محتوا:
بازیابی حساب ممکن است در موقعیت‌های مختلفی لازم باشد: به عنوان مثال، اگر به آن دسترسی پیدا کرده باشند، کاربر رمز عبور را فراموش کرده باشد یا پروفایل به دلایل خاصی مسدود شده باشد. در مورد تمام انواع بازیابی دسترسی در روش‌های زیر صحبت خواهد شد و شما باید گزینه‌ای را انتخاب کنید که با آنچه اتفاق افتاده مطابقت دارد.
گزینه 1: برنامه موبایل
دارندگان برنامه موبایل TikTok بیشتر با نیاز به بازیابی حساب مواجه می‌شوند، زیرا عمدتاً از این نسخه شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند. در این برنامه تمام ویژگی‌های لازم برای بازنشانی رمز عبور یا تماس با پشتیبانی وجود دارد، بنابراین تنها کافی است که از دستورالعمل‌های روش‌های زیر پیروی کنید.
بازیابی رمز عبور
بازیابی رمز عبور زمانی ضروری است که حساب هک شده باشد یا کاربر به سادگی کلید امنیتی را فراموش کرده باشد. به‌علاوه، قبل از بازیابی می‌توانید سعی کنید از طریق شماره تلفن وارد شوید، اگر چنین شماره‌ای متصل باشد. در این صورت، کد تأیید به آن ارسال می‌شود که اجازه می‌دهد بدون وارد کردن رمز عبور، احراز هویت انجام شود و سپس می‌توانید آن را از طریق تنظیمات تغییر دهید.اگر این گزینه مناسب نیست، اقدامات زیر را انجام دهید:
- پس از راه‌اندازی برنامه از فرم ثبت‌نام به صفحه ورود بروید و بر روی "وارد شوید" ضربه بزنید.
- اولین گزینه ورود را انتخاب کنید — "شماره تلفن / ایمیل / نام کاربری را وارد کنید".
- زیر فیلد ورودی داده‌ها بر روی عبارت "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید.
- یک روش بازیابی مناسب برای خود انتخاب کنید که کد تأیید به آن ارسال خواهد شد.
- سپس آدرس یا شماره تلفن را وارد کنید، رمز عبور را بازنشانی کنید و منتظر دریافت پیام با دستورالعمل‌های مربوط به اقدامات بعدی باشید.
پس از بازنشانی رمز عبور، تمام نشست‌ها در دستگاه‌های دیگر به‌طور خودکار پایان می‌یابند، که این امکان را فراهم می‌کند که در صورت وجود شک در مورد دسترسی افراد ثالث به پروفایل، آرام باشید. همچنین باید اشاره کنیم که در صورت استفاده از حساب‌های مرتبط، مانند Google، در اکثر موارد نیازی به وارد کردن رمز عبور نیست، بنابراین نیازی به بازیابی آن نیست. اما اگر فرم تأیید ظاهر شد و رمز عبور را فراموش کرده‌اید، باید آن را با روش‌های دیگر بازنشانی کنید، که در مقالات موضوعی جداگانه در وب‌سایت ما توضیح داده شده است.
بیشتر:
حل مشکلات ورود به حساب Google
چگونه رمز عبور را در اینستاگرام بازیابی کنیم
بازیابی رمز عبور در ویرچت
درخواست برای رفع مسدودیت
برخی از کاربران، به‌ویژه نویسندگان تازه‌کار یا نویسندگان موجود، هنگام تلاش برای ورود به پروفایل خود ممکن است پیامی مبنی بر مسدود شدن آن دریافت کنند. این موضوع بیشتر به نقض قوانین جامعه مربوط می‌شود، اما گاهی اوقات مسدودیت خودکار به دلیل فعالیت مشکوک به منظور امنیت رخ می‌دهد.پس باید خودتان درخواست پشتیبانی فنی را ایجاد کنید، مشکل خود را توصیف کنید و منتظر پاسخ بمانید.
- برای این کار در فرم ورود بر روی نماد علامت سوال ضربه بزنید.
- از لیست موضوعات گزینه "حساب کاربری مسدود شده" را انتخاب کنید.
- به سوال "مشکل حل شده است؟" پاسخ دهید "خیر" تا دکمه‌ای برای ایجاد درخواست پشتیبانی روی صفحه ظاهر شود.
- بر روی عبارت "مشکل حل نشده" کلیک کنید.
- یک شکایت ایجاد کنید و حتماً نام کاربری را با @ ذکر کنید، سپس آن را ارسال کرده و منتظر نتیجه باشید.
- علاوه بر این، در صفحه اصلی پشتیبانی می‌توانید به طور مستقیم به گفت‌وگو بروید.
- در آنجا لیستی از درخواست‌های ایجاد شده قبلی و همچنین یک فیلد برای وارد کردن پیام جدید ظاهر می‌شود. می‌توانید سوال خود را همین‌جا بپرسید، اما بهتر است این کار را به روشی که در بالا نشان داده شده انجام دهید تا پاسخ سریع‌تر دریافت شود.
انتظار برای پاسخ ممکن است تا دو هفته طول بکشد، سپس باید دستورالعمل‌های ارائه شده توسط پشتیبانی را انجام دهید. اگر مسدود شدن به دلیل محدودیت‌های سنی باشد، باید مدرکی که هویت شما را تأیید کند ارسال کنید تا تاریخ تولد به تاریخ صحیح تغییر یابد.
همچنین بخوانید: تغییر سن در TikTok
ورود پس از غیرفعال‌سازی حساب
بازگردانی حساب به معنای باز کردن آن پس از غیرفعال‌سازی دستی است. در این صورت فقط باید دوباره وارد شوید و بدین ترتیب دسترسی را باز کنید. فرم ورود را باز کنید و از نام کاربری و رمز عبور معتبر برای ورود استفاده کنید. یک اعلان فعال‌سازی روی صفحه ظاهر می‌شود که باید آن را تأیید کنید. توجه داشته باشید که این روش در صورتی که پروفایل قبلاً به‌طور غیرقابل برگشتی حذف شده باشد، کار نخواهد کرد.
گزینه ۲: نسخه وب
اگر به برنامه موبایل دسترسی ندارید، اما نیاز به بازگردانی حساب دارید، می‌توانید از نسخه وب شبکه اجتماعی استفاده کنید و آن را در مرورگر دستگاه موبایل یا کامپیوتر خود باز کنید. اصول کار در هر وضعیت مشابه دستورالعمل‌های قبلی است، اما ویژگی‌های خاص خود را دارد.
بازیابی رمز عبور
برای بازیابی رمز عبور در تیک‌تاک، باید شماره تلفن فعال یا آدرس ایمیلی که برای ثبت‌نام حساب استفاده شده است، داشته باشید.پس از ورود به سایت، تنها کافیست از دستورالعمل ساده پیروی کنید.
- دکمه صورتی "ورود" را که در سمت راست بالای صفحه قرار دارد، فشار دهید.
- گزینه ورود با شماره تلفن یا آدرس ایمیل را انتخاب کنید.
- اگر از روش تأیید هویت با تلفن استفاده می‌شود، می‌توانید کد تأیید را ارسال کنید و از رمز عبور استفاده نکنید و آن را بعد از ورود تغییر دهید.
- در صورت استفاده از ایمیل، باید بر روی "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید.
- آدرس و کدی که به آن ارسال شده را وارد کنید، سپس کلید امنیتی جدید را در فیلد مربوطه وارد کرده و ورود را تأیید کنید.
رفع مسدودیت حساب کاربری
ارسال پیام درخواست برای رفع مسدودیت حساب در نسخه وب TikTok بدون استفاده از پروفایل دیگر ممکن نیست، بنابراین در هر صورت باید به حسابی که درخواست به مدیریت ارسال می‌شود و وضعیت آن را پیگیری می‌کند، دسترسی داشته باشید.
- در فرم ورود، دکمه‌ای به شکل علامت سوال در سمت راست پایین را فشار دهید.
- در یک حساب کاربری دیگر که وجود دارد، وارد شوید. این می‌تواند یک پروفایل خالی یا حساب دوست شما باشد.
- در فهرست موضوعات بازخورد، گزینه "حساب من و تنظیمات" را انتخاب کنید.
- در میان دسته‌ها، "ورود" را پیدا کنید.
- بر روی عبارت "مسدودیت حساب" کلیک کنید.
- برای نمایش فرم درخواست در مورد "مشکل حل شده است؟" به "خیر" پاسخ دهید.
- یک بار دیگر بر روی عبارت "مشکل حل نشده است" کلیک کنید.
- فرم ظاهر شده را پر کنید و مدارک لازم را پیوست کنید، اگر مسدودیت حساب به محدودیت‌های سنی یا دلایل دیگر نیازمند تأیید هویت مربوط باشد.
ورود پس از غیرفعال‌سازی حساب
آخرین نوع بازیابی حساب، ورود پس از غیرفعال‌سازی اخیر آن است. برای این کار نیازی به استفاده از هیچ فرم درخواستی یا بازنشانی رمز عبور نیست.کافی است به وب‌سایت رسمی مراجعه کنید، دکمه "ورود" را فشار دهید و به همان روشی که قبل از بسته شدن پروفایل انجام می‌شد، وارد شوید. یک اعلان درباره باز شدن آن ظاهر می‌شود که باید تأیید شود تا بتوانید دوباره با حساب کاربری تعامل کنید.
