محتوا:
گزینه 1: وب‌سایت
برای ثبت‌نام در Avito Delivery برای یک کالای خاص در وب‌سایت بازار، می‌توان به دو روش منحصر به فرد اقدام کرد که هر کدام پارامترها و روش‌های پیگیری خاص خود را دارند. در اینجا مهم است که درک کنیم که خود این امکان تنها به خواست فروشنده در دسترس خواهد بود، که باید از قبل نه تنها با توجه به وجود دکمه در صفحه با توضیحات کامل آگهی، بلکه با پرسش این موضوع از طریق پیام‌های شخصی، مطلع شد.
همچنین بخوانید: چگونه به فروشنده در Avito پیام بزنیم
ارسال پستی
- با اطمینان از اینکه نویسنده انتشار آماده ارسال است، به صفحه اصلی انتشار بروید و در ستون سمت راست از دکمه "خرید با تحویل" استفاده کنید. در اینجا می‌توان زمان تقریبی تحویل را بسته به آدرسی که در تنظیمات مشخص شده است، مشاهده کرد، اما محاسبات دقیق تنها پس از تعیین پارامترها ظاهر خواهد شد.
- بسته به نقطه جمعیتی انتخاب شده، در بخش "روش دریافت" یکی یا هر دو گزینه تحویل در دسترس خواهد بود. اگر به ارسال از طریق پیک علاقه‌مند هستید، می‌توانید با بخش بعدی مقاله آشنا شوید، در حالی که در اینجا ما بر روی نقاط تحویل که در سرتاسر روسیه در دسترس هستند، تمرکز خواهیم کرد.
- بخش "تحویل به نقطه تحویل در شهر شما" را باز کنید، صفحه را به پایین بکشید تا زیرمجموعه "نقطه تحویل را انتخاب کنید" و بر روی یکی از دفاتر موجود در نقشه کلیک کنید.به ضرورت می‌توانید از کادر متنی در گوشه بالا سمت راست ویجت استفاده کنید، اگر نیاز به ارسال بسته به نقطه دیگری دارید یا در پیدا کردن آن دچار مشکل هستید.
- آویتو به شما این امکان را می‌دهد که ارسال‌ها را نه تنها در دفاتر پستی "پست روسیه"، بلکه در دفاتر "BoxBerry" نیز دریافت کنید. اگر در شهر شما نقاط تحویل مربوطه وجود دارد، بهتر است از گزینه دوم استفاده کنید، زیرا این کار به طور قابل توجهی زمان را صرفه‌جویی می‌کند.
- انتخاب یک نقطه خاص را با فشار دادن دکمه "انتخاب نقطه" در پنجره پاپ آپ تأیید کنید و دوباره صفحه را مرور کنید. اکنون باید کادرهای متنی "نام و نام خانوادگی" را مطابق با اطلاعات پاسپورت گیرنده، "تلفن" و "ایمیل" پر کنید.
ذکر شماره تلفن در هنگام ثبت‌نام از طریق "BoxBerry" نقش بسیار مهمی دارد، زیرا علاوه بر پاسپورت، به کد مخفی از پیامک نیز نیاز است. پارامترهای تعیین شده را دوباره بررسی کنید و اگر همه چیز مناسب است، دکمه "پرداخت" را فشار دهید.
تحویل پیک
- ثبت‌نام برای تحویل پیک تنها در برخی جزئیات و معمولاً در هزینه با انتخاب نقطه تحویل متفاوت است. ابتدا باید از لیست "خدمات پیک" گزینه مناسب را انتخاب کنید، جایی که "دست‌دست" بسته‌ها را در یک بازه زمانی مشخص تحویل می‌دهد، در حالی که "یاندکس گو" بر اساس ترجیحات هر دو طرف معامله عمل می‌کند.
- کادر متنی "آدرس" را مطابق با آدرسی که قصد دارید بسته را دریافت کنید پر کنید و در صورت نیاز، توضیحاتی مانند کد برای آیفون اضافه کنید. می‌توانید اطلاعات دقیق را تا حد یک آپارتمان خاص ذکر کنید، زیرا تحویل اشیاء کوچک تا درب انجام می‌شود.
- همانند قبل، کادرها را مطابق با نام، شماره تلفن و آدرس ایمیل برای دریافت رسید پر کنید.برای переход به مرحله نهایی оформления از دکمه "پرداخت" در پایین صفحه استفاده کنید.
مهم است که در فیلد "آدرس"، حتی از طریق پر کردن خودکار با استفاده از لیست کشویی، ممکن است به طور تصادفی شهری کاملاً متفاوت وارد شود که منجر به لغو روند تحویل خواهد شد، زیرا خدمات پیک در حال حاضر محدود به یک نقطه جمعیتی است.
مدیریت بسته‌ها
- پس از فشار دادن دکمه "پرداخت" در هر یک از گزینه‌ها، در صفحه "پرداخت تینکوف" باید اطلاعات کارت بانکی را وارد کرده، در صورت نیاز گزینه ذخیره خودکار اطلاعات را فعال کنید و روی "پرداخت" کلیک کنید. متأسفانه، روش‌های دیگر پرداخت در این مورد در دسترس نیست، اما می‌توان از معادل‌های مجازی کارت‌های یو مانی یا کیوی استفاده کرد.
- اگر همه چیز به درستی انجام شود، بلافاصله پس از انتقال وجوه، در مکالمه شخصی با فروشنده اطلاعات معامله ظاهر می‌شود و دکمه تحویل در صفحه آگهی با عنوان "شما کالا را رزرو کرده‌اید" علامت‌گذاری می‌شود. باید منتظر تأیید از طرف خدمات تحویل باشید تا مطمئن شوید که مشکلی وجود ندارد و در این مرحله اقدامات شما به پایان می‌رسد.
- عملیات بعدی توسط فروشنده انجام خواهد شد، در حالی که شما اطلاعیه‌ای درباره وضعیت بسته دریافت خواهید کرد. برای آشنایی با اطلاعات دقیق‌تر و همچنین دریافت شماره پیگیری برای ردیابی ارسال‌های پستی می‌توانید به بخش "سفارشات" در تب "خرید" مراجعه کنید.
- شماره پیگیری ذکر شده بسته در بخش "سفارش ارسال شده" قرار دارد، اما فقط پس از آنکه بسته به محل پذیرش تحویل داده شود. در این صورت اگر از تحویل پیک استفاده کرده‌اید، شماره‌ای وجود نخواهد داشت – فقط پیامی از پیک درباره ملاقات در زمان مقرر دریافت خواهید کرد.
زمان‌های دقیق تحویل، همان‌طور که می‌توان حدس زد، به روش ارسال، فاصله و تأخیرهای ناشی از فرستنده بستگی دارد.در کل، اگر در این زمینه چیزی شما را ناراضی می‌کند، همیشه می‌توانید با استفاده از دکمه ویژه یا از طریق خدمات پشتیبانی، بازگشت را انجام دهید.
گزینه ۲: برنامه موبایل
نسخه موبایل آویتو از نظر نحوه ارسال، تفاوتی با وب‌سایت ندارد، به جز اینکه رابط کاربری برای حالت عمودی دستگاه سازگار شده است. به همین دلیل، ما فقط در مورد مکان برخی از نقاط صحبت خواهیم کرد و جزئیات بیشتر را می‌توانید از بخش اول این دستورالعمل بیابید.
- برنامه رسمی بازار را باز کنید، به آگهی مورد نظر بروید و دکمه "خرید با ارسال" را فشار دهید. فراموش نکنید جزئیات معامله را از فروشنده بپرسید، زیرا برخی از روش‌های ارسال ممکن است محدود باشند.
- از لیست گزینه‌ها "نقاط تحویل" یا "تحویل پیک" را انتخاب کنید و بلافاصله پس از آن با خدمات یا اداره پست مشخص شوید. در اینجا نقشه‌ای با تمام نقاط تحویل موجود یا لیستی از خدمات پیک فعال ارائه خواهد شد.
- در صفحه بعد، صرف‌نظر از گزینه انتخابی، فیلدهای متنی در دسته "گیرنده" را مطابق با نام موجود در پاسپورت، شماره تلفن و آدرس ایمیل پر کنید. پس از اتمام، صفحه را به پایین پیمایش کرده و دکمه "به پرداخت بروید" را فشار دهید.
- اطلاعات کارت بانکی، از جمله معادل‌های مجازی سیستم‌های پرداخت الکترونیکی را وارد کنید و خرید را با دکمه "پرداخت" تأیید کنید. تأیید به‌طور فردی بسته به بانک شما انجام می‌شود، معمولاً با استفاده از کد محرمانه یا برنامه اختصاصی.
- پس از تأیید موفقیت‌آمیز، در مکالمه شخصی با فروشنده پیام مربوطه نمایش داده می‌شود که عمدتاً برای فرستنده است و نشان‌دهنده امکان ارسال است. برای دریافت جزئیات معامله باید به حساب کاربری خود بروید، با استفاده از نوار پایینی برگه "پروفایل" را باز کرده و سپس به بخش "سفارشات" مراجعه کنید.
در اینجا باید به صفحه "خریداری شده" بروید و کالای تازه سفارش داده شده را انتخاب کنید.در این بخش از برنامه وضعیت بسته و شماره پیگیری نمایش داده خواهد شد، اگر شما ارسال به نقطه تحویل را انتخاب کرده باشید.
پیگیری سفارش
محصولات پستی که به شماره پیگیری منحصر به فرد متصل هستند، می‌توانند با استفاده از هر سرویسی که این امکان را فراهم می‌کند، پیگیری شوند. ساده‌ترین راه برای این کار، مراجعه به وب‌سایت رسمی پست روسیه است که در دستورالعمل دیگری در سایت به تفصیل توضیح داده شده است.
بیشتر: پیگیری بسته‌های پست روسیه
برای راحتی بیشتر، به‌ویژه اگر صحبت از ارسال بسته به مناطق دورافتاده باشد، می‌توانید اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل را فعال کنید. این امکان را فراهم می‌کند که پیام‌هایی درباره هر عملیات جدید، از جمله ورود سفارش به شعبه انتخابی، دریافت کنید.
دریافت بسته
بسته به روش انتخابی برای ارسال، روش‌های دریافت نیز متفاوت است. برای دریافت بسته از طریق پیک، لازم است در مکان و زمان تعیین‌شده با او ملاقات کنید، مدرکی که هویت شما را تأیید کند ارائه دهید و کد منحصر به فردی که از طریق پیامک دریافت کرده‌اید را اعلام کنید.
اگر شما نقطه تحویل را انتخاب کرده‌اید، باید به شعبه پست روسیه یا دفتر BoxBerry مراجعه کنید و شماره پیگیری بسته و همچنین مدرکی که هویت شما را تأیید کند ارائه دهید. در این حالت، در مورد گزینه دوم نیز لازم است کد مخفی را که از طریق پیامک به شماره‌ای که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید، دریافت کرده‌اید، اعلام کنید.
تحویل امن آویتو این امکان را می‌دهد که کیفیت کالا را قبل از پذیرش در مدت زمان حداکثر 15 دقیقه بررسی کنید. به این ترتیب، می‌توان به راحتی از کارکرد صحیح هر نوع دستگاه و عدم وجود آسیب‌های قابل مشاهده، از جمله به دلیل بی‌احتیاطی، اطمینان حاصل کرد.
لغو سفارش و بازگشت
در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با استفاده از دکمه مربوطه در گفتگوی شخصی با فروشنده، پول خود را بازگردانید، اگر بسته هنوز به کارکنان پست یا خدمات پیک تحویل داده نشده باشد.در غیر این صورت باید درخواست خود را از طریق بخش "کمک" در وب‌سایت یا اپلیکیشن بازار ارسال کنید.
جزئیات بیشتر: چگونه به پشتیبانی Avito پیام بزنیم
انصراف از بسته همچنین می‌تواند در زمان دریافت، بدون توجه به روش ارسال، انجام شود یا در مورد پست، با نادیده گرفتن مهلت دو هفته‌ای مشخص، که پس از آن کالا به طور خودکار به عقب ارسال خواهد شد. اگر بازگشت بلافاصله پس از ثبت سفارش آغاز شود، پول به سرعت بازگردانده می‌شود، در حالی که در سایر موارد باید تا پنج روز منتظر ماند.