که مودم از کامپیوتر جدا شده باشد!

   برای حذف نسخه فعلی، توصیه می‌شود از نرم‌افزارهای حذف‌کننده شخص ثالث استفاده کنید، زیرا مهم است که در سیستم «باقیمانده» وجود نداشته باشد.

   جزئیات بیشتر: چگونه برنامه‌ها را در ویندوز 7 و ویندوز 10 حذف کنیم

3. اکنون باید کارایی حذف را بررسی کنید. پنجره «کنترل پنل» را باز کنید: «جستجو» (ویندوز 10) یا منوی «شروع» (ویندوز 7) را فراخوانی کنید، سپس از گزینه «تلفن و مودم» استفاده کنید.

   این پنجره باید به‌صورت زیر باشد، همان‌طور که در اسکرین‌شات زیر نشان داده شده است.

4. کامپیوتر را راه‌اندازی مجدد کنید، سپس مودم را به آن متصل کنید (ترجیحاً در یک پورت دیگر) و تمام درایورهای لازم و نرم‌افزار را نصب کنید. همچنین در صورت نیاز، تغییرات مورد نیاز اپراتور را در تنظیمات دستگاه اعمال کنید.

   جزئیات:
   نصب درایورهای USB مودم
   نمونه‌ای از تنظیمات USB مودم

روش 5: رفع آلودگی ویروسی

گاهی اوقات علت بروز خطای 797 می‌تواند فعالیت‌های بدافزار باشد: به عنوان مثال، یک کلاینت بات‌نت یا تروجان به سیستم نفوذ کرده که به طور مداوم از اینترنت استفاده می‌کند و اتصال به دلیل فعالیت مشکوک قطع می‌شود. رفع آلودگی ممکن است به نظر کار دشواری بیاید، اما در واقع این‌گونه نیست و مقاله‌ی بعدی به شما در حل این مشکل کمک خواهد کرد.

جزئیات بیشتر: مبارزه با تهدیدات ویروسی