اگر AliExpress پول پس نداد چه باید کرد

با تشکر از مجموعه ای عظیم و سفارش مناسب ، تخفیف و کوپن ثابت و قیمت پایین ، مردم برای خرید کالاهای با هر پیچیدگی به طور فزاینده ای به AliExpress مراجعه می کنند. با این حال ، گاهی اوقات تصمیمات تکانشی می گیریم یا حکم پرداخت شده با آنچه که انتظار داشتیم کاملا متفاوت است. در چنین شرایطی ، همیشه می توانید با فروشنده تماس بگیرید یا برای حل مشکل اختلاف نظر ایجاد کنید. با بهره گیری از یکی از این فرصت ها ، پس از مدتی پولی را که باید به حساب ما برگردانده بود ، پیدا نمی کنیم. اگر بازار پول پس ندهد چطور؟ بیایید آن را کشف کنیم

بازپرداخت سفارش AliExpress

در این مقاله ، ما در مورد نحوه صدور بازپرداخت صحبت نخواهیم کرد. هدف اصلی مطالب امروز حل مشکلی است که در آن ، در نتیجه لغو سفارش یا کیفیت نامطلوب بسته یا عدم وجود آن ، شما درخواست بازپرداخت / غرامت کرده اید و نمی توانید پول را پس بگیرید. از آنجا که طبق قوانین مربوط به حمایت از خریداران Aliexpress ، می توانید خسارت خسارت را لغو کنید یا سفارشی را که هنوز ارسال نشده است لغو کنید ، دریافت آنها در اکثر موارد دشوار نیست. در بازده پول در شرایط مختلف تغییرات را در نظر بگیرید ، اما قبل از آن باید بدانید که اصلا ضمانت بازگشت وجود دارد:

• محصول بی کیفیت / با توضیحات مطابقت ندارد - در صورت ارسال سفارش به فروشنده ، بازپرداخت کامل یا جبران خسارت جزئی توسط فروشنده ، اگر می خواهید خرید را با خود داشته باشید.
• کالاها به طور قابل توجهی دیرتر از مدت تعیین شده وارد شدند - تمدید دوره حمایت از خریدار با امکان جبران جزئی / کامل هزینه ، در صورت عدم رسیدن او ، با شروع یک اختلاف.
• کالاها نرسیده اند - بدون در نظر گرفتن دلایل ، بازپرداخت کامل ، هزینه تحویل (در صورت پرداخت) جبران نمی شود.
• محصول دارای رنگ / اندازه اشتباه است - مبادله یا جبران نسبی ، محصول با خریدار باقی می ماند.
• کالای اشتباهی وارد شد - بازپرداخت جزئی یا کامل سفارش پرداخت شده.

از توانایی های خود سو not استفاده نکنید: اگر کالایی برای مدتی به تأخیر افتاده است ، دلیل بر درخواست بازپرداخت نیست. فروشنده از شما امتناع می کند و دولت طرف او را می گیرد. در عین حال به خاطر داشته باشید که محافظت از خریدار برای هر محصولی باز است و این موضوع بلافاصله در زیر دکمه های خرید و افزودن به سبد خرید نوشته می شود.

با کلیک بر روی این کتیبه ، پنجره ای با دستورالعمل های مربوط به این موضوع باز می شوید ، که به شما امکان می دهد به درستی بازدهی صادر کرده و در صورت بروز مشکل با فروشندگان برخورد کنید.

وضعیت 1: شروع اختلاف برای بازپرداخت

بنابراین ، شما سفارش را دریافت نکردید ، کالاهای شکسته / غیر کارا / را با پیکربندی دیگری دریافت کردید و تصمیم گرفتید آن را با فروشنده مرتب کنید. وی در مکاتبات شخصی ، حداقل به طور جزئی ، با استناد به بی گناهی خود ، از پس دادن پول خودداری می کند. طبق قوانین سایت ، در هر یک از این موارد ، شما به سادگی نیاز به بازپرداخت کامل قیمت خرید دارید و اگر فروشگاه قصد ندارد این ادعا را برآورده کند ، وقت خود را هدر ندهید و اختلافات را باز کنید. مقاله بعدی ما به این امر کمک خواهد کرد.

جزئیات بیشتر: شروع یک اختلاف در AliExpress

با توجه به برخی توصیه های خریداران ، بهتر است نه بازپرداخت کامل درخواست کنید ، بلکه حداقل 1 دلار به فروشنده واگذار کنید. این مسئله باعث می شود که بدون درگیر کردن دولت ، اختلافات سریع حل شود.

با این حال ، این تنها نیمی از جنگ است. رفتار صحیح در گفتگو و تهیه شواهد غیر قابل انکار به همان اندازه مهم است ، زیرا مدیریت سایت در عرض یک هفته به فروشندگان سرسخت متصل می شود و به حل یک مسئله مستقل کمک می کند.چگونگی خروج از مناقشه به عنوان برنده به طور مفصل در مطالب جداگانه ما توضیح داده شده است ، که توصیه می کنیم آن را به طور کامل بخوانید ، به ویژه اگر قصد ادامه خرید در این سایت را دارید. به یاد داشته باشید که یک خریدار باهوش قادر به دفاع از هر یک از حقوق خود و نفی کلیه مضرات اینگونه خریدهای آنلاین خواهد بود.

جزئیات بیشتر: چگونه می توان در AliExpress اختلاف پیدا کرد

هر کاربر امتیاز شخصی خود را دارد: طلا ، نقره ، پلاتین ، الماس. در سطوح بالا (خریداران مکرر و فعال) ، اختلافات و بازگشت سریعتر پردازش می شود ، که فقط به سود شما خواهد بود. دارندگان سطح پایین باید منتظر نوبت خود باشند. می توانید سطح شخصی را در مشاهده کنید "مرکز امتیاز"با باز کردن نمایه خود

وضعیت 2: بدون بازپرداخت بعد از لغو اختلاف / سفارش

وقتی قبلاً اختلاف را از طریق اختلاف علنی یا صرفاً لغو سفارش حل کرده اید و فروشنده / اداره پرداختی را تعیین کرده است ، مراحل بازپرداخت مدتی طول می کشد. معمولاً اختلاف خود شامل تمام اطلاعات لازم در مورد این موضوع است. به طور کلی ، بازپرداخت به همان روش نوشتن انجام می شود: هزینه سفارش به دلار تعیین می شود و با نرخ ارز داخلی سایت به روبل یا hryvnia تبدیل می شود. این مبلغ است که برای پرداخت از کارت شما دریافت می شود. هنگام بازپرداخت ، Aliexpress دوباره دلار می فرستد که سپس به واحد پول کشور شما تبدیل می شود.

کل مراحل بازپرداخت برای کارت به طور متوسط ​​3-5 روز ، برای کیف پول الکترونیکی تا 7 روز و برای AliPay 1 روز طول می کشد. در موارد نادر ، ممکن است تأخیر وجود داشته باشد: برای کارت های بانک های مختلف - تا 20 روز ، سایر سیستم های پرداخت - تا 10 روز. همین امر در مورد بازپرداخت ها پس از لغو سفارشی که هنوز ارسال نشده است ، صدق می کند. پرداخت به همان سیستم پرداخت یا کارت پرداخت می شود که خریدار هزینه کالاها را از آن پرداخت کرده است.

فراموش نکنید که می توانید حرکت بودجه را در تاریخ اختلاف نیز ردیابی کنید.

اگر در این مدت پول پس داده نشده است ، اگرچه فروشنده یا دولت با این کار موافقت کرده اند و باید پرداخت را انجام می دادند ، قطعاً باید با خدمات پشتیبانی خدمات تماس بگیرید. احتمال دارد ترجمه اشتباه شود یا گم شود. داستان هایی وجود داشت که مشتریان پس از چند ماه بازپرداخت دریافت می کردند ، کسی برای این کار نیاز به تماس چندین بار با پشتیبانی فنی داشت. با این حال ، این هنوز یک اتفاق بسیار نادر است ؛ در اکثر قریب به اتفاق چنین عملیاتی ، نتیجه برای هر دو طرف موفق بود.

وضعیت 3: اختلاف به نفع فروشنده بسته شد

گاهی اوقات اتفاق می افتد که در جریان یک اختلاف علنی ، فروشنده از پرداخت غرامت به شما امتناع می ورزد و پشتیبانی Aliexpress که پس از بالا گرفتن اختلاف به آن پیوست ، طرف او را می گیرد. در نتیجه این پیچ و خم ها ، دولت تصمیم نهایی را می گیرد و اگر بدون پرداخت پول به شما اختلافات را پایان داد ، به احتمال زیاد شما بودید که در این شرایط اشتباه کرده اید. همانطور که می گویند ، عدم آگاهی از قوانین مسئولیت را برطرف نمی کند. فراموش نکنید: برای بازپرداخت از طرف شما ، باید استدلال های سنگینی وجود داشته باشد ، که نشان می دهد فروشنده با ارسال کالای اشتباهی که شما سفارش داده اید ، اشتباه کرده است یا تحویل به موقع را تضمین نکرده است. ادعاهایی مانند "این مورد با توضیحات مطابقت دارد ، اما شخصاً متناسب نبود / من را دوست نداشت" یا "من فوراً به پول احتیاج دارم" ، "من کالای ارزان تر و ارزان تری پیدا کردم" پذیرفته نمی شوند در عین حال ، حتی برای رعایت نکردن جزئی از مشخصات مشخص شده در صفحه محصول ، شما حق مطالبه غرامت را دارید.

البته پس از بسته شدن اختلاف ، می توانید با تماس با سرویس پشتیبانی که به صورت شبانه روزی کار می کند ، فرجام خواهی کنید ، اما احتمال تجدید نظر در درگیری بسیار کم است و تنها در صورت ارائه مدارک غیر قابل انکار از گناه فروشنده یا راه حل واقعاً نادرست اختلاف توسط نماینده اداره سایت ، امکان پذیر است.

جزئیات بیشتر: تماس با پشتیبانی فنی AliExpress

در پایان ، ما می خواهیم توجه داشته باشیم که اگر وضعیت با موفقیت به نفع شما حل شد ، نگران بازپرداخت پول نباشید. واقعیت این است که تا زمانی که دکمه تأیید دریافت سفارش را فشار ندهید ، تمام وجوه پرداخت شده در حساب AliExpress محفوظ است و فروشنده فقط هنگام تحویل بسته می تواند آنها را دریافت کند. بنابراین اگر انتظار بازپرداخت جزئی یا کامل دارید و تأخیر دارد ، نگران نباشید: ممکن است در پردازش بازده مشکلاتی پیش آمده باشد و این امر توسط Aliexpress یا سیستم بانکی / پرداختی شما انجام می شود. و اگر فروشنده بی دلیل از جبران خسارت شما امتناع ورزید ، بدون تردید اختلاف را آغاز کنید. در ابتدا ، این سایت به وضعیت خود اهمیت می دهد (مانند بسیاری از فروشندگان صادق که اوضاع را به مناقشه ای نمی رسانند که باعث می شود اعتبار فروشگاه آنها تضعیف شود) و پایگاه مشتری ، بنابراین سعی در تصمیم گیری وفادارانه دارد ، اما کاملاً از قوانین سرویس پیروی می کند.