مهم! امکان لغو اشتراک Spotify Premium، همانطور که ثبت‌نام آن، فقط در وب‌سایت رسمی این سرویس در دسترس است. در برنامه‌های کامپیوتری و موبایل نمی‌توان از آن صرف‌نظر کرد.
- وارد حساب کاربری خود در سرویس شوید، با استفاده از لینک ارائه شده در بالا و در صورت نیاز، از راهنمای مرحله به مرحله ما استفاده کنید.
![ورود به حساب کاربری خود در اسپاتیفای از طریق مرورگر]()
همچنین بخوانید: چگونه به اسپاتیفای در کامپیوتر وارد شویم
توجه: اگر پس از ورود به حساب، به صفحه اصلی سایت یا صفحه وب‌پلییر منتقل شدید، بر روی گزینه "پروفایل" کلیک کنید و گزینه "حساب" را انتخاب کنید.
- در حال حاضر در تب "حساب",
![مشاهده طرح تعرفه در تنظیمات حساب کاربری اسپاتیفای از طریق مرورگر]()
در بخش گزینه‌ها "برنامه من" بر روی دکمه "تغییر برنامه" کلیک کنید.
- صفحه را به پایین اسکرول کنید، تا بخش "نسخه رایگان اسپاتیفای"، و بر روی "لغو اشتراک پریمیوم" کلیک کنید. نیت خود را تأیید کنید.
اشتراک پریمیوم تا زمانی که دوره پرداخت شده به پایان نرسد (تاریخ در تنظیمات حساب مشخص شده است) معتبر خواهد بود، پس از آن به نسخه رایگان با تمام محدودیت‌های خاص آن منتقل خواهید شد – آهنگ‌ها فقط در حالت آنلاین، به صورت مخلوط (برای برنامه‌های موبایل)، با کیفیت نه چندان خوب و با تبلیغات قابل شنیدن خواهند بود.
همچنین بخوانید: چگونه در اسپاتیفای بدون اینترنت موسیقی گوش دهیم
دسترسی پریمیوم را می‌توان در هر زمان بازیابی کرد. برای این کار کافی است اقداماتی را که در بالا توضیح داده شده، معکوس کنید یا به راهنمای ما مراجعه کنید.
جزئیات بیشتر: چگونه اشتراک Spotify Premium را ثبت‌نام کنیم
حل مشکلات ممکن
در برخی موارد، لغو اشتراک اسپاتیفای پریمیوم ممکن نیست. دلایل اصلی این موضوع به بی‌توجهی ساده برمی‌گردد، اما گاهی ممکن است به مشکلاتی در سمت سرویس مربوط باشد.
اشتراک از طریق شریک تأسیس شده است
اسپاتیفای در حال حاضر اجازه نمی‌دهد که دسترسی پریمیوم به طور مستقیم از طریق App Store یا Google Play مارکت بر روی دستگاه‌های موبایل تأسیس شود – این امکان فقط در وب‌سایت رسمی سرویس موجود است. با این حال، گاهی اوقات اشتراک می‌تواند از طریق آنچه که به اصطلاح شریک نامیده می‌شود – اپراتور تلفن همراه، ارائه‌دهنده خدمات یا شرکتی خاص – متصل شود.
در این صورت برای لغو اشتراک باید به سازمان مربوطه مراجعه کنید. کدام یک دقیقاً – می‌توان در تنظیمات حساب کاربری که در مرحله اول دستورالعمل بالا به آن دسترسی پیدا کردیم، متوجه شد. بنابراین، اگر صحبت از اپراتور تلفن همراه باشد، باید از برنامه اختصاصی او یا حساب کاربری شخصی در وب‌سایت استفاده کنید.
اشتراک رایگان
مشخص است که در این صورت نیازی به لغو نیست – اشتراک پریمیوم تأسیس نشده و اطلاعات پرداختی اضافه نشده است. می‌توان دقیقاً فهمید که کدام تعرفه در حال حاضر توسط شما استفاده می‌شود، در همان تنظیمات حساب کاربری.
اگر در آنجا "نسخه رایگان اسپاتیفای" ذکر شده باشد، اما در عین حال از حساب شما پرداخت‌هایی کسر شده باشد، منطقی است که فرض کنیم پریمیوم بر روی حساب کاربری دیگری تأسیس شده است. برای پیدا کردن آن، به بخش رسمی راهنمایی در سرویس مراجعه کنید، که لینک آن در زیر داده شده است.
جستجوی حساب کاربری خود در اسپاتیفای
پس از لغو اشتراک، پرداختی کسر شده است
معمولاً این اتفاق می‌افتد اگر تعرفه اسپاتیفای پریمیوم پس از انجام پرداخت برای دوره بعدی به رایگان تغییر کرده باشد. در این صورت، پول قابل بازگشت نیست و تنها چیزی که باقی می‌ماند، انتظار برای پایان دوره پرداخت شده است.
اگر در تنظیمات حساب کاربری خود تاریخ انتقال به نسخه رایگان اسپاتیفای را مشاهده کنید، دیگر کسر وجه از حساب انجام نخواهد شد. اما اگر تاریخ در آنجا ذکر نشده باشد، مراحل اصلی دستورالعمل را دوباره انجام دهید و اطمینان حاصل کنید که دقیقاً تمام مراحل را تا تأیید طی کرده‌اید.
همانطور که گفته شد، ممکن است که دسترسی پریمیوم بر روی حساب دیگری تأسیس شده باشد. اگر آن حساب متعلق به شماست، باید آن را پیدا کنید (لینک دستورالعمل در بالا داده شده است)، اگر نه – احتمالاً اشتراک خانوادگی یا برای دو نفر است، که در ادامه توضیح خواهیم داد.
اشتراک دو نفره یا خانوادگی
علاوه بر اشتراک فردی Spotify Premium، دو گزینه دیگر نیز در این سرویس موجود است - Premium برای خانواده و Premium برای دو نفر. در این صورت، لغو اشتراک طبق همان دستورالعملی که در بخش اصلی مقاله بیان شده است، انجام می‌شود و برای هر عضو خانواده یا شرکت‌کننده در زوج و برای سازمان‌دهنده. هر کاربر می‌تواند به نسخه رایگان منتقل شود با این تفاوت که سازمان‌دهنده به‌طور خودکار همه حساب‌های مرتبط را به آن منتقل می‌کند.
اگر به هر دلیلی نتوانستید اشتراک Spotify Premium را لغو کنید، فرم ویژه‌ای را پر کنید و آن را به نمایندگان سرویس موسیقی ارسال کنید. برای این کار به لینک زیر مراجعه کنید و در فیلدهای مربوطه نام شخصی که اشتراک به نام او ثبت شده، نام کاربری خود در Spotify، آدرس (فقط برای اشتراک خانوادگی و دو نفره)، آدرس ایمیل مرتبط با حساب، تاریخ فعلی و امضای خود را وارد کنید. سند به‌درستی پر شده باید به آدرس ایمیل [email protected] ارسال شود.
فرم لغو اشتراک Spotify Premium
توجه: سند موجود در لینک بالا قابل ویرایش نیست، بنابراین متن ذکر شده در آن را در یک فایل جداگانه، مثلاً فرمت Word، کپی کرده و به‌طور مستقل پر کنید. سپس متن به‌دست‌آمده را کپی کرده و به آدرس ایمیل ذکر شده در بالا ارسال کنید و در موضوع ایمیل "لغو Spotify" را ذکر کنید.
همچنین بخوانید: چگونه یک ایمیل ارسال کنیم