محتوا:
روش 1: بررسی وجود آنتی‌ویروس‌های دیگر
اگر قصد دارید آنتی‌ویروس کسپرسکی را در ویندوز 7 اجرا کنید، اما در کامپیوتر شما قبلاً یک نرم‌افزار حفاظتی دیگر وجود دارد، احتمالاً در هنگام اولین راه‌اندازی، پیامی مبنی بر خطا با درخواست حذف نرم‌افزار موجود نمایش داده می‌شود. برای اصلاح این وضعیت، توصیه می‌کنیم مطالب موجود در لینک زیر را مطالعه کنید، جایی که تمام اطلاعات لازم برای حذف آنتی‌ویروس از کامپیوتر را پیدا خواهید کرد.
بیشتر: حذف آنتی‌ویروس از کامپیوتر
توجه داشته باشید که حتی اگر حذف آنتی‌ویروس انجام شده باشد، ممکن است فایل‌های باقی‌مانده‌ای در کامپیوتر وجود داشته باشد که عملکرد سایر حفاظتها را مختل کند و گاهی اوقات برنامه به سادگی با روش استاندارد حذف نمی‌شود. در این صورت، راه‌حل‌های ویژه‌ای از توسعه‌دهندگان شخص ثالث به کمک می‌آید. از مطالب زیر برای آشنایی و انتخاب نرم‌افزار مناسب استفاده کنید.
بیشتر:
راهنمای حذف آنتی‌ویروس Avast در ویندوز
برنامه‌هایی برای حذف برنامه‌هایی که حذف نمی‌شوند
روش 2: اسکن سیستم‌عامل برای وجود ویروس‌ها
هرچند این موضوع پارادوکسیکال به نظر می‌رسد، اما اغلب مشکل در راه‌اندازی آنتی‌ویروس به دلیل وجود تهدیداتی در کامپیوتر است که این فرآیند را مسدود می‌کنند. این‌گونه ویروس‌ها به‌طور خاص توسط توسعه‌دهندگان به‌گونه‌ای مدرن‌سازی می‌شوند که نه تنها شناسایی آنها دشوار باشد، بلکه حذف آنها نیز مشکل باشد. در این صورت، ابزارهای اسکن بدون نیاز به نصب قبلی بر روی کامپیوتر به کمک می‌آیند. یکی از آنها را اجرا کنید، سیستم‌عامل را بررسی کنید و ببینید آیا تهدیداتی از این دست در آن وجود دارد.اگر آنها شناسایی شوند، حذف فوری آنها انجام خواهد شد و دیگر هیچ چیزی مانع اجرای آنتی ویروس کسپرسکی نخواهد شد.
جزئیات بیشتر: بررسی کامپیوتر برای وجود ویروس‌ها بدون آنتی ویروس
روش 3: نصب نسخه به‌روز آنتی ویروس کسپرسکی
تنها توصیه‌ای که در وب‌سایت رسمی آنتی ویروس وجود دارد، به‌روزرسانی به آخرین نسخه است. این گزینه چندان مؤثر نیست، اما امتحان کردن آن ارزش دارد: به‌روزرسانی به‌طور خودکار فایل‌های قدیمی را جایگزین کرده و خطاهای مربوط به اجرای نرم‌افزار را برطرف می‌کند، اگر چیزی مانع از انجام این کار در گذشته شده باشد. آنتی ویروس کسپرسکی را می‌توان با روش‌های مختلفی به‌روز کرد، از بارگیری دستی نصب‌کننده تا استفاده از نرم‌افزار اختصاصی.
جزئیات بیشتر: به‌روزرسانی رایگان Kaspersky Anti-Virus
روش 4: به‌روزرسانی درایورهای کارت گرافیک
اگر هنگام اجرای آنتی ویروس، پیامی روی صفحه نمایش ظاهر شود «خطا در درایورهای گرافیکی رخ داده است», به این معنی است که خطایی در تعامل با درایورهای گرافیکی نصب‌شده در سیستم عامل ایجاد شده است. در بیشتر موارد، این موضوع به عدم وجود آخرین به‌روزرسانی‌ها برای کارت گرافیک مربوط می‌شود، اما همچنین ممکن است به دلیل آسیب‌دیدگی فایل‌ها باشد. برای هر یک از این گزینه‌ها، نصب آخرین نسخه درایور معتبر است که به روش‌های مختلفی انجام می‌شود.
جزئیات بیشتر: به‌روزرسانی درایورهای کارت گرافیک NVIDIA / AMD Radeon
روش 5: نصب مجدد آنتی ویروس
نکته پایانی – نصب مجدد آنتی ویروس کسپرسکی. باید در مواقعی که هیچ‌یک از موارد ذکر شده در بالا نتوانسته‌اند مشکل اجرای آن را حل کنند، به این روش روی آورد. ابتدا با مطالب مربوط به حذف کامل نرم‌افزار آشنا شوید تا فایل‌های موقتی در کامپیوتر باقی نمانند.
جزئیات بیشتر: حذف کامل نرم‌افزار Kaspersky Antivirus از کامپیوتر
سپس می‌توان به نصب مجدد نرم‌افزار پرداخت.اگر نگران هستید که در طول این فرآیند چیزی به درستی پیش نرود، همه چیز را دقیقاً طبق دستورالعملی که می‌توانید با مراجعه به لینک زیر پیدا کنید، انجام دهید.
جزئیات بیشتر: چگونه Kaspersky Anti-Virus را نصب کنیم
به یاد داشته باشید که تمام توصیه‌های بررسی شده برای نسخه‌ی لایسنس‌دار Kaspersky Anti-Virus قابل اجرا هستند. در صورت استفاده از نسخه‌های غیرقانونی، پیشنهاد می‌کنیم به لایسنس منتقل شوید یا به گزینه‌های رایگان موجود توجه کنید.
جزئیات بیشتر: نصب آنتی‌ویروس رایگان بر روی کامپیوتر