محتوا:
روش 1: حذف نسخه قدیمی و نصب نسخه جدید نرم‌افزار
شکست‌های مورد بررسی بیشتر در شرایطی رخ می‌دهد که نسخه کلاینت کریپتوپرو قدیمی شده باشد: به عنوان مثال، در ویندوز 10، نسخه‌های پایین‌تر از 4.0 کار نمی‌کنند. می‌توانید بررسی کنید که کدام نسخه دقیقاً بر روی کامپیوتر شما نصب شده است:
- پنجره «اجرا» را با ترکیب کلیدهای Win+R باز کنید، سپس در آن درخواست
appwiz.cplرا وارد کرده و بر روی «OK» کلیک کنید. - پس از باز شدن «برنامه‌ها و ویژگی‌ها»، در فهرست به دنبال خطی با نام «کریپتوپرو» بگردید – در ستون «نسخه» مقدار مورد نظر قرار دارد.
- اگر مشخص شود که نسخه به شدت قدیمی است، باید آن را حذف کرده و نسخه جدید را نصب کنید. می‌توانید برنامه را مستقیماً از اینجا حذف کنید: موقعیت مربوطه را انتخاب کرده و بر روی دکمه «حذف» در نوار ابزار کلیک کنید.
![حذف برنامه برای رفع مشکل "هنگام بررسی روابط اعتماد، خطای سیستمی رخ داد" در کریپتوپرو]()
به دقت دستورالعمل‌های «راهنمای حذف…» را دنبال کنید.
- سپس به وب‌سایت رسمی کریپتوپرو بروید و نسخه جدید را با استفاده از عنصر مشابه بارگیری کنید.
- نسخه جدید برنامه را نصب کنید و همچنان به دنبال دستورالعمل‌هایی باشید که بر روی صفحه نمایش ظاهر می‌شوند.
- پس از نصب و راه‌اندازی مجدد، تمام گواهی‌های مورد نیاز را با روش ذکر شده در مقاله بعدی به ابزار اضافه کنید.
جزئیات بیشتر: چگونه گواهی‌ها را به کریپتوپرو از فلش اضافه کنیم
وجود خطا را بررسی کنید – اکنون باید برطرف شده باشد.
روش 2: بررسی یکپارچگی فایل‌های سیستمی
گاهی اوقات دلیل بروز مشکل مورد بررسی، نقص در یکی از گواهی‌های سیستمی است: کریپتوپرو نمی‌تواند آن را به کار گیرد و به همین دلیل خطای توصیف شده را نمایش می‌دهد. برای رفع این مشکل، باید یکپارچگی فایل‌های سیستمی را بررسی کنید.
جزئیات بیشتر: بررسی یکپارچگی داده‌های سیستمی در ویندوز 7 و ویندوز 10
