دلایل عدم اتصال به iCloud

دلیل ۱: مشکلات در سمت سرورها

دلیل اصلی، اما در عین حال کمتر رایج برای بروز خطاهای مربوط به اتصال به iCloud، ناشی از عملکرد نادرست یا اختلالات در سمت سرورهای اپل است. در حال حاضر می‌توان وضعیت خدمات خاصی را با مراجعه به لینک زیر و جستجوی وب‌سایت یا برنامه‌ای که با آن مشکل دارید، بررسی کرد.

برای بررسی وضعیت سرورهای اپل به اینجا بروید

اگر در کنار گزینه مورد نظر علامت سبز "Available" وجود دارد، می‌توانید به دلایل دیگر بروید یا از هر سرویس جایگزین دیگری برای بررسی بیشتر استفاده کنید. در غیر این صورت، لازم است مدتی صبر کنید تا مشکل توسط متخصصان شرکت برطرف شود که معمولاً زمان کمی می‌برد.

بررسی اضافی می‌تواند با استفاده از بسیاری از منابع خارجی، از جمله Downdetector که در لینک زیر در دسترس است، انجام شود، که این موضوع به ویژه در صورتی که مشکلات فقط برای برخی از گروه‌های کاربران پیش بیاید، مفید است. به هر حال، اگر اختلالاتی در حین چنین بررسی‌ای شناسایی شد، توصیه می‌کنیم با پشتیبانی اپل تماس بگیرید، که در ادامه در بخش جداگانه‌ای از دستورالعمل توضیح داده خواهد شد.

برای بررسی iCloud از طریق Downdetector به اینجا بروید

دلیل ۲: مشکلات در عملکرد اینترنت

دلیل بعدی و دوباره، دلیل چندان مرتبطی به مشکلات در سمت اینترنت مربوط می‌شود. ممکن است ارائه‌دهنده شما نتواند سرعت کافی برای انتقال داده‌ها را تأمین کند یا اصلاً با مشکلاتی در دسترسی به سرورهای شرکت مواجه باشد.در ابتدا حتماً سرعت را اندازه‌گیری کنید تا نه تنها از شاخص‌های کافی اطمینان حاصل کنید، بلکه از دسترسی به اتصال نیز مطمئن شوید.

جزئیات بیشتر:
بررسی سرعت و ثبات اینترنت
روش‌های اتصال اینترنت بر روی iPhone

اگر اینترنت وجود ندارد یا سرعت پایینی ارائه می‌دهد، توصیه می‌کنیم اتصال به وای‌فای را امتحان کنید یا به‌طور موقت ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی را تغییر دهید تا بررسی کنید. گزینه دیگر این است که سایر راه‌حل‌های ارائه شده در این دستورالعمل را امتحان کنید و تنها پس از آن به‌طور مستقیم به ارائه‌دهنده مراجعه کنید تا محدودیت‌های شبکه را به‌دقت بررسی کنید.

دلیل ۳: اختلالات در عملکرد حساب کاربری

هر دستگاهی که استفاده می‌کنید، چه کامپیوتر ویندوزی باشد و چه iPhone، گاهی ممکن است اختلالاتی در عملکرد حساب کاربری متصل ایجاد شود. تنها راه‌حل بهینه ممکن است خروج و ورود مجدد باشد که منجر به حذف برخی از داده‌های کاربری و تنظیمات داخلی برنامه‌ها می‌شود.

iPhone

برای انجام وظیفه مورد نظر بر روی iPhone، ابتدا باید برنامه سیستمی "تنظیمات" را باز کنید، به بخش تنظیمات حساب در ابتدای صفحه بروید و از دکمه "خروج" استفاده کنید. این عمل باید چندین بار در پنجره پاپ‌آپ تأیید شود، هم از طریق وارد کردن رمز عبور و هم انتخاب داده‌هایی که بر روی دستگاه باقی می‌مانند.

جزئیات بیشتر: چگونه خروج و ورود به iCloud بر روی iPhone

عملیات ورود به سیستم شامل مراحل کمتری است و به استفاده از دکمه "ورود" در صفحه اصلی برنامه استاندارد "تنظیمات" مربوط می‌شود، جایی که باید "Apple ID" و "رمز عبور" حساب کاربری را وارد کنید.هر دو مرحله‌ای که به‌طور مختصر بررسی شدند، به‌طور مفصل در دستورالعمل‌های دیگر در وب‌سایت در لینک‌های ارائه‌شده بالا توضیح داده شده و مطالعه آن‌ها توصیه می‌شود.

کامپیوتر

1. اگر از برنامه دسکتاپ iCloud در ویندوز استفاده می‌کنید، ابتدا باید در نوار وظیفه، نماد مربوطه را پیدا کرده، با کلیک چپ یا راست ماوس آن را انتخاب کرده و "تنظیمات iCloud را باز کنید". توجه داشته باشید که گاهی این آیکون ممکن است در منوی با فلش رو به بالا برای صرفه‌جویی در فضا پنهان شده باشد.
2. در پنجره پاپ‌آپ، فقط از دکمه "خروج" در گوشه پایین سمت چپ استفاده کنید. و اگرچه در فرآیند غیرفعال‌سازی حساب کاربری در کامپیوتر، داده‌ها حفظ خواهند شد، به یاد داشته باشید که غیرفعال‌سازی حساب نیاز به تأیید ندارد و به‌طور آنی انجام خواهد شد.
3. در نهایت، پس از اینکه با خروج آشنا شدید و در پنجره خوش‌آمدگویی قرار گرفتید، فیلدهای "Apple ID" و "رمز عبور" را مطابق با اطلاعات حساب کاربری خود پر کنید. در اینجا، بر خلاف گوشی هوشمند، ممکن است نیاز به تأیید اضافی با استفاده از دستگاه اختصاصی Apple یا حداقل شماره تلفن مرتبط با حساب باشد.

   جزئیات بیشتر: چگونه با کامپیوتر به iCloud وارد شویم

   اکنون تنها کافی است تنظیمات مناسب برای همگام‌سازی را تنظیم کرده و پنجره را با استفاده از دکمه بستن یا "بستن" ببندید تا مشکل اتصال حل شود. اگر در هر مرحله‌ای با دشواری مواجه شدید، حتماً به آخرین بخش دستورالعمل توجه کنید، زیرا گاهی تنها پشتیبانی شرکت می‌تواند کمک کند.

دلیل ۴: نسخه قدیمی سیستم

برخی از خدمات و سرویس‌های شرکت Apple در حال حاضر ممکن است به‌درستی بر روی دستگاه‌های اختصاصی با نسخه قدیمی iOS کار نکنند که به‌راحتی می‌توان حدس زد که این می‌تواند دلیل بروز خطای مورد نظر باشد.راه‌حل اصلی و در واقع تنها راه‌حل در این مورد، انتقال به "تنظیمات"، جستجو و نصب آخرین نسخه موجود سیستم‌عامل است، همان‌طور که به‌طور جداگانه توضیح داده شده است.

جزئیات بیشتر: چگونه سیستم را در iPhone به‌روزرسانی کنیم

به‌روزرسانی دستگاه نه تنها با استفاده از ابزارهای داخلی، بلکه با بارگذاری فریم‌ورک از طریق iTunes یا برنامه‌های جانبی مانند iMazing یا 3uTools نیز امکان‌پذیر است، که تقریباً بر نتیجه تأثیری نخواهد داشت. در عین حال، اگر شما امکان به‌روزرسانی به آخرین نسخه موجود در زمان خواندن دستورالعمل را ندارید، مراجعه به وب‌سایت رسمی شرکت برای مشاهده اطلاعات مربوط به پشتیبانی خدمات، خالی از لطف نخواهد بود.

دلیل ۵: اختلالات در عملکرد سیستم یا دستگاه

علاوه بر تمام موارد بررسی شده در طول دستورالعمل، گاهی اوقات اختلالات در اتصال به iCloud به دلیل عملکرد نادرست سیستم‌عامل یا دستگاه رخ می‌دهد، که به‌طور مستقیم با بخش قبلی مرتبط است. اگر به‌روزرسانی ساده سیستم کافی نبود، نیاز به راه‌اندازی مجدد گوشی هوشمند خواهید داشت و در بدترین حالت، باید حداقل یک بازنشانی جزئی تنظیمات انجام دهید.

جزئیات بیشتر: چگونه راه‌اندازی مجدد و تنظیمات را بازنشانی کنیم در iPhone

اگر پس از راه‌اندازی مجدد و بازنشانی مشکل همچنان باقی ماند، ممکن است علت آن نقص در عملکرد دستگاه موبایل باشد، که متأسفانه نمی‌توان به‌طور مستقل آن را بررسی کرد و باید به مرکز خدمات مراجعه کرد. در پایان، باید اشاره کرد که اگر مشکلات اتصال در چارچوب یک برنامه جانبی رخ دهد، در حالی که خود سرویس به‌طور پایدار کار می‌کند، مشکلات احتمالاً به‌طور خاص با برنامه مرتبط است.

تماس با خدمات پشتیبانی

در چارچوب آخرین راه‌حل، نمی‌توان از اشاره به تماس با خدمات پشتیبانی رسمی که چندین بار در طول دستورالعمل ذکر شده است، غافل شد، جایی که می‌توانند حساب کاربری را بررسی کرده، محدودیت‌های خاصی را بردارند و همچنین توصیه‌های اضافی ارائه دهند.برای نوشتن یا تماس با پشتیبانی، بهتر است از برنامه رسمی استفاده کنید که از طریق لینک زیر قابل دانلود است.

دانلود پشتیبانی اپل از AppStore

در این صفحه اصلی، فیلد "به ما بگویید مشکل چیست" را با توجه به توضیح مختصر وضعیت پر کنید، حتماً مطالب راهنمایی که به‌طور خودکار پیدا شده‌اند را مطالعه کنید و تنها پس از آن از دکمه "تماس" یا "چت" استفاده کنید. مهم است که توجه داشته باشید که بهتر است در روزها و ساعات کاری به پشتیبانی مراجعه کنید، زیرا در غیر این صورت دکمه "چت" در دسترس نخواهد بود و تماس نیز باید منتظر بماند.