برنامه اسکایپ: اقدامات هک شده
لحظه خجالت آور در هنگام کار با هر برنامه ای که از اطلاعات شخصی استفاده می کند، هکرها هک می کنند. کاربر آسیب دیده نه تنها اطلاعات محرمانه را از دست می دهد، بلکه عموما به حساب کاربری خود دسترسی پیدا می کند، به لیست مخاطبین، آرشیو مکاتبات و غیره دسترسی پیدا می کند. علاوه بر این، مهاجم می تواند با افرادی که در پایگاه داده تماس گرفته اند، از طرف کاربر آسیب دیده، به درخواست پول، ارسال هرزنامه، ارتباط برقرار کند. بنابراین، اقدامات پیشگیرانه ای برای جلوگیری از هک اسکایپ بسیار مهم است و اگر حساب کاربری شما هنوز هک شده باشد، فورا یک سری اقداماتی انجام می شود که در زیر مورد بحث قرار می گیرد.
محتوا
پیشگیری از هک
قبل از اینکه به پرسش از اینکه چه باید کرد اگر اسکایپ هک شد، بیایید بفهمیم چه اقداماتی باید انجام دهیم تا از این کار جلوگیری کنیم.
این قوانین ساده را دنبال کنید:
- رمز عبور باید به گونه ای پیچیده باشد که شامل هر دو عدد و حروف الفبا در رجیسترهای مختلف باشد؛
- نام حساب شما و رمز عبور حساب را افشا نکنید
- آنها را در رایانه خود در یک فرم رمزگذاری نشده یا از طریق ایمیل ذخیره نکنید؛
- از یک برنامه آنتی ویروس موثر استفاده کنید
- بر روی لینک های مشکوک در وب سایت ها کلیک نکنید یا از طریق اسکایپ ارسال کنید، فایل های مشکوک را دانلود نکنید؛
- غریبه ها را به مخاطبین خود اضافه نکنید
- همیشه قبل از تکمیل کار در اسکایپ از حساب خود خارج شوید .
آخرین قانون مخصوصا در صورتی است که شما در حال کار بر روی اسکایپ در رایانه ای هستید که سایر کاربران به آن دسترسی دارند. اگر از حساب کاربری خود خارج نشوید، زمانی که اسکایپ را راه اندازی مجدد میکنید، کاربر به طور خودکار به حساب کاربری شما هدایت خواهد شد.
رعایت کامل تمامی قوانین فوق به احتمال زیاد هک کردن حساب کاربری اسکایپ را به طور قابل توجهی کاهش می دهد، اما با این وجود هیچ چیزی نمی تواند به شما تضمین کامل امنیتی بدهد. بنابراین، ما گام هایی را که باید پیش از آنکه هک شده ایم، بررسی کنیم.
چگونه می توان فهمید که شما هک شده اید؟
شما می توانید متوجه شوید که حساب کاربری اسکایپ شما توسط یکی از دو نشانه هک شده است:
- پیام هایی که نوشتید ارسال نمی شود از طرف شما ارسال می شود و اقداماتی انجام نمی شود؛
- هنگامی که شما سعی می کنید اسکایپ را با نام کاربری و رمز عبور خود وارد کنید، برنامه نشان می دهد که نام کاربری یا کلمه عبور اشتباه وارد شده است.
درست است که آخرین معیار هنوز ضمانت نامه چیزی را که شما هک کرده اید نیست. در حقیقت، می توانید گذرواژه خود را فراموش کنید، یا این می تواند یک شکست در سرویس اسکایپ خود باشد. اما، در هر صورت، لازم است که یک روش بازیابی رمز عبور را انجام دهید.
تنظیم مجدد رمز عبور
اگر در حساب کاربری مهاجم رمز عبور را تغییر داده است، کاربر نمیتواند به آن دسترسی پیدا کند. در عوض، پس از وارد کردن رمز عبور، یک پیام ظاهر خواهد شد که داده های وارد شده صحیح نیست. در این مورد بر روی کتیبه کلیک کنید: "اگر گذرواژه خود را فراموش کرده اید، می توانید آنرا مجددا تنظیم کنید."
یک پنجره باز می شود که در آن شما نیاز دارید که دلیل را مشخص کنید که به نظر شما نمی توانید به حساب خود وارد شوید. از آنجایی که ما از هک شدن مشکوک هستیم، ما سوئیچ مخالف را به ارزش "به نظر می رسد که شخص دیگری از حساب مایکروسافت من استفاده می کند." درست در زیر، شما همچنین می توانید این دلیل را با توضیح ماهیت آن بیشتر توضیح دهید. اما لازم نیست سپس بر روی دکمه Next کلیک کنید.
در صفحه بعد، از شما خواسته می شود که رمز عبور را با ارسال کد در ایمیل به آدرس ایمیل که در هنگام ثبت نام تعیین کرده اید، یا پیام کوتاه به تلفن همراهی که با آن حساب شده است، بازنشانی کنید. برای انجام این کار، شما نیاز به وارد کردن captcha واقع در صفحه و با کلیک بر روی دکمه "بعدی".
اگر نمیتوانید captcha را جدا کنید، روی دکمه "New" کلیک کنید. در این مورد، کد تغییر خواهد کرد. شما همچنین می توانید بر روی دکمه "صوتی" کلیک کنید. سپس شخصیت ها از طریق دستگاه های خروجی صوتی خوانده می شوند.
سپس، به شماره تلفن مشخص شده یا آدرس ایمیل، یک ایمیل با کد ارسال می شود. برای تأیید هویت شما باید این کد را در پنجره بعدی برنامه اسکایپ وارد کنید. سپس بر روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
پس از رفتن به یک پنجره جدید، باید یک رمز عبور جدید ایجاد کنید. برای جلوگیری از تلاشهای بعدی هک کردن، باید حداقل ممکن است شامل حداقل 8 کاراکتر باشد و شامل حروف و اعداد در رجیسترهای مختلف باشد. رمز عبور اختراع شده را دو بار وارد کنید و روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
پس از آن رمز عبور شما تغییر خواهد کرد و شما می توانید با اعتبار جدید وارد شوید. و رمز عبور که مهاجم را گرفت، نامعتبر خواهد بود. در پنجره جدید، فقط روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
هنگام صرفه جویی در دسترسی به حساب کاربری، رمز عبور را عوض کنید
اگر به حسابتان دسترسی دارید، اما متوجه می شوید که اقدامات مشکوک از طرف شما از طرف شما گرفته شده است، سپس از حساب خود خارج شوید.
در صفحه ورود، بر روی کلمات کلیک کنید "نمی توانید به اسکایپ دسترسی پیدا کنید".
پس از آن، مرورگر پیش فرض باز است. در صفحه ای که باز می شود، در فیلد آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب وارد شوید. پس از آن، بر روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.
بعد، یک فرم با انتخاب دلیل تغییر رمز عبور باز می شود، دقیقا همان روش برای تغییر گذرواژه از طریق رابط برنامه اسکایپ است، که در بالا توضیح داده شده است. تمام اقدامات بعدی دقیقا همانند هنگام تغییر گذرواژه از طریق برنامه است.
به دوستان بگویید
اگر با افرادی که اطلاعات تماس خود را در مخاطبین در اسکایپ داشته اید ارتباط برقرار کنید، مطمئن شوید که آنها را مطلع کرده اید که حساب کاربری شما هک شده است و پیشنهادات مشکوک را که از حساب کاربری شما خارج از حساب شما است را نمی پذیرند. اگر ممکن است، آن را در اسرع وقت انجام دهید، از طریق تلفن، دیگر اسکایپ حساب ها، و یا دیگر وسایل.
اگر شما دسترسی به حساب خود را بازگردانید، سپس هر زمان که مخاطب شما در اوایل تماس خود است، مطلع شوید که مزاحم شما حساب شما را برای مدت زمان متعلق به شما داشته باشد.
بررسی ویروس
اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر خود را برای ابزار ویروس آنتی ویروس چک کنید. این کار را از یک رایانه یا دستگاه دیگر انجام دهید. اگر سرقت اطلاعات شما به دلیل آلودگی با یک کد مخرب رخ داده باشد، پس تا زمانی که ویروس حذف شود، حتی با تغییر رمز عبور اسکایپ، شما تحت تهدید یک سرقت حساب دوم قرار خواهید گرفت.
اگر من نمیتوانم حسابم را بازگردانم چه باید بکنم؟
اما، در بعضی موارد، تغییر رمز عبور و دسترسی به حساب شما با استفاده از گزینه های بالا غیرممکن است. پس از آن، تنها راه تماس با Skype پشتیبانی است.
برای تماس با سرویس پشتیبانی، اسکایپ را باز کنید و در منوی آن به موارد "راهنما" و "راهنما: پاسخ ها و پشتیبانی فنی" بروید.
پس از آن، مرورگر پیش فرض شروع خواهد شد. این یک صفحه راهنما برای اسکایپ باز خواهد شد.
به تقریبا پایین صفحه بروید و برای تماس با کارکنان اسکایپ، روی کتیبه «از حالا بپرسید» را کلیک کنید.
در پنجره باز شده، برای برقراری ارتباط در عدم توانایی دسترسی به حسابتان، روی علامت «مشکل ورود» کلیک کنید و سپس «به پشتیبانی درخواست صفحه بروید».
در پنجره باز شده، در فرم های خاص، مقادیر «امنیت و حریم خصوصی» و «گزارش فعالیت های مخرب» را انتخاب کنید. روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
در صفحه بعد، برای مشخص کردن روش برقراری ارتباط با شما، مقدار "پشتیبانی ایمیل" را انتخاب کنید.
پس از آن یک فرم باز می شود که در آن شما باید کشور خود را نشان دهید، نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل که از طریق آن با شما تماس می گیرد.
در پایین پنجره، اطلاعات مربوط به مشکل خود را وارد کنید. شما باید موضوع مشکل را مشخص کنید و تا آنجا که ممکن است توضیح کامل از وضعیت را (تا 1500 کاراکتر) را ترک کنید. سپس، شما نیاز به وارد کردن captcha، و بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.
پس از آن، ظرف 24 ساعت، نامه ای از پشتیبانی فنی با توصیه های بیشتر به آدرس ایمیل شما ارسال می شود. ممکن است که برای تأیید مالکیت حساب برای شما، شما باید از اقدامات اخیری که در آن انجام دادید، لیست مخاطبین و غیره را یادآوری کنید. در عین حال، هیچ تضمینی وجود ندارد که دولت اسکایپ مدارک شما را قانع کند و حساب شما را به شما بازگرداند. کاملا ممکن است که حساب به سادگی مسدود شود، و شما باید یک حساب جدید ایجاد کنید. اما حتی این گزینه بهتر از آن است که مهاجم همچنان از حساب شما استفاده کند.
همانطور که می بینید، با استفاده از قوانین امنیتی ابتدایی، بهتر است از سرقت حساب ها جلوگیری کنید تا وضعیت را اصلاح کنید و دسترسی به حساب خود را دوباره دریافت کنید. اما اگر سرقت هنوز مرتکب شده باشد، باید با توجه به توصیه های فوق، به سرعت عمل کنید.