چگونه می توان در AliExpress اختلاف پیدا کرد

AliExpress یک بستر تجاری عظیم است که در آن نه تنها کارآفرینان صادق به عنوان فروشنده عمل می کنند ، بلکه کلاهبرداران و افراد بی صداقتی نیز هستند که سعی می کنند به هر قیمتی سود کسب کنند. اغلب آنها با استفاده از استکبار و حیله گری موفق می شوند از مشتریانی که از سفارش راضی نیستند پول بگیرند. با توجه به این واقعیت که بسیاری از مصرف کنندگان حقوق خود را نمی دانند و راه دفاع از آنها را نمی دانند ، مبلغ هزینه شده قابل بازگشت نیست ، اگرچه همه شرایط این امر در ابتدا توسط خود سایت ایجاد می شود. بنابراین ، در اینجا مجاز به ایجاد اختلاف و درخواست بازپرداخت وجوه شخصی خود برای ارائه خدمات بی کیفیت است. ما به شما خواهیم گفت که چگونه به عنوان یک برنده از یک شرایط دشوار خارج شوید.

برنده شدن در یک اختلاف در AliExpress

هیچ فروشنده ای مایل به دریافت بازخورد منفی و تنزل رتبه نیست ، بنابراین حتی فروشندگان بی وجدان با فشار دادن ترحم یا متقاعد کردن آنها برای بازگرداندن پول با عبور از آغاز اختلاف ، به هر طریق ممکن سعی در فریب خریداران دارند. با این حال ، آنها همیشه به سخنان داده شده خود عمل نمی کنند ، نه تنها با سود باقی می مانند ، بلکه فرصت ایجاد اختلاف و برنده شدن آن را از خریدار فریب خورده محروم می کنند. بنابراین ، بسیار مهم است که قبل از اتمام این روند در طبقه معاملات ، از همه پیچیدگی های ادعا مطلع شوید.

به یاد داشته باشید ، اختلاف به هر دلیلی از طرف شما بسته شد ، تحت هیچ شرایطی نمی توانید دوباره شروع کنید! بدون اطمینان از اینکه واقعاً مشکل را برطرف می کند ، برای مذاکره با یک فروشگاه عجله نکنید. به احتمال زیاد ، در غیر این صورت به سادگی ضرر می کنید!

شرط 1: توانایی ایجاد اختلاف

همانطور که قبلاً می دانید ، هر مصرف کننده پس از ساخت و پرداخت هزینه کالاها ، به طور خودکار دریافت می کند حمایت از خریدار... تعداد مشخصی از روزها برای این کار در نظر گرفته شده است (بسته به دوره ای که معمولاً تحویل توسط سرویس انتخابی انجام می شود) ، و آنها توسط فروشنده تمدید می شوند ، به عنوان مثال ، هنگامی که تحویل با تأخیر انجام می شود و یا خریدار وقت ندارد که از دفتر پست تحویل بگیرد. همچنین می توانید خودتان تقاضای حفاظت اضافی کنید. در طول کل مدت محافظت ، پول منتقل شده توسط شما برای خرید توسط Aliexpress نگهداری می شود.

به شما این امکان را می دهد تا در صورت بروز هرگونه مشکل وجوه خود را پس بگیرید. بر این اساس ، در کل دوره حمایت از خریدارو ظرف 15 روز پس از تأیید دریافت سفارش ، شما حق دارید یک اختلاف را باز کنید. اگر حفاظت از قبل پایان یافته باشد ، دیگر نمی توانید از سرویس ارائه شده به اشتباه شکایت کنید و حتی اختلافات را باز کنید ، چه رسد به پیروزی در آن. حتماً این تاریخ ها را پیگیری کنید و اگر از حافظه خود اطمینان ندارید ، یادآوری هایی را تنظیم کنید تا تاریخ پایان را از دست ندهید حمایت از خریدار.

همچنین بخوانید: شروع یک اختلاف در AliExpress

معمولاً نوشتن قبل از شروع اختلاف کالاهایی که هنوز دریافت نشده است ، به فروشنده بی معنی است ، زیرا تا زمانی که رسید کالا را تأیید نکنید ، AliExpress پول شما را نگه می دارد ، به این معنی که فروشگاه نمی تواند چیزی به شما برگرداند. وقت را از دست ندهید و مستقیماً به سراغ شکایت بروید.

چندین اختلاف را پشت سر هم باز نکنید ، حتی اگر چنین فرصتی وجود داشته باشد. با این کار شما نه تنها اعتبار خوبی برای خود ایجاد خواهید کرد ، بلکه می توانید به دلیل سو abuse استفاده حساب خود را به حالت تعلیق برگشت ناپذیر در بیاورید.

شرط 2: انتخاب دلیل طرح اختلاف

طبیعتاً فقط درصورتی که دلیل داشته باشید ، اختلاف نظر را ایجاد می کنید. این واقعیت که این محصول به دلایل شخصی مناسب شما نبوده است ، دلیل زیادی برای درخواست بازپرداخت نیست. به طور تقریبی ، یک رنگ کمی متفاوت از آنچه در تصویر مشاهده می کنید ، نخ های بیرون زده یا چیزی که با انطباق کامل با شبکه ابعادی نشان داده شده توسط فروشنده به خوبی روی شکل قرار نمی گیرد ، در گروه مشکلاتی نیستند که باید به طرز چشمگیری حل شوند. تفاوت در رنگ ها را می توان با کالیبراسیون نادرست مانیتور (و مشخصات فنی آن) ، نخ ها - نقص کوچک در تولید ، به راحتی توسط خود خریدار برطرف کرد و موردی که مناسب چهره شما نیست ، توضیح داد - اشتباه خود هنگام انتخاب و اندازه گیری بی توجه.به طور نسبی ، یک اختلاف فقط در موارد زیر وجود دارد:

• مورد نرسید. گاهی اوقات اتفاق می افتد که سفارش کاملاً مطابق با آدرس شما ارسال شده است ، شما آن را با کد آهنگ پیگیری کرده اید ، اما در نتیجه ، بسته هرگز به دست شما نرسیده است. پست روسی یا سرویس تحویل دیگر می گوید که سفارشی را به نام شما دریافت نکرده است و خود سفارش در محل توزیع یا در راه شعبه / خانه شما گم شده است. یا اینکه کد رهگیری صادر شده مربوط به شخص دیگری / غیرفعال بوده و امکان پیگیری بسته در ابتدا وجود ندارد و همه سرویس های نظارتی فقط گفته اند که سفارش با چنین شماره ای ثبت نشده است.

  این ممکن است تقصیر فروشنده ای باشد که برای شما کد "جعلی" ارسال کرده است و در واقع هیچ بسته یا سازمان تحویل را ارسال نکرده است. در هر صورت ، این مشکلات شما نیستند (البته مگر اینکه در ابتدا آدرس حمل و نقل را اشتباه گفته باشید) و ممکن است اختلاف نظر را باز کنید. با این حال ، حتی در اینجا برخی از تفاوت های ظریف وجود دارد ، که در مورد آنها بحث خواهد شد شرایط 3.

• با توصیف یا سفارش مطابقت ندارد. این بند به معنای دریافت کالایی است که دارای خصوصیات اشتباهی است که در توضیحات وجود داشته است یا با بسته بندی نادرست. به عنوان مثال ، شما از یک ماده لباس سفارش داده اید و از ماده دیگر دریافت کرده اید. یا برخی از اشیا all به هیچ وجه اندازه توصیف شده نبودند. لطفا توجه داشته باشید ، نشان داده نشده است ، اما شرح داده شده است. اغلب فروشندگان از محصول عکس می گیرند تا کاملا متفاوت به نظر برسد و خریداران بسیار بی توجهی را به خود جلب می کند. علاوه بر این ، اگر در واقع در توصیف محصول اندازه (یا مشخصه دیگری) مطابق با واقعیت وجود داشته باشد ، علی رغم ناهماهنگی منطقی عکس ، عملا دلیلی برای بازپرداخت پول شما وجود ندارد.

  البته ، می توانید سعی کنید خرید را بر این اساس به چالش بکشید که فروشنده عمدا سعی در گمراه کردن شما داشته است ، اما در چنین شرایطی ، هیچ کس تضمین نمی دهد. همه اینها به نحوه رفتار تیم پشتیبانی AliExpress بستگی دارد و احتمال اینکه طرف فروشنده باشد بسیار زیاد است.

  حال بیایید به شرایطی که بسته اشتباه دریافت کردید اشاره کنیم. بیایید بگوییم شما یک گوشی هوشمند با 256 گیگابایت حافظه داخلی سفارش داده اید و 128 گیگابایت دریافت کرده اید ، یا مجموعه ای از 6 برس آرایش را خریداری کرده اید و یک مجموعه 4 براش را دریافت کرده اید. این در حال حاضر یک اشتباه واضح در هنگام انتخاب سفارش است ، و این استدلال اصلی کلیدی خواهد بود. بلافاصله ، ما می خواهیم روشن کنیم که بسیار ناامید کننده است که بخواهید خودتان را تقلب کنید ، سعی کنید اختلاف را شروع کنید بر این اساس که در واقع کالای کمتری از آنچه سفارش داده اید دریافت کرده اید (همان 4 برس مشروط به جای 6). بدون ارائه شواهد قانع کننده ، حتی ممکن است حساب خود را مسدود کنید.

شرط 3: آماده شدن برای شروع اختلاف

در اینجا برخی از توصیه ها آورده شده است که اگر قبلاً با مشکلی روبرو شده اید ممکن است همیشه نتوانید از آنها پیروی کنید ، اما ذکر نکردن آنها غیرممکن است - این به آینده کمک می کند و احتمالاً اکنون شما را راهنمایی می کند. قبل از شروع برقراری ارتباط با فروشنده و اداره ، توصیه می شود از قبل آماده شوید:

• سعی کنید مدارک عکس یا فیلم خود را ارائه دهید. در حالت ایده آل ، همیشه بسته بندی بسته را با دوربین انجام دهید ، به طوری که به جای تلفن خریداری شده ، آجر یا دستگاهی با نمایشگر خراب یا خرابی های دیگر در آنجا پیدا نکنید. اگر آنجا نباشد ، احتمال پیروزی در دادرسی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد ، اما هنوز هم ممکن است. دستگاه در پیکربندی مناسب نیست یا اصولاً چندین شی several شکسته را به طور هم زمان روشن نمی کند (به عنوان مثال ، شما یک پالت سایه خریداری کرده اید ، مجموعه ای از فنجان ها و همه آنها شکسته اند) - پس از کشف مشکل ، عکاسی / فیلمبرداری از این همه آسان است و وجود این اثبات خریدار را به دوش می کشد به یک موقعیت برنده

عکس یا فیلم ضبط شده نباید حاوی علائم ویرایش ، ویرایش باشد - مدرک را به شکلی که در آن است ارسال کنید.اگر حتی کمی چسباندن یا اثری از پردازش در ویراستاران قابل مشاهده باشد ، فروشنده و اداره حق دارند از شما امتناع کنند. بنابراین ، بسته بندی مشروط باید در ابتدا از یک زاویه مطلوب و در یک قاب انجام شود. به زبان انگلیسی نظرات شفاهی بدهید ، روسی در اینجا بی فایده است ، زیرا پشتیبانی از آن صحبت نمی کند.

• اگر همزمان چندین تأیید دارید ، همه آنها را به یک باره برای فروشنده ارسال نکنید. در صورت مداخله دولت در گفتگوهای شما ، چیزی معنی دار بگذارید. واقعیت این است که او همچنین مدرکی را می خواهد و شما باید دوباره به دنبال چیزی بگردید تا کارمندان را متقاعد کنید که در مشکلی با محصول درگیر نیستید.
• اگر کالاها اصلاً نرسیده اند و دیگر چیزی برای عکاسی با دوربین نیست ، باید متفاوت رفتار کنید.

1. آدرس تحویل نادرست است. وقتی مشخص شد که بسته به آدرس اشتباهی ارسال شده است ، باید درک کنید که مقصر چه کسی مقصر بوده است - فروشنده ای که نمایه اشتباه یا اطلاعات دیگری را وارد کرده است ، یا شما. اگر فروشنده - اختلاف به نفع شما حل شد ، اگر در ابتدا شماره های اشتباه را نشان دادید ، هیچ کس به دلیل عدم توجه خود به شما جبران نمی کند.
2. وضعیت تحویل تغییر نمی کند. وقتی می بینید بسته ای که قرار بود چین را ترک کند در آنجا گیر کرده است ، یا نمی خواهد به شعبه یا خانه شما برسد ، ممکن است شکایت کنید. شخصی توصیه می کند هر روز از تصاویر مربوط به ردیابی وضعیت بسته عکس بگیرید تا تاریخ در پنجره قابل مشاهده باشد - می توانید به این توصیه متوسل شوید ، اگرچه در واقع همه می دانند تغییر این نشانگر در رایانه چقدر آسان است. در عوض ، بهتر است هر چند روز یک فیلم از مانیتور ضبط کنید ، عدم پیشرفت در یک برگه را نشان دهید و سپس به تب دوم بروید ، ابتدا س askingال "زمان دقیق" را از طریق موتور جستجو بپرسید و تاریخ و ساعت نمایش داده شده در منطقه منطقه خود را نشان دهید. البته این توصیه عمدتا در مورد سفارش های بزرگ و گران قیمت اعمال می شود.
3. کد آهنگ اشتباه است ممکن است فروشنده به اشتباه کد آهنگ اشتباه را به شما ارائه دهد. شما نباید فوراً دعوا را باز کنید و سعی کنید از حقوق خود دفاع کنید. ابتدا در پیام های خصوصی برای او نامه بنویسید - معمولاً چینی ها صبح پاسخ می دهند ، بنابراین ، بعد از ظهر پیامی نوشتید ، باید حداقل تا صبح صبر کنید. شخصی به دلیل کمبود فیزیکی فرصت (با تعداد زیادی سفارش یا به دلایل شخصی) بلافاصله پاسخ نمی دهد ، بنابراین منطقی است که چند روز صبر کنید. فقط وقتی مدت ها منتظر جواب طرف مقابل هستید ، اختلاف را باز کنید و مسیر اشتباه را دلیل آن قرار دهید. دولت بلافاصله طرف شما را می گیرد و پول را به طور کامل پس می دهد.

شرط 4: مذاکره خوب

به یاد داشته باشید که یک اختلاف گفتگو است که شخص ثالث فقط در صورت لزوم مداخله می کند. در این زمینه ، شما باید از قبل بدانید که چگونه یکی از طرفین درگیری است چگونه باید رفتار کنید.

• از آنجا که AliExpress یک بازار بین المللی است ، اولین چیزی که باید نگران آن شوید ، طرح شکایت به زبان انگلیسی است. اگر حداقل او را در سطح متوسط ​​می شناسید - عالی است ، خیر - با هر مترجم آنلاین تماس بگیرید و متن پیام را به ساده ترین کلمات ممکن وارد کنید. جملات و عباراتی طولانی را ترسیم نکنید که ترجمه ماشینی احتمالاً با معنای دیگری تغییر شکل می دهد. از عامیانه ، اختصارات استفاده نکنید ، درست بنویسید تا سایت بتواند سخنرانی را ترجمه کند. آنچه در نتیجه ترجمه رخ داده را بخوانید و سپس ترجمه معکوس - از انگلیسی به روسی را انجام دهید. اگر منطقه ای کاملاً قابل درک نیست ، آن را دوباره تعریف کنید ، سواد برخی کلمات را بررسی کنید.

  شکایت به زبان روسی ممنوع نیست ، اما این فقط اختلافات را طولانی می کند و این خطر وجود دارد که ترجمه دولت حتی به اشتباه انجام شود. زندگی را برای همه دشوار نکنید و مراقب ترجمه خود باشید یا از دوست خود بخواهید متن را بنویسد / بررسی کند.

• توضیحات خود را درست بنویسید. ما در مقاله پیچیده دیگری که پیوند آن وجود دارد ، در مورد همه پیچیدگی های پر کردن این فرم صحبت کردیم شرایط 1... در متن توضیح داده شده ، دقیقاً به نکته بنویسید. شما نباید وضعیت مالی و خانوادگی خود را توضیح دهید ، فروشنده را متهم و توهین کنید ، دادگاه را تهدید کنید. با وقار رفتار کنید و ناامیدی را با جملات ساده توضیح دهید تا از اختلاف نظر جلوگیری کنید.

  دلیل آن را فقط در واقعیت مربوط به مشکل ذکر کنید ، در غیر این صورت ممکن است این یک فریب قلمداد شود ، که منجر به بسته شدن اختلاف تا مسدود شدن ابدی حساب می شود. نیازهای واقعی خود را به عنوان راه حل مورد نظر ، مانند بازپرداخت جزئی یا سفارش بعدی با تخفیف ، بنویسید. هیچ کس به خاطر درد و رنج اخلاقی و سایر مشکلات به شما غرامت پرداخت نمی کند.

• تا پنج روز صبر کنید. در این دوره ، فروشنده حق پاسخگویی را دارد ، در غیر این صورت ادعا به نفع خریدار بسته می شود.
• اگر فروشنده پاسخ داد ، سعی کنید با احتیاط و مودب باشید ، اما به هرچه می گوید اعتماد نکنید. در اینجا سناریوهای احتمالی ذکر شده است:
  1. رضایت از اختلاف. مغازه های صادقانه ادعایی را می پذیرند و نمی خواهند بازخورد منفی دریافت کنند ، دولت را درگیر می کنند ، در نتیجه موقعیت و رتبه خود را بدتر می کنند.
  2. تلاشی برای تغییر مفاد اختلاف. اگر شرایط شما به نظر فروشنده غیرمنطقی است یا او به سادگی نمی خواهد خود را مقصر اعلام کند ، بدیهی است روند رسیدگی آغاز می شود ، در طی آن طرف مقابل راه حل های دیگری برای حل مشکل به شما ارائه می دهد که برای هر دو مناسب است. در اینجا شما باید بسیار مراقب باشید و به هر چیزی اکتفا نکنید.
  3. تلاش برای ترحم کردن اغلب مغازه داران غیر صادق سعی می کنند به شکلی از شکایت خود فرار کنند و از خریدار بخواهند شکایت را ببندد تا مشکل به صورت مسالمت آمیز حل شود. توافق در این شرایط به هیچ وجه امکان پذیر نیست ، زیرا پس از تعطیلی امکان بازگشایی اختلاف وجود ندارد و فروشنده با آرامش شما را به خاطر پول می اندازد و به هیچ وجه درگیری را حل نمی کند.
  4. نادیده گرفتن همانطور که در بالا ذکر کردیم ، 5 روز به فروشنده فرصت داده می شود تا پاسخ دهد و در صورت عدم پاسخ ، شکایت شما برطرف می شود و پول پس داده می شود.

  شرط 5: در انتظار نتیجه اختلاف

  بعد از باز شدن اختلاف 7 روز به شما و فروشنده فرصت داده می شود تا خودتان آن را حل کنید. در حین برقراری ارتباط ، می توانید پاسخ های خود را در طی سه روز با شواهد تکمیل کنید (به طور معمول ، این تصاویر ، عکس ها ، فیلم ها). اگر ظرف یک هفته موفق به تصمیم گیری نشدید ، دولت متصل می شود (یعنی به اصطلاح تشدید اختلاف رخ می دهد ، که قبلاً با یک دکمه جداگانه فراخوانی می شد ، اما اکنون این امر به طور خودکار در یک زمان دقیق تعیین شده اتفاق می افتد) ، این نشان دهنده روش بعدی است. به احتمال زیاد ، این امر به تأیید بی گناهی شما احتیاج دارد ، بنابراین تا جایی که ممکن است تأیید تصویری ارسال نکنید ، تنبل نباشید.

  تصمیم دولت یکی از دو تصمیم مثبت و منفی خواهد بود. در صورت رضایت ادعا ، در صورت رد شدن - با پیام قرمز ، پیامی با یک قاب سبز دریافت خواهید کرد. متن تصمیم با اقدامات بعدی به انگلیسی نوشته خواهد شد.

  لطفا توجه داشته باشید که در صورت دریافت کالاها به صورت نامناسب ، فروشگاه ملزم به پرداخت کامل هزینه نیست ، زیرا محصول هنوز در دست شما است. در چنین شرایطی می توانید به میزان 50-70٪ از ارزش آن غرامت دریافت کنید. در صورت نیاز به بازگشت 100 درصدی ، باید بسته را به چین ارسال کنید.

  بازگرداندن یک مورد مشکل است: اگر می خواهید از حمل و نقل موفق و سریع مطمئن باشید ، بهتر است از راه حل پولی استفاده کنید.علاوه بر این ، شما باید هزینه تحویل را پرداخت کنید (خریدار همیشه هزینه حمل و نقل را پرداخت می کند و او نمی تواند این وجوه را از فروشنده به عنوان بازپرداخت طلب کند). به محض دریافت بسته توسط فروشنده ، پول پرداختی برای وی به شما بازگردانده می شود. اما در اینجا دوباره یک صید وجود دارد که در بخش بعدی مقاله به آن خواهیم پرداخت.

  همچنین با رفتن به این پیام و کلیک بر روی دکمه ، حق رد تصمیم دولت را دارید "رد"... شما برای انجام این کار 7 روز فرصت دارید و پس از آن اختلاف منسوخ شده تلقی می شود. پس از رد ، شما باید با پر کردن فرم کوچکی با دلیل رد ، درخواست تجدیدنظر کنید (خریدار از تصمیم ناراضی است یا در حل مسئله خود پاسخ ضعیفی دریافت کرده است). اگر گزینه دوم را انتخاب کنید ، پاسخ ممکن است دنبال نشود ، بنابراین اگر می خواهید اختلاف را به پایان برسانید ، گزینه اول را نشان دهید. شما برای توصیف راه حل به معنای واقعی کلمه 100 حرف خواهید داشت. بدون اخلاق ، شکایت ، پرخاشگری ، تا حد ممکن کوتاه بنویسید.

  بازپرداخت ظرف هشت روز انجام می شود و این مدت توسط فروشگاه تعیین می شود ، نه دولت. وجه به کارت پرداخت بازگردانده می شود و اگر به دلایلی این مورد در دسترس نیست ، باید با بانک تماس بگیرید و با استفاده از گذرنامه خود پول نقد صادر کنید.

  قوانینی برای برقراری ارتباط با فروشندگان پس از شروع اختلاف

  در یک عنوان فرعی جداگانه ، ما قوانین ارتباط با صاحبان فروشگاه را در یک اختلاف علنی صادر می کنیم. باید فهمید که هیچ یک از آنها نمی خواهند درگیری به مرحله ای برسد که دولت آن را حل کند و در بهترین حالت سعی در اجماع و در بدترین حالت سعی کنید شما را با حیله ها و نیرنگ های خود گول بزند. در زیر همه مواردی را ذکر می کنیم که اگر می خواهید برای سفارش کم کیفیت بازپرداخت کنید ، نمی توانید تسلیم آنها شوید.

• تلاشی برای ترحم شما. بسیاری از فروشندگان سعی می کنند عذرخواهی کنند ، پیام های مهیجی با ایموجی غمگین برای شما ارسال کنند و خود را مقصر این وضعیت بدانند. چنین پوچی تا حدی "ریختن روح" می رسد که صاحب فروشگاه او را مجازات می کند و کارمند تنها درآمد خود را از دست می دهد ، به همین دلیل تمام خانواده اش از گرسنگی رنج می برند و قادر به درمان نیستند. در عین حال ، همه آنها واقعاً احساس گناه نخواهند کرد و سعی نمی کنند از نظر مالی جبران خسارت کنند. ارزش نداره
• لطفاً اختلاف را خاتمه دهید. ما قبلاً در مورد این موضوع قبلاً صحبت کردیم ، اما بهتر است خود را تکرار کنیم ، زیرا این روش بیشترین فروشنده ها را دارد. نکته اصلی این است که چینی ها پیشنهاد می کنند اختلافات را ببندند و هر کالایی را که انتخاب می کنید در ازای آن ارسال کنید. آنها می گویند که به این ترتیب همه برنده خواهند شد: شما به آنچه می خواهید می رسید و اشتباه در ارسال سفارش اول تاثیری در اعتبار فروشنده نخواهد داشت. در واقع ، پس از بستن ادعا با احتمال 99٪ ، هیچ واکنشی از طرف فروشگاه مشاهده نخواهد شد. او البته کالایی را دوباره ارسال نخواهد کرد و دیگر نمی توان به دولت AliExpress شکایت کرد ، زیرا ، با توجه به مکاتبات ، خودتان توانستید درگیری را حل کنید. همه واقعیت ها با شما طرف نخواهد بود.

  علاوه بر این ، فراموش نکنید که برنامه برای چندین روز باز بوده است و در این مدت زمان بعید است که زمان تحویل دوم را داشته باشید تا پس از آن ادعا را از فروشنده حذف کنید. در عوض ، اگر موفق شدید که با ارسال مجدد موافقت کنید ، باید متفاوت عمل کنید: موردی که نرسیده را باز کنید ، دوباره در سبد بگذارید و پرداخت نکنید. فروشنده باید قیمت را به صورت دستی تنظیم کرده و حداقل موجود از پایین ترین مقدار را تعیین کند (به عنوان مثال 10 سنت) و سفارش را برای شما ارسال کند. صبر کنید تا کد آهنگ را دریافت کنید و فقط در این صورت است که می توانید این اختلاف را خاتمه دهید. البته ، فروشنده گستاخ می تواند شماره آهنگ اشتباه را برای شما ارسال کند ، اما در این صورت شما حق دارید برای سفارش دوم اختلاف ایجاد کنید.

• خاتمه دادن به اختلاف و انتقال پول به پی پال. این روش نوعی روش قبلی است: فروشنده به شما پیشنهاد می دهد تا با خاتمه دادن به اختلاف و انتقال پول خود به PayPal ، خسارت را جبران کنید. در این هیچ منطقی وجود ندارد ، زیرا با همان موفقیت او می توانست آنها را از طریق یک استدلال بازگرداند.به این قناعت نکنید ، زیرا هیچ تضمینی برای ورود پول وجود ندارد ، حتی اگر فروشنده شما را با پیش پرداخت اغوا کند.
  

  حتی بدتر ، اگر موافق باشید ، فروشندگان کاملا بی شرمانه این مکاتبات را به دولت AliExpress ارسال می کنند و با توجه به شرایط سایت ، این بدان معنی است که شما تصمیم گرفته اید سیستم پرداخت داخلی Alipay را دور بزنید. در اینجا شما قبلاً مقصر خواهید بود ، و به عنوان مجازات ، نه تنها پول دریافت نخواهید کرد ، بلکه می توانید حساب خود را برای همیشه از دست بدهید.

• تغییر در علت اختلاف. بیشتر به دلیلی که هنگام باز کردن شکایت ارائه می دهید بستگی دارد. با این حال ، در یک پیام شخصی ، فروشنده ممکن است از شما بخواهد که دلیل را به دلیل کمتر مهم تغییر دهید. بنابراین ، اگر دلیل یک محصول بی کیفیت را ذکر کرده باشید ، او به شما پیشنهاد می دهد آن را به چیزی نه چندان رادیکال تغییر دهید ، به عنوان مثال ، شما فقط محصول را دوست نداشتید یا توسط یک شرکت اشتباه ارسال شده اید. پس از چنین تغییری ، فروشنده از بازپرداخت خودداری خواهد کرد ، و اداره متصل اختلافات را به نفع وی حل خواهد کرد ، زیرا حتی اگر خرید برای شما جذابیتی نداشته باشد یا روند تحویل آن موجب دردسر شود ، دلیل بر درخواست خسارت نیست. در نتیجه ، شما با خرید یک مشکل مواجه خواهید شد ، اما پول را پس نخواهید گرفت.
• لطفا مورد را به عقب بفرستید گاهی اوقات فروشگاه از شما می خواهد ابتدا کالای مورد نظر را پس دهید و پس از آن بازپرداخت کامل دریافت خواهید کرد. در بالا ما قبلا نحوه بازگشت را توضیح داده ایم ، اما این یک تجارت بسیار خطرناک است: شما باید با کد رهگیری اعزام را کامل کنید تا بسته ردیابی شود. در غیر این صورت ، فروشنده نمی تواند به سادگی بگوید که چیزی دریافت نکرده است و شما بدون پول و کالا خواهید ماند. علاوه بر این ، ممکن است او عمداً تأخیر کند تا آن را از اداره پست تحویل بگیرد و معلوم نیست که با اختلاف علنی وقت کافی برای این کار وجود داشته باشد. به یاد داشته باشید که شما ملزم به پس دادن چیزی نیستید ، و حتی اگر قصد این کار را دارید ، حتماً تمام شرایط را با اداره و فروشنده در میان بگذارید.
• خاتمه اختلاف با توافق نامه جعلی. حتی کمتر اوقات ، یک فروشنده ممکن است به ادعای علنی پاسخ دهد به گونه ای که به نظر می رسد گویی با شما موافقت کرده است. به عنوان مثال ، مدت طولانی است که سفارش خود را دریافت نمی کنید. حمایت از خریدار در حال حاضر منقضی شده است ، و فروشنده قصد ندارد آن را تمدید کند. شما یک اختلافات را باز می کنید و در پیامی از طرف وی دریافت می کنید که بسته ارسال شده و با تأخیر انجام می شود ، زیرا این یک محموله بین المللی است. در همان زمان ، وی پیشنهاد می کند که اختلاف را خاتمه دهد. شخصی که بی توجه است یا انگلیسی را به خوبی نمی داند ممکن است موافقت کرده و آن را ببندد ، و امکان باز کردن مجدد آن وجود ندارد. و بعداً بعید است که نظم در نهایت حاصل شود. فروشنده نیز به عنوان یک پیشنهاد نشان می دهد "بازگشت و بازپرداخت 0.00 دلار آمریکا" - بدون بازگشت و 0 دلار و 00 سنت برای این کار دریافت خواهید کرد (ارز متفاوتی خواهید داشت). یعنی این پیشنهاد مانند بستن اختلاف بدون پرداخت هزینه مشتری (شما) است. هرگز به آن رضایت ندهید و کلیک کنید "رد"اگر شما آماده دفاع از پول خود برای خرید کالا هستید.

  نکته ای که در اینجا وجود دارد این است که شما در ابتدا نباید به پیام فروشنده بلکه به حوزه نگاه کنید "تصمیم"... اگر موردی را مشاهده کردید "بدون بازگشت و بدون بازپرداخت" یا همان ، فقط با بازپرداخت صفر ، پس هرچه فروشنده در پیام بنویسد ، مهم نیست: با موافقت با تصمیم او ، شما شروع به بسته شدن ادعا می کنید و در ازای آن چیزی دریافت نخواهید کرد.

• تلاشی برای بیرون آوردن احساسات منفی. این مورد نیز وجود دارد: فروشنده نمی داند چگونه از مشکل شما خلاص شود و سعی دارد خشم شما را برانگیزد تا تهدیدی دریافت کند ، مثلاً به صورت بازخورد منفی. به محض این که اقدامات وی به نتیجه مطلوب برسد ، او برای شکایت از شما به مدیریت سایت می رود و طبق قانون داخلی در مورد منع تهدیدها به صورت بازبینی نامناسب ، حساب شما را ممنوع می کند.

از این مقاله ، همه ظرافت ها و ظرایف انجام یک اختلاف را به گونه ای آموخته اید که از هر شانس پیروزی برخوردار می شوید و فریب یک فروشنده حیله گر و بی پروا را نخواهید خورد.