محتوا:
روش 1: حساب کاربری شخصی
برای حذف نظر خود که تحت محتوای خاصی گذاشته‌اید، بدون توجه به سرویس یا پلتفرم، می‌توانید از طریق حساب کاربری یاندکس اقدام کنید. علاوه بر این، این روش باید به عنوان روش اصلی در نظر گرفته شود، زیرا به تمامی سرویس‌های شرکت دسترسی دارد و هیچ گونه محدودیتی برای حذف وجود ندارد.
به حساب کاربری یاندکس بروید
یاندکس را از Google Play مارکت دانلود کنید
یاندکس را از App Store دانلود کنید
گزینه 1: وب‌سایت
- از لینک ارائه شده در بالا یا نوار بالای یاندکس پاسپورت استفاده کنید تا صفحه "نظرات و ارزیابی‌ها" را در هر مرورگر دلخواه باز کنید. در اینجا باید به زبانه هم‌نام سوئیچ کنید و با استفاده از منوی اضافی یکی از دسته‌ها را انتخاب کنید.
- پس از ورود به صفحه مورد نظر، نظر مورد نظر خود را پیدا کنید و در گوشه پایین سمت راست بلوک انتخاب شده از آیکون با سه نقطه افقی استفاده کنید. متأسفانه، در این مورد سیستم جستجو وجود ندارد.
- پس از باز کردن منوی کمکی، از گزینه "حذف نظر" استفاده کنید تا وظیفه مورد نظر را انجام دهید.
- برای اتمام فرآیند، اقدام را با کلیک بر روی "بله" در بلوک نظر تأیید کنید.لطفاً توجه داشته باشید که حذف بلافاصله پس از تأیید انجام می‌شود و امکان بازیابی وجود ندارد، به همین دلیل پاسخ را تنها می‌توان با نوشتن مجدد و گذراندن بررسی بازگرداند.
گزینه ۲: برنامه
- در برنامه رسمی یاندکس برای iOS یا Android، به آیکون انتهایی در نوار پایینی ضربه بزنید و به تنظیمات حساب کاربری بروید. همچنین می‌توانید از مرورگر وب و لینک ارائه شده قبلی استفاده کنید.
- با استفاده از منوی بالایی، برگه "نظرات و امتیازات" را باز کنید و در صفحه بعدی بخش مشخص شده را گسترش دهید. در اینجا باید یکی از دسته‌های موجود را انتخاب کرده و نظر حذف‌شده را پیدا کنید.
- برای انجام وظیفه تعیین‌شده، بر روی "…" در گوشه پاسخ پیدا شده کلیک کنید و "حذف نظر" را انتخاب کنید.
![فرایند حذف نظر در پنل کاربری در اپلیکیشن یاندکس]()
پس از تأیید، امتیاز و محتوای نظر بدون امکان بازیابی حذف خواهد شد.
به‌طور جداگانه باید اشاره کرد که نظراتی که از طریق سیستم ارزیابی کیفیت در مرورگر یاندکس یا در صفحه اطلاعات دقیق درباره سایت در یاندکس وبمستر گذاشته شده‌اند، تنها از طریق پنل کاربری بررسی شده در بالا قابل حذف هستند.
روش ۲: کارت سازمان
روش دیگری که برای حذف نظرات خود نسبتاً ساده است، استفاده از کارت سازمان است که از طریق URL ثابت یا از طریق موتور جستجوی یاندکس در دسترس است. ما گزینه دوم را بررسی خواهیم کرد، زیرا در هر صورت این روند به طور کامل به همان شیوه انجام می‌شود.
- با استفاده از موتور جستجوی مشخص شده، سازمان مورد نظر را که قبلاً نظراتی در آن گذاشته‌اید پیدا کنید. پس از آن، با استفاده از بلوک در سمت راست صفحه، بخش "نظرات" را باز کنید.
- در کارت سازمان، در صورت نیاز باید به برگه هم‌نام سوئیچ کنید و پاسخ را در لیست کلی پیدا کنید. توجه داشته باشید که انتشارهای تأییدنشده بالاتر از سایر نظرات قرار می‌گیرند.
- بر روی دکمه با سه نقطه در مقابل نظر خود کلیک کنید و از گزینه "حذف" استفاده کنید. این عمل باید به‌طور الزامی تأیید شود.
![تأیید حذف نظر در کارت سازمان در وب‌سایت جستجوی یاندکس]()
اگر همه چیز به درستی انجام شود، پیام بدون امکان بازیابی از صفحه ناپدید خواهد شد. در این صورت علاوه بر خود نظر، امتیاز نیز حذف خواهد شد.
![حذف موفقیت‌آمیز نظر درباره سازمان در وب‌سایت جستجوی یاندکس]()
اقدامات توصیف شده شامل تمام پیام‌هایی است که شما نوشته‌اید، از جمله نظرات زیر پاسخ‌های دیگران.
همچنین بخوانید: ایجاد پاسخ به نظرات در یاندکس
روش ۳: سازماندهی در نقشه‌های یاندکس
علاوه بر کارت سازمان در جستجو، حذف نظر از همان بخش دقیقاً با استفاده از نقشه‌های یاندکس امکان‌پذیر است. در این حالت، روند تقریباً با گزینه قبلی تفاوتی ندارد، اما می‌تواند نه تنها در وب‌سایت، بلکه در برنامه موبایل نیز انجام شود.
رفتن به نقشه‌های یاندکس
دانلود نقشه‌های یاندکس از گوگل پلی مارکت
دانلود نقشه‌های یاندکس از اپ استور
گزینه ۱: وب‌سایت
- صفحه سازمان را در نقشه‌های یاندکس باز کنید و از دکمه "نظرات" که در زیر بلوک تصاویر قرار دارد، استفاده کنید. همچنین می‌توانید به صورت دستی لیست را مرور کرده و بخش "تمام نظرات" را پیدا کنید.
- امتیاز خود را در میان دیگران پیدا کرده و از لینک "حذف" برای انجام وظیفه مورد نظر استفاده کنید.
![حذف نظر درباره سازمان در سایت یاندکس.کارت]()
این اقدام نیاز به تأیید ندارد، اما در پایان امکان بازیابی نظر تا زمان به‌روزرسانی اجباری تب مرورگر فراهم می‌شود.
گزینه ۲: برنامه
- در حال حاضر در برنامه موبایل رسمی نقشه‌های یاندکس، شرکتی را پیدا کنید که در کارت آن نظر قبلاً منتشر شده است.پس از آن لازم است که برگه "نظرات" را از طریق منوی اصلی باز کنید.
- با جستجوی نظر در میان سایر ارزیابی‌ها، در قسمت راست بلوک بر روی "…" کلیک کنید و از گزینه "حذف" استفاده کنید.
![فرایند حذف نظر درباره سازمان در اپلیکیشن یاندکس.کارت]()
این روند، دوباره، نیازی به تأیید ندارد، اما این بار امکان بازیابی را باقی نمی‌گذارد.
روش ۴: محصولات در یاندکس مارکت
در وب‌سایت و اپلیکیشن یاندکس مارکت نیز می‌توان پیام‌های قبلاً گذاشته شده را بدون محدودیت زمانی حذف کرد و برای این کار از رابط کاربری راحت‌ترین استفاده کرد. این به این دلیل است که نظرات در یک صفحه جداگانه در حساب کاربری به صورت مشابه با روش اول نمایش داده شده‌اند.
به یاندکس مارکت بروید
یاندکس مارکت را از گوگل پلی دانلود کنید
یاندکس مارکت را از اپ استور دانلود کنید
گزینه ۱: وب‌سایت
- بر روی عکس پروفایل یاندکس در گوشه بالا سمت راست مارکت کلیک کنید و به بخش "انتشارات من" بروید.
- با استفاده از نوار بالایی "انتشارات من" را باز کنید و به عنوان دسته "نظرات" تنظیم کنید.
- در فهرست ارائه شده در اینجا نظر مورد نظر را پیدا کنید، از دکمه با سه نقطه در گوشه بالا سمت راست بلوک استفاده کنید و "حذف" را انتخاب کنید.
- روند را از طریق پنجره پاپ آپ تأیید کنید تا به طور نهایی از نظر خلاص شوید.
![تأیید حذف نظر در سایت یاندکس مارکت]()
در مورد موفقیت‌آمیز بودن روند در اطلاعیه مربوطه گفته خواهد شد.
گزینه ۲: اپلیکیشن
- در کلاینت موبایل رسمی یاندکس مارکت، روند حذف به شیوه‌ای مشابه انجام می‌شود. ابتدا صفحه "پروفایل" را با استفاده از منوی اصلی باز کنید و به بخش "نظرات من" بروید.
- به برگه "محصولات" یا "فروشگاه‌ها" بسته به نوع ارزیابی سوئیچ کنید و نظر مورد نظر را پیدا کنید.برای انجام وظیفه مورد نیاز، از دکمه "…" در مقابل پاسخ استفاده کنید و "حذف نظر" را در پنجره بازشونده انتخاب کنید.
توجه داشته باشید که پاسخ‌های رسمی سازمان، فروشگاه یا صاحب وب‌سایت نیز به همین روش قابل حذف هستند، اما برای این کار باید از پنل مدیریت سرویس مربوطه استفاده کنید. برای دسترسی به بخش مورد نظر، معمولاً باید به صفحه "نظرات" بروید، نظر را پیدا کنید و از طریق منوی "…" اقدام به حذف کنید.
ایجاد شکایت
اگر شما به عنوان صاحب سازمان در یاندکس یا وب‌سایت خود، بخواهید نظر تأیید شده دیگری را حذف کنید، متأسفانه در حال حاضر نمی‌توانید این کار را به‌طور مستقیم انجام دهید. در این صورت تنها کاری که می‌توانید انجام دهید، ثبت شکایت از طریق گزینه مربوطه در بخش "نظرات" در پنل مدیریت است.
مدت زمان پردازش این نوع شکایت معمولاً چند روز است، اما تنها مطابقت با قوانین منبع استفاده شده در نظر گرفته می‌شود. بنابراین، نمی‌توانید از نظرات یا پاسخ‌های نامطلوب، به‌ویژه نظرات منفی، بدون دلایل کافی خلاص شوید.