ایجاد یک تماس پشتیبانی در فیس بوک
در فیس بوک امروز، برخی از مشکلات ناشی از فرایند استفاده از سایت را نمی توان به تنهایی حل کرد. در این راستا لازم است درخواست تجدید نظر به خدمات پشتیبانی این منبع ایجاد شود. امروز ما در مورد روش ارسال چنین پیام هایی صحبت خواهیم کرد.
تماس با پشتیبانی فنی فیس بوک
ما به دو راه اصلی برای ایجاد درخواست تجدید نظر به پشتیبانی فنی فیس بوک توجه خواهیم کرد، اما این تنها راه حل نیست. علاوه بر این، قبل از ادامه به خواندن این دستورالعمل، مطمئن شوید که بازدید کنید و سعی کنید یک راه حل را در مرکز راهنمایی این شبکه اجتماعی پیدا کنید.
روش 1: فرم بازخورد
در این حالت، مراحل تماس با سرویس پشتیبانی، استفاده از فرم بازخورد خاصی است. مشکل اینجاست که باید دقیق تر توضیح داده شود. ما در آینده به این جنبه تمرکز نخواهیم کرد، زیرا موقعیت های زیادی وجود دارد و هر کدام از آنها می تواند به روش های مختلفی توضیح داده شود.
- در پانل بالای سایت، روی نماد "؟" کلیک کنید و از طریق منوی کشویی به بخش "گزارش یک مشکل" بروید .
- یکی از گزینه های ارائه شده را انتخاب کنید، آن را یک مشکل با توابع سایت و یا شکایت در مورد محتوای دیگر کاربران را انتخاب کنید.
![انتخاب نوع مشکل در فیس بوک]()
بسته به نوع درمان، فرم بازخورد تغییر می کند.
- ساده ترین گزینه این است که "چیزی کار نمی کند . " در اینجا اول باید محصول را از لیست کشویی انتخاب کنید "از کجا مشکل رخ داد . "
![انتخاب یک محصول مشکل در فیس بوک]()
در قسمت «چه اتفاقی»، یک توضیح از سوال خود را وارد کنید. سعی کنید افکار خود را به وضوح بیان کنید و، در صورت امکان، به زبان انگلیسی.
![تماس با پشتیبانی فنی در فیس بوک]()
همچنین پس از تغییر زبان سایت به زبان انگلیسی، توصیه می شود تصویری از مشکل خود را اضافه کنید. پس از آن، روی «ثبت نام» کلیک کنید.
همچنین ببینید: تغییر زبان رابط کاربری در فیس بوک
- پیام های ورودی از پشتیبانی فنی بر روی یک صفحه جداگانه نمایش داده می شود. در اینجا، در حضور بحث های فعال، ممکن است از طریق فرم بازخورد پاسخ دهد.
هنگامی که تماس با تضمین یک پاسخ گم شد، حتی اگر مشکلی به همان اندازه دقیق توصیف شده باشد. متاسفانه، به هیچ یک از عوامل بستگی ندارد.
روش 2: جامعه راهنما
علاوه بر این، شما می توانید در انجمن کمک فیس بوک در لینک زیر سوال کنید. در اینجا کاربران همان و همچنین شما پاسخ می دهند، بنابراین در واقع این گزینه تماس تلفنی با سرویس پشتیبانی نیست. با این حال، گاهی اوقات این رویکرد ممکن است به حل مشکل کمک کند.
- برای نوشتن در مورد مشکل خود، روی دکمه «پرسش از یک سوال» کلیک کنید. قبل از این، می توانید از طریق صفحه حرکت کنید و به طور مستقل خود را با سوالات و آمار پاسخ آشنا کنید.
- در زمینه ای که ظاهر می شود، توضیح وضعیت خود را وارد کنید، موضوع را مشخص کنید و روی «بعدی» کلیک کنید.
- به دقت موضوعات مشابه را بخوانید و اگر پاسخ به سوال شما یافت نشد، از دکمه «من یک سوال جدید دارم» استفاده کنید.
- در مرحله آخر، لازم است یک توضیح دقیق در هر زبان مناسب اضافه کنید. همچنین توصیه می شود فایل های اضافی را با تصویر مشکلی مرتبط کنید.
- پس از آن، روی "انتشار" کلیک کنید - این روش می تواند کامل باشد. زمان دریافت پاسخ بستگی به پیچیدگی پرسش و تعداد کاربران در سایت دارد که از تصمیم مطلع هستند.
از آنجا که کاربران در این بخش پاسخ می دهند، نمی توان همه سوالات را با آدرس دادن آنها حل کرد. اما حتی با توجه به این، ایجاد موضوعات جدید، سعی کنید قوانین فیس بوک را دنبال کنید.
نتیجه گیری
مشکل اصلی ایجاد تماس پشتیبانی در فیس بوک نیاز به استفاده از زبان انگلیسی است. با استفاده از این طرح و به وضوح تفسیر افکار خود را، می توانید پاسخ خود را به سوال خود دریافت کنید.