حل مشکلات مختلف در هنگام نصب دیسکورد

توصیه‌های عمومی

اگر Discord بر روی کامپیوتر نصب نمی‌شود، اما هیچ پیامی با متن خطا ظاهر نمی‌شود، ابتدا باید توصیه‌های عمومی را انجام دهید. تعداد آن‌ها زیاد است، بنابراین توصیه می‌کنیم با اولین و ساده‌ترین روش شروع کنید — این‌گونه زمان خود را صرفه‌جویی کرده و از انجام اقدامات اضافی در جستجوی مشکل جلوگیری می‌کنید.

جزئیات بیشتر: حل خطاهای نصب Discord در ویندوز 10

اگر یکی از نسخه‌های قبلی سیستم‌عامل را نصب کرده‌اید، اصول کار کمی تغییر خواهد کرد، زیرا در سیستم‌عامل‌های قدیمی‌تر گاهی مشکلاتی با سازگاری یا عدم وجود کتابخانه‌های اضافی مشاهده می‌شود. به دارندگان ویندوز 7 توصیه می‌کنیم با سایر دستورالعمل‌ها آشنا شوند و بر روی عنوان زیر کلیک کنند.

جزئیات بیشتر: حل مشکلات نصب Discord در ویندوز 7

گزینه 1: اعلان با "نصب ناموفق بود"

"نصب ناموفق بود" — یکی از رایج‌ترین خطاها که هنگام تلاش برای نصب دیسکورد بر روی کامپیوتر ظاهر می‌شود. متن آن بیان می‌کند که نصب ناموفق بوده، اما دلیل آن را فاش نمی‌کند، بنابراین باید به‌دنبال آن باشید. ساده‌ترین گزینه — بررسی فرآیندها و پاک‌سازی فایل‌های نسخه قبلی برنامه است، اما ممکن است این کار کمک نکند.پس مجبور خواهیم بود از روش‌های پیچیده‌تری استفاده کنیم یا حتی به نسخه بتا منتقل شویم و عملکرد آن را در سیستم‌عامل آزمایش کنیم.

جزئیات بیشتر: {innerlink id='10900', txt='حل مشکل "Installation has failed" هنگام نصب Discord بر روی کامپیوتر'}

گزینه ۲: ظهور پیام "Update Failed"

به نظر می‌رسد نصب به‌خوبی انجام شده است، اما در اولین بار که مسنجر را راه‌اندازی می‌کنید، خطایی با متن "Update Failed" ظاهر می‌شود که نشان‌دهنده این است که تلاش برای بارگذاری آخرین به‌روزرسانی با شکست مواجه شده است. معمولاً کاربران که نسخه قبلی برنامه را بر روی کامپیوتر خود نصب کرده‌اند، با چنین مشکلی مواجه می‌شوند، زیرا این نسخه به‌طور خودکار هنگام راه‌اندازی به‌روزرسانی را آغاز کرده اما نتوانسته فایل‌های پیدا شده را نصب کند. شش روش مختلف برای حل این وضعیت وجود دارد که در ادامه با آن‌ها آشنا خواهید شد.

جزئیات بیشتر: {innerlink id='10891', txt='حل مشکل "Update Failed" هنگام راه‌اندازی Discord'}

گزینه ۳: خطا با kernel32.dll

متن کامل خطا به‌صورت "نقطه ورود به رویه در کتابخانه kernel32.dll پیدا نشد" به نظر می‌رسد. فایل مذکور یک فایل سیستمی است، بنابراین نباید فکر کنید که به سادگی در ویندوز وجود ندارد و می‌توان آن را از وب‌سایت‌های خارجی دانلود کرد. اولاً، بسیاری از این وب‌سایت‌ها ویروس‌ها را تحت عنوان کتابخانه‌های دینامیکی توزیع می‌کنند، ثانیاً، بعید است که نتیجه مطلوبی به‌دست آید، زیرا فایل در سیستم‌عامل وجود دارد اما به دلیلی کار نمی‌کند. برای درک این موضوع، مقاله دیگری در وب‌سایت ما کمک خواهد کرد.

جزئیات بیشتر: حل مشکل با kernel32.dll

گزینه ۴: عدم وجود d3dcompiler_47.dll

عدم وجود فایل d3dcompiler_47.dll که بخشی از مؤلفه اضافی DirectX است، نیز می‌تواند دلیل مشکلاتی در نصب دیسکورد بر روی کامپیوتر باشد. دارندگان ویندوز ۱۰ به‌ندرت با این خطا مواجه می‌شوند، زیرا تمام کتابخانه‌های لازم به‌طور خودکار نصب می‌شوند، اما در "ویندوز ۷" چنین اخطاری غیرمعمول نیست.این خطا را می‌توان هم با بارگذاری جداگانه این فایل و هم با نصب کل کتابخانه حل کرد.

جزئیات بیشتر: رفع مشکلات مربوط به عدم وجود d3dcompiler_47.dll

گزینه 5: خطا "Error 502"

خطای با کد 502 نشان می‌دهد که در تلاش برای برقراری ارتباط با خدمات پیام‌رسان، اتصال برقرار نشده است. این خطا می‌تواند هم در حین نصب و هم در حین استفاده از نرم‌افزار ظاهر شود. برای حل آن چندین روش در دسترس وجود دارد که ما می‌خواهیم در ادامه به آن‌ها بپردازیم.

روش 1: بررسی وضعیت سرور Discord

احتمال دارد که این خطا جهانی باشد و تمام سرورهای Discord را تحت تأثیر قرار دهد. قبل از اینکه به دستکاری‌های کامپیوتر خود بپردازید، توصیه می‌کنیم این فرضیه را با انجام چند اقدام ساده بررسی کنید.

1. برای شروع، صفحه رسمی Discord را در هر مرورگری باز کنید و منتظر بارگذاری آن بمانید. اگر محتوا به درستی نمایش داده شد، به مرحله بعدی بروید. اما اگر خطای 502 را به شکل نشان داده شده در اسکرین‌شات بعدی مشاهده کردید، به این معنی است که Discord در حال حاضر کار نمی‌کند و باید منتظر بمانید تا مشکل توسط توسعه‌دهندگان برطرف شود که معمولاً بیش از چند ساعت طول نمی‌کشد.
2. از لینک زیر استفاده کنید تا به سایت Discord Downdetector بروید، جایی که دکمه‌ای برای گزارش مشکل در نصب Discord را فشار دهید.

برو به سایت Discord Downdetector

3. شما یک اعلان دریافت خواهید کرد که گزارش شما با موفقیت ارسال شده است، پس از آن می‌توانید پنجره پاپ‌آپ را ببندید.
4. پس از آن، بررسی کنید که آیا کسی دیگر نیز گزارش‌هایی درباره مشکل در عملکرد پیام‌رسان ارسال کرده است یا خیر. اگر در حال حاضر تعداد زیادی از آن‌ها وجود دارد، به این معنی است که شما تنها کسی نیستید که با مشکلاتی مواجه شده‌اید — بهتر است منتظر بمانید تا این مشکلات توسط توسعه‌دهندگان برطرف شود.
5. در زیر می‌توانید ببینید که بیشتر کاربران چه مشکلاتی دارند که پیام خود را در سایت گذاشته‌اند.

روش 2: غیرفعال کردن فایروال ویندوز

معمولاً فایروال Windows Defender تأثیر منفی بر نصب Discord ندارد، اما وضعیت تغییر می‌کند اگر تغییراتی برای این مؤلفه به صورت دستی یا توسط مدیر سیستم انجام شده باشد.حتی اگر مطمئن هستید که هیچ چیزی تغییر نکرده‌اید، باز هم توصیه می‌کنیم به مدت موقت فایروال را خاموش کنید و نصب را دوباره راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا خطای 502 برطرف می‌شود یا خیر.

جزئیات بیشتر: خاموش کردن فایروال در ویندوز 10

روش 3: بازنشانی کش DNS

گاهی اوقات خطای مورد نظر به مشکلات ایندکس‌گذاری آدرس‌های دامنه مربوط می‌شود که در هنگام استفاده از DNS در کامپیوتر اتفاق می‌افتد. در کش آن آدرس‌های مختلفی ذخیره می‌شود که باعث می‌شود شناسایی برخی از آن‌ها مشکل‌ساز شود. این می‌تواند باعث بروز مشکلاتی در نصب برنامه شود، زیرا انتقال به سرور آن به سادگی انجام نمی‌شود.

1. برنامه "منوی شروع" را باز کنید، و در آنجا برنامه "خط فرمان" را پیدا کرده و آن را اجرا کنید.
2. دستور ipconfig /flushdns را وارد کرده و با فشار دادن Enter آن را فعال کنید.
3. منتظر بمانید تا اطلاعاتی مبنی بر اینکه کش مبدل DNS با موفقیت پاک شده است، ظاهر شود، سپس کنسول را ببندید، کامپیوتر را ریستارت کنید و نصب Discord را دوباره انجام دهید.

گزینه 6: خطا "یک خطای JavaScript در فرآیند اصلی رخ داده است"

این مشکل به ندرت پیش می‌آید و تنها دو روش وجود دارد که واقعاً می‌تواند به رفع آن کمک کند. اولین روش حذف فایل‌های باقی‌مانده از نسخه قبلی Discord است و دومین روش پاکسازی کامپیوتر از فایل‌های زائد است که مانع از راه‌اندازی فرآیند JavaScript می‌شود.

روش 1: پاکسازی فایل‌های باقی‌مانده Discord

در حذف معمولی مسنجر، همه فایل‌ها به‌طور خودکار پاک نمی‌شوند و در پوشه‌های کاربری دایرکتوری‌ها و عناصر دیگری باقی می‌مانند.باید آن‌ها را پیدا کرده و به‌طور مستقل حذف کنید و دستورالعمل زیر را انجام دهید.

1. ابزار "اجرا" را با استفاده از ترکیب کلیدهای Win + R باز کنید. در آنجا %localappdata% را وارد کرده و برای اجرای فرمان Enter را فشار دهید.
2. در پنجره‌ای که ظاهر می‌شود، پوشه "Discord" را پیدا کرده و با کلیک راست روی آن، گزینه را انتخاب کنید.
3. از منوی زمینه‌ای که ظاهر می‌شود، گزینه "حذف" را انتخاب کنید.
4. دوباره "اجرا" را باز کنید، اما این بار به آدرس %appdata% بروید.
5. در آنجا دایرکتوری با همان نام را پیدا کرده و آن را نیز حذف کنید.

فقط کافی است کامپیوتر را دوباره راه‌اندازی کنید تا تمام تغییرات اعمال شوند و بتوانید نصب پیام‌رسان را دوباره آغاز کنید و بررسی کنید که آیا خطای مورد نظر برطرف شده است یا خیر.

روش 2: پاکسازی کامپیوتر از زباله‌ها

کارایی این روش به شدت بحث‌برانگیز است، اما با این حال به برخی از کاربران که با خطای "یک خطای JavaScript در فرآیند اصلی رخ داده است" مواجه شده‌اند، کمک می‌کند. شما می‌توانید از هر نرم‌افزاری برای پاکسازی زباله‌ها استفاده کنید، اما ما پیشنهاد می‌کنیم به نسخه رایگان CCleaner نگاهی بیندازید که در مقاله دیگری در وب‌سایت ما به آن اشاره شده است.

جزئیات بیشتر: چگونه کامپیوتر را با استفاده از برنامه CCleaner پاکسازی کنیم

البته، هیچ مانعی برای انتخاب برنامه دیگری وجود ندارد، اگر برنامه پیشنهادی به هر دلیلی مناسب نیست. با کلیک بر روی عنوان بعدی، فهرست برنامه‌های موجود و محبوب‌ترین‌ها را در بررسی کامل مشاهده کنید.

جزئیات بیشتر: برنامه‌ها برای پاکسازی کامپیوتر از زباله‌ها