چگونه به فروشنده در AliExpress پیام بنویسیم

روش 1: وب‌سایت رسمی

برای اینکه در خرید ناامید نشوید، بهتر است تمام نکات مهم را قبل از سفارش کالا در AliExpress مشخص کنید.

گزینه 1: уточ‌کردن پارامترهای کالا

می‌توانید به چت با فروشنده مستقیماً از صفحه کالا بروید، برای این کار:

1. بر روی نام فروشگاه کلیک کنید.
2. بر روی "ارسال پیام" کلیک کنید.
3. در چت به‌طور خودکار توضیحات کالا ظاهر می‌شود تا فروشنده متوجه شود که موضوع چیست. متن مورد نیاز را بنویسید و بر روی فلش آبی کلیک کنید — پیام ارسال خواهد شد.

اگر انگلیسی نمی‌دانید، سعی کنید جملات را به‌طور حداکثری ساده بنویسید تا از سوءتفاهم به‌دلیل ترجمه نادرست ماشین جلوگیری کنید.

گزینه 2: سفارش پرداخت شده، اما هنوز پردازش نشده است

1. وب‌سایت AliExpress را باز کنید و بر روی آیکون "سفارشات" کلیک کنید.
2. بر روی "در انتظار ارسال" کلیک کنید.
3. کالای مورد نظر را انتخاب کرده و بر روی "پیام به فروشنده" کلیک کنید.
4. پیام را وارد کرده و آن را با استفاده از آیکون آبی با هواپیما ارسال کنید.

گزینه 3: کالا قبلاً ارسال شده است

اگر فروشنده کالا را ارسال کرده است، اما شماره پیگیری ارائه نکرده (یا ارائه کرده، اما نادرست است)، بهتر است از قبل با او تماس بگیرید تا وضعیت را روشن کنید: اگر تایمر سفارش به پایان برسد، خطر از دست دادن پول وجود دارد.

همچنین بخوانید: چگونه به فروشنده در AliExpress شکایت کنیم

برای نوشتن پیام:

1. به بخش "تمام سفارشات" بروید و روی "سفارش ارسال شده" کلیک کنید.
2. موقعیت مورد نظر را انتخاب کنید و روی "پیام به فروشنده" کلیک کنید.
3. متن را تایپ کنید و با کلیک بر روی آیکون آبی آن را ارسال کنید.

گزینه ۴: سوالات درباره تنوع محصولات فروشگاه

1. صفحه اصلی فروشگاه را باز کنید و روی نام آن کلیک کنید.
2. روی "همین حالا تماس بگیرید" کلیک کنید.
3. پیام را بنویسید و روی آیکون آبی کلیک کنید تا ارسال شود.

گزینه ۵: توضیح درباره پیشنهاد ویژه

برای پرسیدن سوال درباره پیشنهادات ارسال شده توسط فروشنده:

1. روی آیکون "پیام‌های من" کلیک کنید.
2. در لیست چت‌ها فروشگاه مورد نظر را انتخاب کنید.
3. متن را وارد کنید و با کلیک بر روی فلش آبی آن را ارسال کنید.

روش ۲: برنامه موبایل

برنامه AliExpress همچنین امکان ارتباط با فروشنده را به دلایل مختلف فراهم می‌کند.

گزینه ۱: انتخاب و سفارش کالا

برای پرسیدن سوال درباره موقعیت انتخاب شده:

1. به صفحه کالای مورد نظر بروید و روی دکمه "چت" کلیک کنید.
2. پیام را بنویسید و با استفاده از فلش آن را ارسال کنید.

همچنین بخوانید: چگونه ارزان‌ترین کالاها را در AliExpress پیدا کنیم

اگر سفارش هنوز ارسال نشده است:

1. در صفحه اصلی برنامه موبایل، بخش "پروفایل من" را انتخاب کنید.
2. روی دکمه "در حال انتظار برای ارسال" ضربه بزنید.
3. روی نام کالای مورد نظر کلیک کنید.
4. متن را وارد کنید و روی فلش ضربه بزنید تا آن را ارسال کنید.

اگر سوالی درباره کالایی که در حال حاضر در راه است دارید:

1. صفحه اصلی را باز کنید و روی "پروفایل من"{{ کلیک کنید.
2. بخش "سفارش ارسال شده" را انتخاب کنید.
3. روی کارت کالا ضربه بزنید تا اطلاعات دقیق را باز کنید.
4. روی "تماس با فروشنده" کلیک کنید.
5. متن را بنویسید و روی دکمه ارسال پیام ضربه بزنید.

گزینه ۲: سوالات عمومی

برای پرسیدن سوال درباره تنوع یا عملکرد فروشگاه:

1. به صفحه اصلی فروشگاه بروید و روی دکمه "نوشتن" کلیک کنید.
2. پیام را وارد کنید و آن را به فروشنده ارسال کنید.

اگر نیاز به توضیح درباره جزئیات پیشنهاد یا اطلاعات دیگر از خبرنامه فروشنده دارید:

1. برنامه را باز کنید و روی آیکون "پیام‌ها" در پایین صفحه کلیک کنید.
2. چت با فروشنده مورد نظر را انتخاب کنید.
3. سوال خود را بنویسید و روی آیکون هواپیما کلیک کنید تا آن را ارسال کنید.