محتوا:
دلایل غیرفعال شدن حساب کاربری
غیرفعال شدن حساب کاربری در Discord می‌تواند توسط کاربر یا مدیریت پیام‌رسان آغاز شود، زمانی که فعالیت مشکوکی مشاهده شود یا قوانین جامعه نقض گردد. بنابراین روش‌های بازیابی نیز متفاوت خواهد بود. اگر حساب به‌طور اجباری مسدود شده باشد، نمی‌توان بدون تماس با پشتیبانی اقدام کرد. در صورت غیرفعال شدن به دلیل فعالیت مشکوک، کافی است دسترسی را بازیابی کنید و پیامی با دستورالعمل‌های بعدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
یکی دیگر از دلایل رایج مسدود شدن‌ها، شکایات کاربران، نقض قوانین مکالمات یا سن نادرست ذکر شده است. هر یک از روش‌های موجود برای فعال‌سازی مجدد حساب کاربری در زیر بررسی خواهد شد. مناسب‌ترین گزینه را با توجه به وضعیتی که با آن مواجه شده‌اید، انتخاب کنید.
فعال‌سازی مجدد حساب به‌صورت خودکار
در Discord، قابلیتی وجود دارد که به کاربر اجازه می‌دهد حساب خود را غیرفعال کند و به این ترتیب، حساب او برای سایر کاربران قابل مشاهده نباشد و در لیست اعضای سرورها نمایش داده نشود. این کار تنها پس از انتقال حقوق مدیریت سرورها به سایر کاربران امکان‌پذیر است. اگر چنین جوامعی قبلاً ایجاد نشده باشد، هیچ مانعی برای غیرفعال کردن حساب وجود نخواهد داشت.
حال به بازیابی آن پس از چنین غیرفعال‌سازی دستی می‌پردازیم. این کار از طریق ورود مجدد انجام می‌شود، اما به‌طور اضافی نیاز به فشار دادن یک دکمه برای تأیید بازیابی دسترسی خواهید داشت. لازم به ذکر است که هیچ محدودیتی از نظر زمان بازیابی وجود ندارد، بنابراین حساب می‌تواند حتی چندین سال غیرفعال باشد و سپس به همین شکل بازیابی و آماده استفاده شود.
- به فرم ورود به سیستم بروید و از هر پلتفرمی برای کار با پیام‌رسان استفاده کنید. آدرس ایمیل و رمز عبور حساب کاربری که قبلاً غیرفعال شده است را وارد کنید.دکمه "ورود" را فشار دهید تا اقدام را تأیید کنید.
- شما از این که پروفایل شما غیرفعال شده و قابل استفاده نیست، مطلع خواهید شد. با این حال، در زیر لینکی به "بازیابی حساب کاربری" وجود دارد که برای از سرگیری دسترسی مفید خواهد بود.
- پس از کلیک بر روی آن، بلافاصله به کلاینت منتقل خواهید شد، اگر اطلاعات ورود تغییر نکرده باشد. در اینجا فروشگاه و تنظیمات استاندارد با اعلان‌ها به شما خوش‌آمد می‌گوید. همه این‌ها را می‌توان بست تا وضعیت فعلی حساب کاربری را بررسی کنید.
- اگر چنین بازیابی پس از تلاش برای هک حساب انجام شده باشد، حتماً به تنظیمات بروید، حفاظت اضافی مانند تأیید هویت دو مرحله‌ای یا شماره تلفن را فعال کنید و همچنین رمز عبور را تغییر دهید.
به طور نظری، می‌توان پروفایل را به طور نامحدود خاموش و روشن کرد. تنها دشواری که ممکن است پیش بیاید، مربوط به سرورهای ایجاد شده است. اگر شما مالک یک یا چند جامعه هستید، همیشه باید ابتدا حقوق مدیریت آنها را به کاربر دیگری منتقل کنید، در غیر این صورت نمی‌توانید پروفایل را غیرفعال کنید.
تغییر / تأیید سن برای باز کردن قفل حساب کاربری
یکی از دلایل ممکن برای غیرفعال‌سازی اجباری حساب، عدم تطابق با حداقل سن است. در اکثر کشورها، دسترسی به Discord فقط برای افرادی که به سن 14 سال رسیده‌اند، ممکن است. در برخی کشورهای اروپایی، این حد ممکن است 16 سال باشد. اگر در زمان ثبت‌نام سن کمتر از این اعلام شده باشد، حساب کاربری بلافاصله یا پس از مدتی غیرفعال خواهد شد.
برخی از کاربران متوجه می‌شوند که حتی به شوخی می‌توانند در جایی در چت بنویسند که کمتر از 13 سال دارند، پس از آن هر شرکت‌کننده دیگری در گفتگو از این پیام اسکرین‌شات می‌گیرد، آن را به توسعه‌دهندگان ارسال می‌کند و آنها حساب کاربری را بدون بررسی غیرفعال می‌کنند. بنابراین حتی شوخی درباره سن و ذکر یک سن خیالی در زمان ثبت‌نام به هیچ وجه توصیه نمی‌شود.
بیشتر: تغییر سن در Discord
در مورد تغییر آن، اطلاعات بیشتری در این زمینه را می‌توانید در مقاله‌ای که در لینک بالا آمده است، پیدا کنید. در آنجا توضیح داده شده است که چه کارهایی می‌توان انجام داد اگر حساب کاربری هنوز غیرفعال نشده باشد. در صورت مسدود شدن آن، گزینه دیگری جز تماس با پشتیبانی وجود ندارد. آنها به عکس شما با پاسپورت در دست یا هر مدرکی که هویت شما را تأیید کند و تاریخ تولد شما در آن قابل مشاهده باشد، نیاز خواهند داشت.فقط پس از دریافت این اطلاعات، محدودیت‌ها از حساب کاربری حذف خواهد شد.
تماس با پشتیبانی
در صورت غیرفعال شدن حساب به دلیل نقض قوانین جامعه، هرچند ممکن است به نظر برسد که هرگز آنها را نقض نکرده‌اید، بازگشایی تنها از طریق تماس با پشتیبانی ممکن است. در این راستا، مهم است که نامه به درستی تنظیم شود تا حداقل مورد بررسی قرار گیرد و همچنین مدیریت بر اساس اطلاعات ارائه شده تصمیم‌گیری کند. قوانین مربوط به پر کردن این نامه را در دستورالعمل بعدی خواهید یافت.
- از لینک بالا استفاده کنید تا به وب‌سایت رسمی پشتیبانی بروید. در نوار بالایی دکمه "ارسال درخواست" را فشار دهید.
- به عنوان موضوع اصلی حتماً "کمک و پشتیبانی" را انتخاب کنید، زیرا این تنها گزینه‌ای از لیست است که برای این وضعیت مناسب است.
- حتماً آدرس ایمیل فعالی را که به آن دسترسی دارید، ذکر کنید، زیرا پاسخ به نامه شما به آنجا ارسال خواهد شد. همیشه توصیه می‌شود که آدرس با آدرسی که حساب کاربری ثبت شده است، مطابقت داشته باشد. اگر آدرس دیگری را ذکر می‌کنید، حتماً در زیر، زمانی که اطلاعات اصلی را در درخواست پر می‌کنید، به این موضوع اشاره کنید.
- نوع درخواست را به عنوان "پشتیبانی فنی" انتخاب کنید. در موارد مربوط به تأیید سن، دسته‌بندی‌های کمی متفاوت و فایل‌های دیگری پیوست می‌شود، بنابراین در صورت نیاز از دستورالعمل دیگری استفاده کنید که لینک آن در بالا گذاشته شده است.
- حتماً پلتفرمی را که بیشتر اوقات به Discord وارد می‌شوید، مشخص کنید. این می‌تواند یک دستگاه موبایل یا رایانه‌ای با سیستم‌عامل Windows، Linux یا MacOS باشد.
- فهرست "با چه مشکلی مواجه هستید؟" را گسترش دهید و گزینه "سایر" را انتخاب کنید، زیرا گزینه‌های دیگر به سادگی مناسب نیستند.
- در فرم مربوط به دستگاه یا نسخه سیستم‌عامل می‌توانید یکی از دو مورد یا تمام اطلاعات مربوط به تجهیزات استفاده شده را ذکر کنید.این چندان مهم نیست، اما حتماً باید چیزی نوشته شود.
- سپس باید نسخه Discord را مشخص کنید، برای این کار به "تنظیمات" بروید و در پایین سمت راست اطلاعات را کپی کنید، سپس آن را در خط مربوطه در فرم درخواست بچسبانید.
- بهتر است تیک کنار "توجه: لطفاً اسکرین‌شات(ها) و/یا ویدیوهایی از مشکلی که با آن مواجه شدید، پیوست کنید تا ما بتوانیم آن را بررسی کنیم!" بزنید. این به طور قابل توجهی روند پردازش درخواست را تسریع می‌کند و همچنین توسعه‌دهندگان خواهند دید که این واقعاً حساب شماست و آن غیرفعال شده است.
- موضوع باید به زبان انگلیسی پر شود، زیرا در سایر زبان‌ها زمان انتظار به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد و همچنین درخواست ممکن است به طور کلی پردازش نشود. در این مورد کافی است چیزی شبیه به "My account was deactivated" وارد کنید.
- برای توصیف نیز از زبان انگلیسی استفاده کنید، جملات را خودتان فرموله کنید یا از مترجم استفاده کنید. بگویید که امروز سعی کردید به حساب خود وارد شوید، اما آن غیرفعال شده است. از آنها بخواهید که دسترسی به آن را بازگردانند. اگر سرورهای مهمی دارید، بلاگر هستید یا از Discord برای اهداف کاری استفاده می‌کنید، حتماً این را توضیح دهید، در این صورت پشتیبانی بیشتر همکاری خواهد کرد و به شما در بازگرداندن دسترسی به حساب کمک خواهد کرد.
- اسکرین‌شات‌هایی پیوست کنید که نشان دهد شما سعی کرده‌اید به حساب وارد شوید، اما پیام اطلاع‌رسانی مبنی بر غیرفعال بودن آن دریافت کرده‌اید. پس از آن، صحت اطلاعات وارد شده را بررسی کنید و درخواست را با کلیک بر روی دکمه مربوطه به پشتیبانی ارسال کنید.
به طور متوسط زمان انتظار برای پاسخ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. اگر این مدت گذشته است، اما پیامی در ورودی یا در پوشه اسپم نیست، سعی کنید درخواست را دوباره تکرار کنید و تمام خطوط را دقیقاً مانند قبل پر کنید. اما این بار در توصیف مشخص کنید که این دومین درخواست شماست و در بار اول پاسخی دریافت نکرده‌اید. سعی کنید به طور قانع‌کننده توضیح دهید که هیچ قانونی را نقض نکرده‌اید و این حساب اصلی شماست که در آن تماس‌ها و سرورهای مهمی وجود دارد و شما نمی‌توانید به آنها از حساب جدید دسترسی پیدا کنید.