LiveSklad

LiveSklad – یک سیستم CRM است که امکانات گسترده‌ای برای اتوماسیون کسب‌وکار و کنترل کامل فرآیندهای تجاری ارائه می‌دهد و شامل ابزارهای حسابداری تأمین‌کنندگان و مشتریان است و همچنین امکان مدیریت و پیگیری سفارشات را فراهم می‌کند.

به وب‌سایت LiveSklad بروید
در زمینه‌های مختلف کاربرد دارد که شامل موارد زیر است:

• خدمات خودرو؛
• کارواش‌ها؛
• تهویه؛
• خانه‌های خدمات؛
• کارگاه‌های قاب‌سازی؛
• شرکت‌های نظافتی؛
• کولرها؛
• کارگاه‌های ساخت کلید؛
• گرمایش؛
• دوخت کفش؛
• تعمیر کفش؛
• دوخت لباس؛
• تعمیر لباس؛
• تعمیر ابزار بنزینی؛
• تعمیر ابزار برقی؛
• تعمیر لوازم خانگی؛
• تعمیر دوچرخه؛
• تعمیر موتورسیکلت؛
• تعمیر کامپیوتر؛
• تعمیر تلفن؛
• تعمیر تجهیزات صنعتی؛
• تعمیر ساعت؛
• تعمیر جواهرات؛
• فروش خرده‌فروشی؛
• خدمات اجاره و کرایه؛
• سالن‌های زیبایی؛
• خدمات فنی؛
• خشکشویی.

این راه‌حل برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است که می‌تواند جایگزین برنامه حسابداری 1C شود و شامل قابلیت‌های پیشرفته CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان) است. در این سیستم می‌توان به‌صورت دورکاری کار کرد و یکی از ویژگی‌های اصلی آن پشتیبانی از تعداد نامحدودی از نقاط شرکت است که به نوبه خود امکان مدیریت آسان کار شبکه کارگاه‌ها یا مراکز خدمات را فراهم می‌کند.

برنامه LiveSklad دارای رابط کاربری ساده و قابل فهم است و می‌تواند بر روی کامپیوتر یا گوشی هوشمند نصب شود. تنها شرط استفاده، وجود اتصال به اینترنت است – تمام داده‌ها در ابر ذخیره می‌شوند.

مدیریت سفارشات

امکان مدیریت سفارشات که در این CRM در نظر گرفته شده است، به‌طور قابل توجهی سرعت ایجاد آن‌ها را افزایش می‌دهد، امکان ذخیره‌سازی تمام داده‌ها و کنترل زمان‌های انجام کار را فراهم می‌کند و به‌طور انعطاف‌پذیر با مشتریان تعامل می‌کند، به‌عنوان مثال، با تماس با آن‌ها یا ارسال پیام. اطلاعات کلیدی حتی بدون ورود به رکورد خاص قابل مشاهده است.

در این بخش از برنامه اطلاعات دقیقی درباره سفارشات به همراه زمان‌های تحویل و اولویت آن‌ها نمایش داده می‌شود.امکاناتی مانند تنظیم، پر کردن اطلاعات، پیش پرداخت، افزودن کارها و قطعات یدکی، تغییر وضعیت و ارسال پیامک هنگام انجام این عمل و غیره در دسترس است. تاریخچه تمام کارهای انجام شده به طور جداگانه ذخیره می‌شود. همچنین می‌توان داده‌ها را صادر کرد.

سفارشات به صورت یک جدول بصری ارائه شده‌اند که شماره، وضعیت و فوریت، تاریخ ایجاد، نوع دستگاه و نقص آن، خدمات، طرف قرارداد، تاریخ تحویل، قیمت و سایر پارامترها را بسته به حوزه فعالیت شرکت نمایش می‌دهد. همچنین در اینجا سیستم جستجو و فیلترهای انعطاف‌پذیر برای ناوبری سریع و راحت پیش‌بینی شده است.

محاسبه حقوق

با استفاده از LiveSklad می‌توان حقوق هر یک از کارکنان شرکت را با تعیین قوانین فردی محاسبه کرد. امکاناتی مانند تنظیم، محاسبه برای اقدامات خاص (فروش، سفارش جدید، سفارش تحویل داده شده، کار یا قطعه به استاد) و غیره در دسترس است. سیستم تمام پرداخت‌ها را ثبت می‌کند و محاسبات در فهرست حقوق نمایش داده می‌شود، پرداخت اشتباهی را می‌توان تغییر داد یا حذف کرد.

صندوق‌ها و ترمینال‌ها

CRM امکان کار با صندوق‌ها را فراهم می‌کند و اجازه می‌دهد تا صندوق‌های جدید اضافه و تنظیم شوند (از جمله برای کارکنان خاص)، با مشخص کردن اقلام هزینه، پارامترهای تحویل، واریز، انتقال (جابجایی پول). همچنین می‌توان در سیستم کمیسیون بانک را هنگام انجام عملیات از طریق ترمینال پذیرش مشخص کرد. فهرست دستگاه‌های پشتیبانی شده در زیر ارائه شده است.

صندوق آنلاین

برنامه از اکثر مدل‌های صندوق‌های آنلاین موجود در بازار روسیه و کشورهای CIS پشتیبانی می‌کند. می‌توان با فهرست کامل آن‌ها در وب‌سایت رسمی آشنا شد، همچنین فهرست تجهیزات توصیه شده نیز در آنجا ارائه شده است. خود سیستم همگام‌سازی به طور قابل توجهی در هزینه تجهیزات صندوق صرفه‌جویی می‌کند، بدون اینکه الزامات قوانین روسیه را نقض کند.

مهم! LiveSklad با الزامات قانون فدرال شماره 54-ФЗ "درباره استفاده از تجهیزات کنترل و صندوقی" مطابقت دارد.

کنترل تبلیغات

LiveSklad داده‌های مربوط به هزینه‌های تبلیغاتی را نمایش می‌دهد که می‌توان آن‌ها را تحلیل و اثربخشی را ارزیابی کرد.وجود این اطلاعات و پردازش صحیح آن امکان اتخاذ تصمیمات درست برای کمپین‌های آینده را فراهم می‌کند و کیفیت و اثربخشی آن‌ها را بهبود می‌بخشد.

کار با تأمین‌کنندگان

در CRM مورد بررسی، یکپارچگی با بیش از 200 تأمین‌کننده که در قلمرو فدراسیون روسیه و کشورهای CIS فعالیت می‌کنند، پیاده‌سازی شده است. این امکان را فراهم می‌کند که به‌صورت آنلاین و در زمان واقعی به اطلاعات به‌روز و دائماً به‌روزرسانی‌شده درباره کالاهای مختلف، قیمت‌های خرده‌فروشی و عمده، موجودی، ضمانت، زمان‌های تحویل و اطلاعات دیگر که به‌طور عمده به دسته‌بندی کالا و/یا خدمات بستگی دارد، دسترسی داشته باشیم.

مدیریت فروش

سیستم اتوماسیون کسب‌وکار LiveSklad امکان حذف کامل عامل انسانی از فرآیند کسب سود را فراهم می‌کند، زیرا تمام فروش‌ها را ثبت کرده و محاسبه صندوق را تسهیل می‌کند. این امر فرآیند کاری را واقعاً شفاف می‌سازد و امکان پردازش سریع سفارشات را از طریق اسکنر بارکد فراهم می‌کند. این اسکنر به کامپیوتر متصل می‌شود و پس از آن در پنل کاربری شناسایی می‌شود و نیازی به تنظیمات اضافی ندارد.

در نرم‌افزار امکان فروش سریع کالاها و خدمات پیاده‌سازی شده است. پرداخت فاکتور می‌تواند به‌صورت نقدی، با کارت یا به‌صورت ترکیبی انجام شود و همچنین امکان صدور بدون پرداخت نیز وجود دارد. در صورت نیاز می‌توان تاریخچه اقدامات را مشاهده کرد، بازگشت یا بالعکس، پرداخت اضافی برای فاکتور را انجام داد و آن را حذف کرد. اگر در شیفت چندین کارمند مشغول به کار باشند، به‌لطف این ویژگی می‌توان به‌راحتی کارمندی را که به‌دلیل او مشکلی پیش آمده است، مانند کسری، پیدا کرد. یکی دیگر از پارامترهای مهم، تغییر صندوقدار در فاکتور است.

حسابداری و مالی

همان‌طور که قبلاً گفته شد، LiveSklad می‌تواند به‌طور کامل جایگزین نرم‌افزار محبوب و پرهزینه 1C شود. CRM مورد بررسی امکان اتوماسیون کامل و ساماندهی محاسبات با تأمین‌کنندگان، نگهداری حساب کالاهای مادی از زمان ورود تا زمان حذف واقعی آن‌ها و انجام عملیات صندوق (پرداخت، بازگشت، پرداخت اضافی و غیره) با تنظیم مدارک اولیه را فراهم می‌کند.

با استفاده از این قابلیت سیستم اتوماسیون، می‌توان حقوق و دستمزد کارکنان را محاسبه کرد.همچنین امکان کنترل بدهی‌ها و جریان نقدی (هم درآمدها و هم هزینه‌ها)، تشکیل درخواست‌های خرید و پیگیری موجودی‌ها در انبار وجود دارد.

با استفاده از این برنامه می‌توان مکان‌های کاری صندوقداران را در تمام کارگاه‌ها سازماندهی کرد، حسابداری زمان کار کارکنان را به‌صورت خودکار انجام داد و حقوق را با توجه به KPI محاسبه کرد. در سیستم تمام ابزارهای لازم برای انجام حسابداری، تهیه گزارش‌های مالی و مالیاتی با هر سطح پیچیدگی و تعیین نتیجه کلی وجود دارد.

آمار

LiveSklad تاریخچه تمام فرآیندهای کسب‌وکار را ذخیره می‌کند و آمار جامع را به مدیران ارائه می‌دهد، که به این ترتیب می‌توان عملکرد مرکز خدمات و کارگاه‌ها را کنترل کرد. این قابلیت امکان تعیین روزهای زیان‌ده و سودآور و بهترین و بدترین کارمند را فراهم می‌کند. با تحلیل این داده‌ها، می‌توان نتیجه مالی را ارزیابی کرده و توسعه آینده را برنامه‌ریزی کرد.

اگر CRM در یک نقطه استفاده شود، در این بخش فعالیت‌های فروش نمایش داده می‌شود. در صورت وجود چندین نقطه، کارایی آن‌ها نیز به‌طور اضافی ذکر می‌شود.

حسابداری انبار

این برنامه به‌طور قابل‌توجهی انجام عملیات انبارداری را ساده می‌کند: ورود کالا، جابجایی آن، پیگیری موجودی‌ها، بازگشت، موجودی‌گیری و حذف. در تنظیمات پنل کاربری می‌توان یک انبار دیگر اضافه کرد.

برای هر یک از اقلام ورودی می‌توان اطلاعاتی مانند شماره سفارش، زمان ورود، انباری که در آن قرار دارد، طرف قرارداد، هزینه کل و پرداخت‌شده را دریافت کرد و همچنین می‌توان نظری اضافی ثبت کرد. هنگام جابجایی نیز نقاط ارسال و مقصد مشخص می‌شوند.

تلفن‌ اینترنتی

در LiveSklad می‌توان تا چهار گزینه تلفن اینترنتی را متصل کرد.برای این کار امکان ادغام با خدمات Zadarma، تلفین، Mango یا "تماس‌های من" وجود دارد. تمام جزئیات روند تنظیم در پنل کاربری سرویس توضیح داده شده است.

عملکرد خود امکانات زیر را ارائه می‌دهد:

• برقراری تماس با مشتری به‌طور مستقیم از سفارش یا کارت آن؛
• نمایش اطلاعات مشتری و سفارشات در هنگام تماس؛
• ذخیره‌سازی ضبط‌های مکالمات؛
• ثبت تمام تماس‌ها در تاریخچه.

ارسال پیام‌ها و اعلان‌ها

علاوه بر تماس‌ها، سیستم امکان ارسال اعلان‌های SMS با اطلاعات مربوط به سفارش برای مشتریان را فراهم می‌کند که این امکان را می‌دهد تا وضعیت آن را در هر یک از مراحل پیگیری کنند.

اطلاع‌رسانی به کارکنان و مشتریان می‌تواند از طریق تلگرام، ایمیل یا SMS سازماندهی شود.

چاپ اسناد

با کمک CRM می‌توان به‌راحتی در چند کلیک هر نوع سندی را چاپ کرد: رسیدها، قیمت‌نامه‌ها، فاکتورها و غیره. در صورت نیاز می‌توان از الگوهای قابل ویرایش موجود در برنامه استفاده کرد. همچنین چاپ نظرات مربوط به سفارشات برای مشتریان، فاکتورهای تکراری، برچسب‌های دارای بارکد، اطلاعات مربوط به جابجایی و غیره نیز در دسترس است.

مدیر وظایف

به‌زودی در LiveSklad افزونه مفیدی به نام مدیر وظایف اضافه خواهد شد. با کمک آن می‌توان به‌طور مؤثر کار کارکنان را سازماندهی کرد، کیفیت انجام و رعایت زمان سفارش را کنترل کرد، وظایف مختلفی را تعیین کرد و بر روند انجام آن‌ها مدیریت کرد.

ادغام با لیست قیمت‌های تأمین‌کنندگان

سیستم اتوماسیون کسب‌وکار امکان کاهش زمان صرف‌شده برای تحلیل قیمت‌های تأمین‌کنندگان را فراهم می‌کند – این کار به‌طور خودکار با به‌روزرسانی مداوم داده‌های جمع‌آوری‌شده انجام می‌شود. در عین حال، اگر شرکتی در لیست وجود نداشته باشد، همیشه می‌توان آن را به‌صورت دستی اضافه کرد.

LiveSklad به‌طور خودکار موجودی انبار را نظارت می‌کند و سپس بر اساس اطلاعات دریافتی، درخواست کالاهای موجود نیست را تشکیل می‌دهد و آن را به‌صورت سند Excel ذخیره می‌کند. اطلاعات مربوط به خریدها به‌طور متمرکز در یک سبد ذخیره می‌شود که می‌تواند با تلگرام ادغام شود.بنابراین به سادگی نمی‌توان اطلاعات مربوط به اینکه کالا از چه کسی و تحت چه شرایطی خریداری شده است را فراموش کرد یا گم کرد.

ادغام با ترمینال‌ها، پیام‌رسان‌ها و خدمات

در نرم‌افزار مورد بررسی، ادغام با برنامه‌های مرتبط، از جمله ترمینال‌های کنترل و صندوق‌های فروش، چاپگرهای برچسب و فاکتورها، پیام‌رسان تلگرام و سرویس محبوب در بخش کسب‌وکار DaData پیاده‌سازی شده است.

تضمین امنیت داده‌ها

با LiveSklad نیازی به نگرانی در مورد حفظ داده‌های کارکنان، مشتریان و شرکا نیست، زیرا آن‌ها به‌طور مطمئن محافظت می‌شوند. این سرویس تضمین می‌کند که:

• حفظ حریم خصوصی. اطلاعات مربوط به مشتری فقط برای شرکت (مرکز خدمات یا کارگاه) در دسترس است و نمی‌تواند به اشخاص ثالث منتقل شود.
• حفاظت از داده‌های شخصی. نگهداری در یک مرکز داده امن انجام می‌شود و حفاظت مطمئن از طریق رمزگذاری تأمین می‌شود.
• پشتیبان‌گیری. پشتیبان با داده‌ها به‌طور روزانه ایجاد می‌شود و به‌علاوه در چندین نسخه ارائه می‌شود. این نه تنها تمامیت و حفظ آن‌ها را تضمین می‌کند، بلکه امکان بازیابی از مرکز داده را در هر زمانی که نیاز باشد فراهم می‌کند.
• رعایت دقیق قوانین و الزامات قانونی مطابق با قانون فدرال شماره 152-ФЗ РФ.

راهنماها

در اینجا فهرست کالاها، خدمات، طرف‌های قرارداد، دستگاه‌ها، تجهیزات و نقص‌ها که در فرآیند کاری تشکیل می‌شوند، همچنین داده‌های مربوط به تبلیغات، مقالات حرکت پول و واحدهای اندازه‌گیری قرار دارد.

با استفاده از ابزار موجود در این بخش، می‌توان کارت‌های کالا ایجاد کرد و خدمات را اضافه کرد، فهرست کالاها، خدمات و مشتریان را از فایل بارگذاری یا وارد کرد، گروه‌ها را ایجاد کرد، اطلاعات جدیدی درباره تأمین‌کنندگان وارد کرد، منابع تبلیغاتی جدید یا تقسیم شده را اضافه یا تغییر داد و غیره.

پایگاه دانش

بخش بسیار مفیدی که شامل تعداد زیادی دستورالعمل‌های دقیق برای کار با سیستم است. با تشکر از "پایگاه دانش"، کاربران تازه‌کار LiveSklad می‌توانند امکانات اصلی آن را یاد بگیرند و کاربران با تجربه‌تر می‌توانند مهارت‌های خود را بهبود بخشند.در اینجا اطلاعات مربوط به دسته‌ها و زیر دسته‌های زیر موجود است:

• سفارشات (اصلی، بخش مالی، تنظیمات)؛
• فروشگاه (اصلی، تأمین‌کنندگان + سبد خرید)؛
• انبار (ورود کالا، جابجایی، موجودی، حذف، تنظیمات)؛
• مالی (صندوق‌ها، تراکنش‌ها، حقوق و دستمزد، گزارش‌ها، تنظیمات)؛
• راهنماها (کالاها، خدمات، طرف‌های قرارداد، تبلیغات، واحدهای اندازه‌گیری)؛
• تنظیمات (کارگاه‌ها، کارکنان، ویرایشگر اسناد، ویرایشگر فرم سفارش، تلفن، پیامک، اعلان‌ها، وضعیت‌ها)؛
• اطلاعات دیگر .

در هر زیر دسته، راهنماهای تخصصی ارائه شده است که به کمک آن‌ها می‌توان هر وظیفه‌ای را به‌طور کیفی و سریع حل کرد.

پشتیبانی فنی

متخصصان CRM برای اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار LiveSklad، پشتیبانی فنی فوری را به مشتریان خود ارائه می‌دهند که به‌صورت ۲۴ ساعته از طریق مشاوره تلفنی، ایمیل و چت در دسترس است.

دسترسی به سرویس ابری که برنامه بر اساس آن کار می‌کند، به‌صورت ۲۴/۷ فراهم می‌شود. تمام به‌روزرسانی‌ها به‌صورت رایگان ارائه می‌شوند (پس از انتخاب و پرداخت برنامه تعرفه مناسب، همچنین یک دوره آزمایشی ۷ روزه در دسترس است).

مستندات دقیق که به‌نوعی بخشی از پشتیبانی نیز محسوب می‌شود، قبلاً توسط ما بررسی شده است.علاوه بر اطلاعات متنی ارائه شده در "پایگاه دانش" در وب‌سایت، این سرویس دارای کانال یوتیوب خود است که در حال حاضر بیش از 30 ویدئوی آموزشی در آن منتشر شده و ویدئوهای جدیدی نیز اضافه می‌شود.

مزایا

• مجموعه وسیعی از قابلیت‌ها برای اتوماسیون کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با تنظیمات مفید متعدد؛
• وجود نسخه آزمایشی 7 روزه؛
• رابط کاربری ساده و قابل فهم که نیاز به مهارت‌های خاصی برای یادگیری ندارد؛
• امکان انتقال داده‌ها از سایر CRMها؛
• جایگزینی مناسب برای نرم‌افزار حسابداری محبوب 1C؛
• طرح‌های تعرفه‌ای انعطاف‌پذیر که برای شرکت‌ها با تعداد کارکنان، کارگاه‌ها و صندوق‌های آنلاین مختلف طراحی شده‌اند؛
• حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی؛
• سیستم راهنمای جامع – پایگاه دانش که در آن تمام جنبه‌های استفاده از سیستم به تفصیل بررسی شده و ویدئوهای آموزشی موجود است؛
• پشتیبانی فنی 24 ساعته با امکان انتخاب روش ارتباطی مناسب.

معایب

• هیچ موردی شناسایی نشده است.

در پایان، باید گفت که سیستم CRM LiveSklad به صاحبان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، شبکه‌های کارگاه‌ها و مراکز خدماتی که در زمینه‌های مختلف فعالیت می‌کنند، متمرکز است. این نرم‌افزار امکان اتوماسیون و تسهیل فرآیندهای کاری درون شرکت را فراهم می‌کند، به طوری که می‌توان بر روی وظایف و پروژه‌های دیگر تمرکز کرد.

به وب‌سایت LiveSklad بروید