محتوا:
روش 1: تماس با پشتیبانی فنی ارائه‌دهنده
یکی از دلایل اصلی بروز مشکل مورد نظر، اختلالات اتصال از سمت ارائه‌دهنده خدمات اینترنت است – به عنوان مثال، در خط حادثه‌ای رخ داده و کارهای فنی در حال انجام است. با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید – اگر مشکل از سمت آن‌ها باشد، موظفند شما را در جریان بگذارند.
روش 2: بررسی تنظیمات روتر
اگر مشخص شود که اینترنت مشکلی ندارد، احتمالاً دلیل بروز خطا، تنظیمات نادرست اتصال به روتر است. بنابراین، مرحله بعدی بررسی تنظیمات از طریق رابط وب روتر و اعمال تغییرات در آن‌ها خواهد بود.
جزئیات بیشتر: مثال تنظیم روتر
روش 3: تغییر تنظیمات شبکه کنسول
در مواقعی که خطا به دلیل ارائه‌دهنده اینترنت یا تنظیمات نادرست روتر نیست، ممکن است مشکل در تنظیمات خود کنسول باشد.
- به "تنظیمات" پلی‌استیشن 4 خود بروید.
- به بخش "شبکه" بروید.
- گزینه "اتصال به اینترنت" را انتخاب کنید.
![خطا]()
مشخص کنید که کنسول چگونه به شبکه جهانی متصل خواهد شد: اگر به صورت بی‌سیم است، از گزینه "Wi-Fi" استفاده کنید، اگر از طریق کابل – "LAN".
![خطا]()
در اینجا از گزینه "ویژه" استفاده کنید.
- مجموعه‌ای پیشرفته از تنظیمات اتصال باز خواهد شد. ابتدا باید گزینه دریافت آدرس IP را مشخص کنید – معمولاً اختلال NAT به دلیل مقدار نادرست در این پارامتر بروز می‌کند.در بیشتر موارد، لازم است که گزینه "به‌طور خودکار" را تنظیم کنید، اما اگر با آن مشکل دارید، باید گزینه دیگری را انتخاب کنید - "به‌صورت دستی" یا "PPPoE" (اگر از اتصال مستقیم با کابل بدون استفاده از روتر استفاده می‌کنید).
- پارامتر بعدی که باید بررسی شود، DHCP است. برای بیشتر روش‌های اتصال به اینترنت، ذکر نام میزبان الزامی نیست.
- اکنون باید DNS را تنظیم کنید. در اینجا بهتر است که آن را به‌صورت دستی وارد کنید: گزینه "به‌صورت دستی" را انتخاب کنید و به‌عنوان آدرس‌ها، سرورهای عمومی گوگل -
8.8.8.8و8.8.4.4را وارد کنید. - پارامترهای MTU تقریباً تأثیری بر بروز خطای مورد نظر ندارند، بنابراین آن‌ها را همان‌طور که هستند، نگه دارید.
- اغلب مشکل NAT به دلیل آدرس نادرست پروکسی سرور به وجود می‌آید، بنابراین اگر از آن استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که تمام داده‌ها به‌درستی وارد شده‌اند.در غیر این صورت گزینه "عدم استفاده" را انتخاب کنید.
- آماده است – پس از بازگشت به پنجره اصلی تنظیمات شبکه، سعی کنید به اینترنت متصل شوید، همه چیز باید کار کند.
این روش به راحتی مشکل مورد نظر را حل می‌کند.
روش ۴: تنظیم آدرس IP استاتیک
اگر گزینه قبلی به شما کمک نکرد، یک راه حل نسبتاً رادیکال باقی می‌ماند – اختصاص آدرس استاتیک به PlayStation 4.
- از روش قبلی برای فراخوانی تنظیمات شبکه کنسول استفاده کنید، اما اکنون گزینه "بررسی اتصال به اینترنت" را انتخاب کنید.
- اطلاعات را از موقعیت "آدرس IP" تا "آدرس MAC (Wi-Fi)" یا "آدرس MAC (LAN)" (آخرین مورد بستگی به این دارد که چگونه کنسول را به اینترنت متصل می‌کنید) به خاطر بسپارید (یا یادداشت کنید، یا از صفحه عکس بگیرید).
![خطا]()
همچنین مطمئن شوید که آدرس روتر خود را می‌دانید، زیرا به آن نیاز داریم.
جزئیات بیشتر: چگونه آدرس IP روتر را پیدا کنیم
- اکنون باید مطمئن شوید که روتر مورد استفاده شما از تنظیم آدرس‌های استاتیک پشتیبانی می‌کند. این کار را می‌توان از طریق رابط کاربری خود روتر انجام داد: به تنظیمات دستگاه وارد شوید – معمولاً نیاز است که آدرس‌هایی مانند
192.168.1.1یا192.168.0.1را در مرورگر وارد کنید.جزئیات بیشتر: چگونه به تنظیمات روتر وارد شویم
![خطا]()
پس از آن، بخش "LAN" را باز کنید و بررسی کنید که آیا گزینه‌هایی با نام‌های "تنظیم دستی"، "آدرس استاتیک"، "سرور DHCP" یا مشابه آن وجود دارد.
![خطا]()
اگر چنین گزینه‌ای پیدا شد، به مرحله بعدی بروید، اما اگر هیچ گزینه مشابهی وجود نداشت – به مرحله ۵ بروید. همچنین بررسی کنید که آیا در همین برگه بلوکی با عنوان "محدوده DHCP" یا "DHCP Range" وجود دارد – اگر چنین گزینه‌ای وجود دارد، حتماً اطلاعات نشان داده شده در آن را یادداشت کنید.
- برای روترهایی که اجازه تنظیم IP دائمی را می‌دهند، روند ساده‌تر است، زیرا در این صورت از رابط وب آن‌ها استفاده می‌شود. در مثال ما، دستگاهی از ASUS با گزینه "سیاه" خواهد بود.بخش "شبکه محلی" را باز کنید و برگه "سرور DHCP" را انتخاب کنید.
![خطا]()
پس از آن، پارامتر "فعال کردن تخصیص دستی" را به حالت "بله" تغییر دهید. در زیر بلوک، خطی با منوی کشویی "آدرس MAC" و فیلدی برای IP ظاهر خواهد شد. در اولین گزینه، مقداری را که از کنسول در مرحله 2 دریافت کرده‌اید، انتخاب کنید.
مهم! اگر PS4 از طریق Wi-Fi متصل است، مقدار "آدرس MAC (Wi-Fi)" را مشخص کنید، اگر از طریق کابل – "آدرس MAC (LAN)"!
در فیلد "آدرس IP"، آدرس مورد نظر برای کنسول خود را وارد کنید. این آدرس باید به طور تصادفی وارد نشود، بلکه باید مطابق با دامنه DHCP روتر که در مرحله 3 دریافت شده است، باشد. اگر در رابط روتر، حدود اکتت‌ها مشخص نشده باشد، باید به صورت دستی انتخاب شوند: دو عدد اول باید به شکل 192.168. باشند، در حالی که آخرین‌ها بستگی به فضای موجود دارند. صحت اطلاعات وارد شده را بررسی کنید و روی "اضافه کردن" کلیک کنید.
- اگر روتر از ارائه IP ثابت پشتیبانی نمی‌کند، آدرس باید در خود کنسول وارد شود.به تنظیمات شبکه او بروید، از مراحل ۳-۴ روش قبلی استفاده کنید و در مرحله انتخاب نوع، "به‌صورت دستی" را مشخص کنید.
![خطا]()
رابط پیکربندی دقیق اتصال باز خواهد شد – ابتدا آی‌پی را وارد کنید و دامنه قابل دسترسی را رعایت کنید (به مرحله قبلی مراجعه کنید)، در سایر موارد، اطلاعاتی را که در مرحله ۲ دریافت کرده‌اید وارد کنید.
مهم! آدرس روتر باید به عنوان دروازه اصلی تعیین شود!
بر روی "بعدی" کلیک کنید و افزودن اتصال را به پایان برسانید – تمام پارامترهای دیگر را در گزینه‌های پیش‌فرض باقی بگذارید.
- به عنوان یک اقدام اختیاری، می‌توانید برخی از پورت‌ها را به آدرس داخلی تعیین شده کنسول منتقل کنید:
- TCP – ۸۰، ۴۴۳، ۱۹۳۵، ۳۴۷۸-۳۴۸۰؛
- UDP – ۳۴۷۸-۳۴۷۹.
پس از انجام فرآیند انتقال، ما مقاله جداگانه‌ای داریم، بنابراین با آن از طریق لینک زیر آشنا شوید.
جزئیات بیشتر: چگونه پورت‌ها را در روتر منتقل کنیم
این روش نسبتاً زمان‌بر است، اما تقریباً به‌طور قطع خطای مورد نظر را برطرف می‌کند.