شروع اختلاف یکی از مهمترین گزینه ها برای حل سوings تفاهم بین خریدار و فروشنده و همچنین تنها راه تأثیرگذاری بر یک فروشگاه غیرمجاز یا متقلب است. با این حال ، در جریان حوادث مختلف ، خریدار ممکن است تصمیم بگیرد که اختلاف را لغو کند. چگونه این کار را به درستی انجام دهیم و آیا باید اصلاً لغو یا بسته شود؟ ما با تمام ظرافتهای موجود در این ماده سروکار داریم.
لغو یا خاتمه اختلاف در AliExpress
برای بستن اختلاف عجله نکنید: کاملاً ممکن است نیازی به این کار نداشته باشید ، در غیر این صورت ممکن است در موقعیت برنده ای نباشید. لطفاً توجه داشته باشید که نمی توانید دو برابر اختلاف را برای همان سفارش باز کنید! این بدان معناست که اگر مسئله سفارش یا محصول هنوز به طور کامل حل نشده باشد ، منطقی است که منتظر نتیجه گفتگو باشید ، و فقط پس از اینکه نتایج آن اختلاف را قطع کرد یا آن را ادامه داد. اگر تصمیم دارید اختلاف را لغو کنید ، همه چیز بسیار راحت تر است و نتیجه کار برای خریدار چندان قاطع نیست. در این مقاله ، ما به زمان لغو و نحوه بستن اختلاف در Aliexpress و زمان عدم انجام این کار خواهیم پرداخت تا قربانی فروشنده متقلب نشویم.
اول از همه ، توجه به این نکته مهم است که اختلاف قابل لغو و خاتمه است - این دو عمل متفاوت است ، آنها را اشتباه نگیرید! لغو اختلاف به ابتکار خریدار اتفاق می افتد ، به عنوان مثال ، اگر به اشتباه باز شده باشد. هنگام حل و فصل اختلافات توسط فروشنده یا خریدار بسته می شود. اگر از تصمیم متقابل راضی هستید ، می توانید به فروشنده بگویید که اختلاف را خودش ببندد. وقتی دستیابی به اتفاق نظر امکان پذیر نباشد ، اداره طبقه معاملات به اختلاف می پیوندد و اختلاف فشرده را می بندد و به نفع یکی از طرفین تصمیم می گیرد. در همه موارد دیگر ، باید با توجه به شرایط و به آرامی عمل کرد.
ختم اختلاف
اندکی بالاتر ما قبلاً توضیح دادیم که بستن اختلاف به چه معناست ، و اکنون توضیح خواهیم داد که آیا انجام این کار ضروری است. در بیشتر مواقع ، یک کاربر به چهار دلیل اختلاف نظر ایجاد می کند:
- سفارش برای مدت طولانی و آخرین مهلت ارسال نمی شود حمایت از خریدار به آخر می رسد؛
- بسته در راه گم شد.
- محصول دریافتی از پیکربندی / رنگ اشتباه برخوردار است.
- محصول دریافتی از کیفیت پایین برخوردار است.
فروشنده معمولاً به سرعت به گفتگو متصل می شود و در طی ارتباط با او می توانید به توافق برسید: بازپرداخت جزئی یا کامل وجوه به نفع خود. و این جایی است که لذت شروع می شود: یک فروشنده صادق آماده پرداخت غرامت خواهد بود و تنها کاری که شما باید انجام دهید فشار دادن یک دکمه است "پذیرفتن"، پس از آن اختلاف به طور خودکار بسته می شود.
کلاهبردار سعی می کند به بهانه های مختلف از شما بخواهد دعوا را به پایان برسانید: انتظار اضافی تا رسیدن بسته ، جبران خسارت از طریق PayPal ، ارسال مجدد کالا به رنگ / کیفیت / بسته مورد نظر. به این ترفند نپردازید: اگر اختلاف را با موافقت با آن خاتمه دهید ، ممکن است با پولی که برای خرید مشکل داده شده خداحافظی کنید - معمولاً پس از بسته شدن اختلاف ، هیچ کس پول خود را از طریق خدمات شخص ثالث پس نمی دهد و بار دیگر را ارسال نمی کند. و اگر اختلاف را ببندید ، دیگر باز کردن آن به همان ترتیب امکان پذیر نخواهد بود ، زیرا خودتان با شرایط قبلی موافقت کرده اید. اکنون حتی دولت نمی تواند بر فروشنده تأثیر بگذارد. هنگام دریافت چنین پیشنهاداتی ، همیشه بر روی کلیک کنید "رد".
اختلاف را خاتمه ندهید تا اینکه یکی از شما با شرایط دیگری موافقت کند!
همچنین بخوانید: چگونه می توان در AliExpress اختلاف پیدا کرد
لغو اختلاف
اختلاف توسط خریدار که آن را باز کرده لغو می شود. این رویه با بسته شدن تفاوت دارد به این دلیل که هیچ منازعه ای به این ترتیب حل نشده است. در این شرایط ، "تسویه حساب" به معنای پاسخ در قالب یک پیشنهاد است که فروشنده از طریق اختلاف برای خریدار ارسال می کند. اگر این پیشنهاد را بپذیرید ، معلوم می شود که شما اختلاف را بسته اید (نگاه کنید به.تصویر قبلی) ، اما اگر از انجام اختلاف خودداری کنید ، می توانید آن را لغو کنید.
منطقی است که وقتی اختلاف را به دلیل کمبود بسته در تاریخ انقضا باز می کنید ، لغو کنید حمایت از خریدار... سناریوی دیگر - خرید گم شد و نرسید ، فروشنده دوباره آن را ارسال کرد ، بدون اینکه سفارش دوم را باز کنید و شماره آهنگ را برای ردیابی رها کرد. در عین حال ، فروشندگان صادق خودشان تاریخ حفاظت را افزایش می دهند ، اما اگر ابتکار عمل از آنها پیروی نكرد ، شما همیشه می توانید خودتان تقاضای تمدید كنید. سرانجام ، می توانید هنگامی که اختلاف را از روی بی توجهی باز کردید ، فکر کنید محصول خراب است ، و فروشنده نحوه استفاده از آن را توضیح داد.
همچنین بخوانید: برنامه افزودنی محافظت از سفارش AliExpress
- وقتی عمر مفید بیشتر شد یا دیگر ادعایی نسبت به فروشنده ندارید ، می توانید با دکمه اختلاف را لغو کنید "لغو اختلاف"، که در پایین سمت چپ و در زیر بلوک اختلاف واقع شده است.
- اگر ادعای جدیدی در مورد کیفیت بسته یا عدم وجود آن اعلام شود ، سیستم درخواست اقدام شما را تأیید می کند و امکان بازگشایی اختلاف را به شما اطلاع می دهد.
- وضعیت این اختلاف به مناسب تغییر خواهد کرد.
مراقب باشید ، گاهی اوقات فروشندگان غیر صادق با افزایش تاریخ موافقت می کنند حمایت از خریدار و در عین حال پیشنهاد کنید که اختلاف را با ارائه راه حل خاتمه دهید "بدون بازگشت و بدون بازپرداخت"... به آن بسنده نکنید و کلیک نکنید "پذیرفتن"! در صورت بروز مشکل در سفارش (به عنوان مثال ، هرگز از راه نمی رسد یا بد است) ، نمی توانید اختلاف را دوباره آغاز کنید. در عوض ، در همان پنجره ، کلیک کنید "لغو اختلاف".
در صورت رسیدن دستور ، با اختلاف چه باید کرد
وقتی قبلاً سفارشی دریافت کرده اید و از کیفیت آن راضی هستید و اختلاف همچنان باز است ، بسته شدن یا لغو آن اهمیتی ندارد. هنگام بستن ، فقط دلیل را بیان کنید "دریافت"، و اگر انصراف دهید ، دیگر نیازی به انجام کار دیگری نیست.
در این پست ، ما تفاوت در خاتمه و لغو اختلاف را توضیح دادیم و امیدواریم که در مورد ترتیب خاصی که مشکلی وجود دارد تصمیم درستی بگیرید. با توجه به قابلیت های دستگاه های تلفن همراه باید توضیحاتی داده شود: در برنامه شما همچنین می توانید اقدامات شرح داده شده در بالا را انجام دهید ، و نتیجه به هیچ وجه با آنچه در نسخه PC سایت قابل اجرا است ، تفاوتی نخواهد داشت. به طور خاص ، اگر یک اختلاف را خاتمه دهید ، امکان بازگشایی آن وجود ندارد و در صورت لغو اختلاف ، همیشه می توان یک مورد جدید را برای همان سفارش باز کرد.