بستر Aliexpress واسطه ای بین خریدار و فروشنده است ، و خدمات اولی را با کیفیت بالا و خدمات خرید آنلاین راحت ارائه می دهد ، و دومی مخاطبان زیادی از افرادی را که می خواهند پول خود را صرف چیزهای ضروری و غیر ضروری کنند ، ارائه می دهند. هنگام سفارش هر کالایی ، ما معمولاً باید مدت زمان طولانی منتظر بمانیم ، زیرا بسته از چین می رود و سپس توسط پست روسی یا پست ایالتی کشور شما پردازش می شود (اگر سرویس تحویل پرداخت نشده انتخاب نشده باشد). با دانستن حجم کار تقریبی دفاتر پستی (طبق روس پست روسیه ، سفارشات با علی بعضی اوقات تا 80٪ از بسته های داخل دفتر را تشکیل می دهند) و سرعت کلی کار آنها ، جای تعجب نیست که سفارش بعدی وقت رسیدن به موقع را ندارد. در این شرایط خریدار چه کاری باید انجام دهد؟
گسترش محافظت از سفارش برای Aliexpress
قبل از اینکه به موضوع اصلی بپردازیم ، ما اطلاعات مهمی را برای شما بازگو خواهیم کرد که باید توسط هر کاربری که خیلی با توانایی ها و قوانین این سایت آشنا نیست ، مورد توجه قرار گیرد. محافظت از سفارش توسط خود AliExpress انجام می شود و فروشندگان مجبور می شوند این شرط را رعایت کنند. این امر در این واقعیت است که اگر محصولی را با کیفیت پایین ، غیرفعال دریافت می کنید یا به هیچ وجه آن را دریافت نمی کنید ، همیشه این فرصت وجود دارد که پول پرداخت شده را به طور کامل یا جزئی بازگردانید. تا لحظه دریافت سفارش (یا تا پایان مدت محافظت از آن) ، پولی که برای خرید پرداخت کرده اید در اختیار این سرویس است و به کیف پول فروشنده واریز نمی شود که این باعث می شود همه مصرف کنندگان از تقلب و مشکلات کیفیت کالا نجات پیدا کنند.
به همین دلیل است که در صورت عدم وجود بسته برای مدت طولانی ، می توانید مدت را تمدید کنید حمایت از خریدار، و این باید با در نظر گرفتن نه تنها قوانین خدمات ، بلکه همچنین ترفندها و تکنیک هایی که فروشندگان دوست دارند استفاده کنند ، انجام شود. در نتیجه موارد فوق ، قبل از اقدام به مشاهده راه های انجام کار ، توصیه می کنیم خود را با اطلاعات مهم در این زمینه آشنا کنید.
ویژگی های افزایش حفاظت از سفارش
زمان اختصاص داده شده برای محافظت از سفارش شما بر اساس شرایط تحویل تعیین می شود. به عنوان یک قاعده ، حمل و نقل رایگان انتخاب می شود که به طور متوسط حدود یک ماه طول می کشد. به همین دلیل است که غالباً برای دورترین شهرهای کشور ، دوره محافظت 1-1.5 ماه ، برای شهرهای دور - حدود 2 ماه تعیین می شود. با این حال ، با در نظر گرفتن حمل و نقل بین المللی و نه بهترین خدمات خدمات پستی دولت ، به ویژه در روزهای تعطیل ، تحویل برای مدت طولانی به تأخیر می افتد.
حداکثر مدت اعتبار حمایت از خریدار تا 120 روز
بعضی اوقات حمایت از خریدار در حال پایان است و بسته موجود نبوده و نبوده است. در چنین شرایطی ، شما باید از فروشنده بخواهید تاریخ را تمدید کند ، و این را می توان به روش های مختلفی انجام داد: با باز کردن یک اختلاف ، با نوشتن یک پیام ، یا با فشار دادن دکمه مناسب و درخواست افزایش حفاظت. معمولاً لازم نیست در این مورد اختلاف نظر ایجاد شود ، زیرا Aliexpress دارای حسابهای "متناقض" در یک حساب خاص است و اگر قوانین داخلی را نقض کنید ، ممکن است حساب خود را مسدود کنید ، در حالی که کاربران وفادارتر می توانند از آن جلوگیری کنند.
فراموش نکنید که باید وقت خود را برای درخواست حفاظت اضافی داشته باشید. اگر این مدت منقضی شود ، سفارش انجام شده در نظر گرفته می شود و پول خرید به فروشنده ارسال می شود و حتی پس از شروع اختلاف ، دولت نمی تواند چیزی را تغییر دهد. البته ، فروشندگان صادق می توانند به شما کمک کنند ، اما همه چینی ها با این مشکل دلسوز نیستند.
گزینه 1: محافظت از خریدار را به صورت دستی تمدید کنید
وقتی هنوز تعداد روز کافی در انبار دارید ، توصیه می کنیم از این روش استفاده کنید. منظور ما از "کافی" حداقل 1 هفته است.در این مدت می توانید با فروشنده تماس بگیرید و در صورت عدم پاسخ وی ، اختلاف نظر خود را مطرح کنید. بنابراین ، بیایید از انتها شروع کنیم: طبق قوانین خدمات ، فروشنده پس از شروع اختلاف باید ظرف 5 روز به شما پاسخ دهد ، در غیر این صورت به طور خودکار بسته می شود و ادعای شما راضی می شود. این مهم است که بدانید در شرایطی که کالایی را سفارش داده اید ، دوره محافظت از آن به پایان می رسد و تعطیلات در چین آغاز می شود و فروشنده در صفحه فروشگاه خود نوشت که سفارشات را قبول نمی کند و برای مدت مشخصی به پیام ها پاسخ نمی دهد.
فروشندگان صادق و دلسوز قبل از تعطیلات به تنهایی دوره محافظت از سفارش را طولانی می کنند ، اما این همیشه اتفاق نمی افتد.
بنابراین ، قبل از اینکه بخواهید حفاظت از سفارش را افزایش دهید ، ابتدا مطمئن شوید که اکنون تعطیلاتی وجود دارد که فروشنده نمی تواند به شما پاسخ دهد. اطلاعات مربوط به این موضوع در صفحه اصلی فروشگاه وی یا شما در یک پیام شخصی خودکار نوشته شده است. اگر روز عادی است ، فقط یک درخواست تمدید ایجاد کنید.
- لیست سفارشات خود را باز کرده و سفارشی را که می خواهید تمدید کنید پیدا کنید.
- لیست اطلاعات خرید شامل یک عدد است که در سمت راست آن پیوند وجود دارد جزئیات بیشتر... روی آن کلمه کلیک کنید
- جزئیات سفارش باز خواهد شد خط را پیدا کنید "برای تمدید حمایت از خریدار برای این سفارش ، لطفا اینجا کلیک کنید."... روی پیوند برجسته شده با رنگ آبی کلیک کنید.
- در پنجره ای که باز می شود ، از شما خواسته می شود تعداد روزهایی را که برای آنها درخواست تمدید می کنید وارد کنید. دوره مورد نظر را مشخص کنید ، غالباً 7-14 روز است. تاریخ مناسب را خود تعیین کنید ، مکان آن را با توجه به شماره آهنگ دنبال کنید.
همچنین بخوانید:
- در پنجره بعدی خواهید آموخت که در بیشتر موارد ، در نظر گرفتن دوره تمدید 2 روز طول می کشد ، و اگر هیچ واکنشی از طرف فروشنده مشاهده نشود ، می توانید اختلاف نظر را باز کرده و درخواست بازپرداخت کنید.
روش 2: پیام شخصی به فروشنده
فراموش نکنید که شما همیشه حق نوشتن پیام شخصی به فروشنده و توافق در مورد دوره تمدید را دارید. اگر این فروشگاه واقعاً خوبی است ، نماینده آن روز بعد (معمولاً چینی ها صبح پاسخ می دهند) با پیشنهاد مذاكره در مورد تاریخ تمدید یا اعلانی مبنی بر تمدید مدت زمان محافظت ، به شما پاسخ می دهد. این گزینه مخصوصاً درصورتی که فقط از برنامه استفاده کنید ، جایی که راهی دیگر برای تمدید پرداخت وجود ندارد ، راحت است. برای اینکه سریع جواب بگیرید و از مشکلات احتمالی در ترجمه جلوگیری کنید ، باید به انگلیسی بنویسید. متن پیام باید چیزی شبیه به این باشد:
دوست عزیز.
زمان محافظت از سفارش من تقریباً به پایان رسیده است ، اما بسته هنوز در راه است. آیا می توانید مدت زمان محافظت را برای 14 روز تمدید کنید؟
متشکرم.
همچنین باید توجه داشته باشید که کلاهبرداران مختلف مدت انقضا دارند حمایت از خریدار برعکس ، در دسترس خواهند بود ، بنابراین آنها عمداً به پیام های شما پاسخ نمی دهند. به طور معمول ، این مورد در مورد فروشگاه های بسیار کوچک و جدید اعمال می شود ، اما فروشگاه های مشهوری که مدت هاست فروش می کنند و تعداد زیادی مشترک دارند ، با تمدید تاریخ بدون مشکل اعتبار خود را به خطر نمی اندازند.
گزینه 3: شروع اختلاف
ما به شما توصیه می کنیم در موارد شدید به این روش متوسل شوید: وقتی فروشنده از پاسخ دادن به پیام های شما امتناع می کند یا زمان خیلی کمی باقی مانده است و شما وقت ندارید با استفاده از روش های قبلی که توضیح دادیم در مورد تمدید موافقت کنید شما می توانید با استفاده از پیوندهای زیر بیاموزید که چگونه می توانید یک اختلاف را باز کنید و از آن بعنوان برنده خارج شوید.
همچنین بخوانید:
فروشندگان غیر صادق ممکن است در پیامی شخصی به شما پاسخ دهند و از شما بخواهند اختلاف را خاتمه دهید و سعی کنید متقاعد کنید که کالا قطعاً خواهد آمد. به هیچ وجه خود را درگیر این ترفندها نکنید ، خواستار افزایش دوره محافظت شوید ، زیرا این روند در واقع زمان و تلاش بسیار کمتری نسبت به نوشتن پیام برای شما دارد. اگر وی از انجام این کار امتناع ورزد ، به دلیل عدم وجود کالای خریداری شده ، باید بازپرداخت دریافت کنید.
در این مقاله ، شما یاد گرفتید که چگونه در شرایط مختلف اختلافات را باز کنید. برای داشتن وقت برای تمدید ، خود را آموزش دهید تا به طور مداوم تاریخ تحویل را بررسی و پیگیری کند حمایت از خریدار، پس از آن دیگر نمی توانید فقدان بسته را ثابت کنید و پول پس داده نمی شود. اگر هنوز سوالی دارید یا مطمئن نیستید که در یک شرایط خاص چه کاری باید انجام دهید ، در مورد آن در نظرات س askال کنید.