محتوا:
اگر به حساب کاربری احراز هویت دو مرحله‌ای متصل شده باشد، برای بازنشانی رمز عبور حتماً باید کدی که به برنامه استفاده شده ارسال می‌شود را وارد کنید. عدم توانایی در شناسایی و وارد کردن آن نیاز به استفاده از کدهای بازیابی مخفی که در زمان فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای ارائه شده‌اند را ایجاد می‌کند. این ویژگی‌ها را در نظر بگیرید و از قبل آماده باشید که کد حتماً درخواست خواهد شد.
همچنین بخوانید: فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای در Discord
گزینه 1: نسخه دسکتاپ
مشکل با رمز عبور نادرست ممکن است هنگام استفاده از Discord در مرورگر یا به عنوان کلاینت روی کامپیوتر پیش بیاید. در این موارد، روش بازیابی همانند قبل باقی می‌ماند. اگر مشکلات ورود ناشی از هک حساب کاربری باشد، نیاز به ارسال درخواست به پشتیبانی است که این کار به راحتی از طریق کامپیوتر انجام می‌شود. در مورد این موضوع نیز در یکی از دستورالعمل‌های بعدی توضیح داده خواهد شد.
بازیابی دستی رمز عبور
اگر فقط رمز عبور را فراموش کرده‌اید، می‌توانید آن را با دریافت کد به آدرس ایمیل یا شماره تلفن متصل بازیابی کنید. عدم دسترسی به یکی از روش‌های تأیید شما را مجبور به ایجاد درخواست به پشتیبانی با توضیحات دقیق در مورد وضعیت می‌کند. اما در مورد این موضوع کمی بعد صحبت خواهیم کرد، و حالا بیایید دستورالعمل مربوطه را بررسی کنیم.
- در فرم ورود از دکمه "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" استفاده کنید.
- در نظر داشته باشید که ابتدا باید شماره تلفن یا آدرس ایمیل را وارد کنید.
- پس از کلیک بر روی دکمه، کد امنیتی را با انتخاب پاسخ صحیح از تصاویر ارائه شده تأیید کنید.
- شما اطلاعیه‌ای دریافت خواهید کرد که دستورالعمل‌های تغییر رمز عبور به آدرس ایمیل مشخص شده ارسال شده یا کد به شماره تلفن شما ارسال خواهد شد.روی "OK" کلیک کنید.
- در بیشتر موارد، برای بازیابی از ایمیل متصل استفاده می‌شود، بنابراین این گزینه را بررسی می‌کنیم. نامه‌ای از دیسکورد را در "ورود" یا در پوشه "هرزنامه" پیدا کنید، جایی که ممکن است به طور تصادفی وارد شده باشد.
- در این نامه دکمه "Reset Password" وجود دارد که به وب‌سایت برای تغییر رمز عبور هدایت می‌کند.
- رمز عبور جدید را وارد کرده و دکمه تغییر آن را فشار دهید.
- بلافاصله وارد نسخه وب پیام‌رسان خواهید شد. اگر از آن استفاده نمی‌کنید و از کلاینت استفاده می‌کنید، آن را باز کرده و با رمز عبور جدید وارد شوید.
به یاد داشته باشید که فرآیند تغییر رمز عبور به طور خودکار شما را از تمام دستگاه‌های مجاز خارج می‌کند. اما اگر فردی بدخواه به آدرس ایمیل یا شماره تلفن شما دسترسی داشته باشد، می‌تواند رمز عبور را دوباره بازنشانی کرده و آدرس‌های متصل را تغییر دهد. بنابراین مطمئن شوید که امنیت تمام حساب‌های خود را به طور مستقل تنظیم کنید. رمز عبور ایمیل خود را تغییر دهید، شماره تلفن را به حساب متصل کنید یا احراز هویت دو مرحله‌ای را با استفاده از هر برنامه مناسب فعال کنید.
ارسال درخواست به پشتیبانی
روش دوم بازیابی دسترسی به حساب شامل ایجاد یک درخواست موضوعی به پشتیبانی دیسکورد است. این در مواقعی که امکان دریافت پیام از طریق ایمیل یا شماره تلفن وجود ندارد، کاربردی است. اگر درخواست به درستی تنظیم شده باشد، توسعه‌دهندگان حتی می‌توانند در بازگرداندن حساب گمشده کمک کنند، زمانی که آدرس ایمیل متصل تغییر کرده و شما امکان بازنشانی رمز عبور را ندارید.
- صفحه اصلی وب‌سایت را با استفاده از دکمه بالا باز کنید. بر روی دکمه "ارسال درخواست" در بالا کلیک کنید تا به بخش مربوطه بروید.
- نوع درخواست را "حساب هک شده" انتخاب کنید.
- برای ارتباط از همان آدرس ایمیل استفاده خواهد شد که قبلاً به حساب دیسکورد متصل بوده است.اگر شما ایمیل دیگری را وارد کنید، درخواست ممکن است پردازش نشود.
- نام کاربری خود را به همان فرمت که در راهنما ذکر شده وارد کنید.
- اکنون همان آدرس ایمیلی را که قبلاً با پروفایل در Discord مرتبط بوده وارد کنید. این برای این است که خدمات پشتیبانی درخواست را بررسی کند.
- به سوالی درباره اینکه چرا ممکن است دسترسی به حساب کاربری از دست رفته پاسخ دهید. به یاد بیاورید که آیا به لینک‌های مشکوک مراجعه کرده‌اید، کدهای QR را اسکن کرده‌اید، فایل‌ها را دانلود کرده‌اید یا به طور خودسرانه رمز عبور را به اشخاص ثالث داده‌اید.
- اگر آدرس ایمیل حساب تغییر کرده است، حتماً این را نیز ذکر کنید.
- موضوع و توضیحات نیز باید پر شود، به طور دقیق آنچه که اتفاق افتاده را توصیف کنید. اسکرین‌شات‌هایی از اینکه نمی‌توانید با اطلاعات قبلی وارد حساب کاربری شوید و همچنین درخواست بازیابی را ارسال کنید، پیوست کنید. به زبان انگلیسی بنویسید و اگر آن را نمی‌دانید، از مترجم استفاده کنید. این شانس بررسی درخواست را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد و این کار سریع‌تر انجام خواهد شد. پس از پر کردن فرم، دوباره صحت تمام اطلاعات وارد شده را بررسی کنید و دکمه "ارسال" را فشار دهید.
پردازش درخواست معمولاً حدود ۵ روز کاری طول می‌کشد. اگر پس از این مدت هنوز پاسخی دریافت نکردید، فرم را دوباره پر کنید، اما در توضیحات ذکر کنید که قبلاً چنین تیکتی ایجاد کرده‌اید که هنوز بررسی نشده است. این باید روند را تسریع کند و به زودی پاسخ با دستورالعمل‌های بیشتر برای بازیابی دسترسی به حساب کاربری را دریافت خواهید کرد.
گزینه ۲: برنامه موبایل
کاربران برنامه موبایل Discord نیز ممکن است با نیاز به بازنشانی رمز عبور برای بازیابی دسترسی به حساب کاربری خود مواجه شوند. این کار را می‌توان از طریق همان فرم و دریافت کد به شماره تلفن یا ایمیل انجام داد. به طور کامل، این روند بازیابی به شکل زیر است:
- برنامه را راه‌اندازی کنید و روی "ورود" کلیک کنید.
- آدرس ایمیل مرتبط را وارد کنید و فقط پس از آن روی "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید. اگر فقط به شماره تلفنی که به حساب مرتبط است دسترسی دارید، از آن استفاده کنید.
- شما از ارسال نامه به ایمیل مطلع خواهید شد که شامل دستورالعمل‌های بازیابی است.در حال حاضر می‌توانید روی "OK" کلیک کنید یا برنامه پیام‌رسان را ببندید، زیرا در حال حاضر به آن نیاز نداریم.
- برنامه ایمیل را در گوشی هوشمند خود راه‌اندازی کنید و نامه‌ای از دیسکورد را پیدا کنید. آن را برای مشاهده محتوا باز کنید.
- روی "Reset Password" کلیک کنید تا به پنجره اصلی بازنشانی رمز عبور بروید.
- رمز عبور جدید را وارد کنید، آن را به خاطر بسپارید و روی "تغییر رمز عبور" کلیک کنید. در این مرحله می‌توانید به برنامه بازگردید و با اطلاعات جدید وارد شوید.
در مورد تماس با پشتیبانی در صورت عدم دسترسی کامل به پروفایل، این کار در دستگاه موبایل به همان شیوه‌ای که در کامپیوتر انجام می‌شود، صورت می‌گیرد. نیاز است که هر مرورگر مناسبی را باز کنید، از لینک ارائه شده در بالا استفاده کنید و فرم را به درستی پر کنید، همان‌طور که در دستورالعمل نشان داده شده است. منتظر پاسخ از سوی مدیریت باشید و به توصیه‌های آن‌ها عمل کنید.