حل مشکلات میکروفن در دستگاه سامسونگ

اطلاعات مهم

قبل از شروع به روش‌های توضیح داده شده در زیر، از توصیه‌های ارائه شده در وب‌سایت شرکت Samsung استفاده کنید.

• با چند مشترک تماس بگیرید. اگر شخص در طرف دیگر شما را نمی‌شنود یا به‌خوبی نمی‌شنود، ابتدا سعی کنید شماره‌های دیگری را بگیرید. ممکن است مشکل از دستگاه تماس خاص باشد.
• گوشی هوشمند را ریستارت کنید. این روش ساده بسیاری از اشکالات نرم‌افزاری را برطرف می‌کند.

همچنین بخوانید: روش‌های ریستارت دستگاه‌های Samsung

• هدفون را به سامسونگ متصل کنید. اگر طرف مقابل شما را بشنود، به این معنی است که مشکل فقط با میکروفن گوشی است. سپس یک ضبط صدا انجام دهید. اگر صدا شنیده می‌شود، میکروفن سالم است و مشکل فقط در حین مکالمه تلفنی رخ می‌دهد. احتمالاً مشکلی با شبکه تلفن همراه وجود دارد، این موضوع را از خدمات پشتیبانی جویا شوید. در صورت امکان، سیم‌کارت یک اپراتور دیگر را وارد کنید.
• طرف مقابل ممکن است شما را به‌خوبی نشنود اگر کاور میکروفن را مسدود کند. چند تماس بدون آن انجام دهید.
• بلوتوث را غیرفعال کنید تا تأثیر دستگاه‌های جانبی متصل را حذف کنید.

روش 1: به‌روزرسانی

اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه نرم‌افزار بر روی دستگاه نصب شده است.جستجوی اجباری به‌روزرسانی‌ها را انجام دهید، حتی اگر معمولاً سیستم خود به این موضوع اطلاع می‌دهد.

1. به «تنظیمات» رفته، به بخش «به‌روزرسانی نرم‌افزار» بروید و روی «دانلود و نصب» ضربه بزنید.
2. اگر به‌روزرسانی‌ها پیدا شوند، آن‌ها را دانلود کنید و به دستورالعمل‌های روی صفحه عمل کنید.

همچنین بخوانید: به‌روزرسانی اندروید در دستگاه‌های سامسونگ

روش ۲: بازنشانی تنظیمات برنامه‌ها

این ویژگی می‌تواند برنامه‌هایی را که با خطا کار می‌کنند بهینه‌سازی کند. به‌علاوه، عواقب جهانی نخواهد داشت، زیرا تغییرات فقط به پارامترهای سیستمی مربوط می‌شود. به‌عنوان مثال، نرم‌افزارهایی که قبلاً غیرفعال شده بودند، فعال می‌شوند و اعلان‌هایی که ممنوع شده بودند، شروع به آمدن می‌کنند و غیره. اما به‌روزرسانی‌ها و داده‌های برنامه‌ها حذف نخواهند شد.

1. در «تنظیمات» به «برنامه‌ها» بروید،

   به «منو» بروید و روی «بازنشانی تنظیمات» ضربه بزنید.

2. در صفحه بعدی بازنشانی را تأیید کنید.

روش ۳: «حالت ایمن»

نرم‌افزارهای شخص ثالث اغلب بر عملکرد سیستم‌عامل و برنامه‌های استاندارد تأثیر می‌گذارند. برای بررسی این فرضیه، تلفن را در «حالت ایمن» راه‌اندازی کنید.

1. دکمه روشن/خاموش دستگاه را نگه‌دارید و وقتی «منو» باز شد، دکمه لمسی «خاموش کردن» را به مدت دو ثانیه فشار دهید و دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.
2. وقتی گوشی هوشمند در حالت ایمن بارگذاری شد، در گوشه پایین سمت چپ صفحه، نوشته مربوطه ظاهر می‌شود.

همچنین بخوانید:
چگونه «حالت ایمن» را در اندروید فعال کنیم
چگونه «حالت ایمن» را در دستگاه سامسونگ غیرفعال کنیم

اگر اکنون طرف مقابل شما را می‌شنود، قطعاً دلیل آن نرم‌افزار شخص ثالث است.برای شروع می‌توان به سادگی میکروفون را از برنامه‌هایی که می‌توانند از آن استفاده کنند، غیرفعال کرد.

1. در بخش «برنامه‌ها» دوباره «منو» را باز کرده و «مجوزهای برنامه» را انتخاب می‌کنیم.
2. بخش «میکروفون» را باز کرده و به نوبت آن را برای برنامه‌هایی که به تازگی نصب شده‌اند، غیرفعال می‌کنیم.

اگر این مشکل را حل نکرد، به همان ترتیب شروع به حذف نرم‌افزارهای جانبی کنید. همزمان با این کار، عملکرد میکروفون را بررسی کنید تا مشخص شود کدام برنامه آن را مسدود می‌کند. درباره روش‌های حذف نرم‌افزار در دستگاه‌های Android در مقاله‌ای جداگانه توضیح داده‌ایم.

جزئیات بیشتر: چگونه یک برنامه را در دستگاه Android حذف کنیم

روش ۴: غیرفعال کردن VoLTE

بسیاری از کاربران اینترنت که با مشکل مشابهی مواجه شده‌اند، با غیرفعال کردن فناوری Voice over LTE کمک گرفته‌اند. به لطف این فناوری، تماس از طریق شبکه ۴G منتقل می‌شود که کیفیت و سرعت انتقال صدای تماس را افزایش می‌دهد. برای اینکه این فناوری کار کند، باید توسط سیم‌کارت و تلفن پشتیبانی شود.

1. در «تنظیمات» بخش «اتصالات» را باز کرده و سپس «شبکه‌های موبایل» را انتخاب می‌کنیم.
2. عملکرد «تماس‌های VoLTE» را غیرفعال می‌کنیم.

روش ۵: بازنشانی تنظیمات دستگاه

این راه‌حل بهتر است در آخرین مرحله استفاده شود، زیرا فرآیند فرمت کردن را آغاز می‌کند که تمام داده‌ها و نرم‌افزارهای نصب شده شما را حذف می‌کند. اگرچه یادداشت‌ها، مخاطبین، ایمیل و اطلاعات دیگر را می‌توان بعداً بازیابی کرد، اگر قبلاً آن‌ها را به حساب‌های Samsung یا Google متصل کرده باشید.در مورد عملکرد «بازنشانی سخت» و همچنین تنظیمات همگام‌سازی داده‌ها در مقالات جداگانه‌ای در وب‌سایت ما نوشته شده است.

بیشتر:
چگونه همگام‌سازی داده‌ها با حساب سامسونگ را فعال کنیم
چگونه همگام‌سازی داده‌ها با حساب گوگل را فعال کنیم
بازنشانی به تنظیمات کارخانه گوشی‌های سامسونگ

روش 6: نرم‌افزارهای شخص ثالث

در Google Play مارکت چندین برنامه برای تشخیص سیستم و سخت‌افزار، همچنین بهینه‌سازی و رفع برخی از خطاها در عملکرد دستگاه وجود دارد. این روش را با مثال Phone Doctor Plus بررسی می‌کنیم.

دانلود Phone Doctor Plus از Google Play مارکت

1. برنامه PDP را اجرا کرده و به تب «جستجو» می‌رویم. اگر به تشخیص کامل نیاز دارید، فقط روی «Play» ضربه بزنید.
2. در این مورد ما با مشکل میکروفن مواجه هستیم، بنابراین «لیست» را باز می‌کنیم.

   و به نوبت تمام بررسی‌های مربوط به میکروفن را اجرا می‌کنیم.

3. در صورت شناسایی نقص، Phone Doctor Plus شما را از آن مطلع می‌کند و ممکن است آن را برطرف کند. بر اساس نظرات، در میان کاربران افرادی هستند که این برنامه به آن‌ها کمک کرده است.

روش 7: مرکز خدمات

اگر بازنشانی تنظیمات کمک نکرد، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری است. به مرکز خدمات مراجعه کنید، آنجا تشخیص داده و گوشی سامسونگ شما را تعمیر خواهند کرد.

البته می‌توان فرض کرد که مشکل عمیق‌تر است و می‌توان آن را با نصب مجدد سیستم برطرف کرد. اما در این صورت نیز بهتر است نظر متخصصان را در این مورد جویا شوید. اگر مطمئن هستید که فرض شما درست است و آماده‌اید این کار را به‌تنهایی انجام دهید، در وب‌سایت ما دستورالعمل دقیقی برای فلش کردن دستگاه‌های سامسونگ وجود دارد.

بیشتر:
فلش کردن دستگاه‌های اندروید سامسونگ از طریق برنامه Odin
نمونه‌های نصب مجدد سیستم بر روی دستگاه‌های سامسونگ