چگونه می‌توان خطای «دسکتاپ از راه دور نتوانست کامپیوتر را پیدا کند» را برطرف کرد؟

روش 1: بررسی صحت وارد کردن نام کامپیوتر

اغلب دلیل مشکل مورد نظر به سادگی این است که نام ماشین هدف به درستی مشخص نشده است که باید از طریق RDP به آن متصل شوید. صحت وارد کردن مقدار مورد نیاز را بررسی کنید و در صورت وجود خطاها آن را اصلاح کنید.

روش 2: استفاده از آدرس IP

در برخی موارد به دلیل ویژگی‌های نسخه خاصی از ویندوز، اتصال از طریق RDP ممکن است نام DNS ماشین هدف را شناسایی نکند. برای حل این مشکل، بهتر است اتصال از طریق آدرس IP را امتحان کنید - آن را به جای نام کلاینت وارد کنید.

روش 3: رفع مشکلات ارتباطی با سرور

همچنین ممکن است با وضعیتی مواجه شوید که خطای مورد نظر به دلیل اختلالات ارتباطی با سرور مورد استفاده به وجود آید. می‌توانید با استفاده از ابزار nslookup که از "خط فرمان" اجرا می‌شود، وجود این اختلالات را بررسی کنید.

1. رابط متنی مدیریت را با مجوزهای مدیر به هر روشی که راحت‌تر است باز کنید، به عنوان مثال، "جستجو" را فراخوانی کنید، نام ابزار را شروع به وارد کردن کنید، سپس نتیجه را انتخاب کرده و از گزینه مربوطه برای بازنشانی استفاده کنید.

   بیشتر: باز کردن "خط فرمان" به عنوان مدیر در ویندوز 7 و ویندوز 10

2. دستور به شکل زیر را وارد کنید و سپس "Enter" را فشار دهید:

   nslookup *آدرس سرور*

   به جای *آدرس سرور* URL یا نام DNS سرور مورد استفاده را بنویسید.

3. اگر ابزار IP را برگرداند - خوب است، سیستم آن را در کار گرفت. مراحل 1-2 را در ماشین کلاینت نیز تکرار کنید - اگر همه چیز در آنجا نیز عادی است، مشکل در چیز دیگری است، از یکی از روش‌های ارائه شده در زیر استفاده کنید.

   اگر به جای IP، ابزار خطا نشان می‌دهد، سعی کنید کش DNS کلاینت را پاک کنید – در همان "خط فرمان" دستور ipconfig /flushdns را وارد کرده و Enter را فشار دهید.

4. گاهی اوقات این اقدامات نیز کافی نیست و ابزار همچنان گزارش می‌دهد که ارتباط با سرور برقرار نمی‌شود. در این صورت فایل hosts را باز کنید، متن زیر را از همین جا وارد کنید:

   Notepad C:WindowsSystem32driversetchosts

5. یک پنجره "بلاک‌نوت" با فایل آماده برای ویرایش ظاهر می‌شود. به انتهای آن بروید و آدرس سرور RDP را به این فرمت وارد کنید:

   *نام DNS* *آدرس IP*

تغییرات را ذخیره کنید و عملکرد اتصال را بررسی کنید، اکنون باید به درستی کار کند.

روش ۴: تنظیمات فایروال

تنظیمات بسیار سخت‌گیرانه فایروال سیستم یا شخص ثالث می‌تواند مانع از برقراری اتصال شود، جایی که اتصالات RDP ممکن است به طور کلی ممنوع شده باشند. این مشکل می‌تواند هم در کلاینت و هم در هاست رخ دهد و برای حل آن از راهنماهای زیر استفاده کنید که تمام جزئیات روند پیکربندی فایروال سیستم را به تفصیل بررسی کرده‌اند.

جزئیات بیشتر: تنظیم فایروال ویندوز ۷ و ویندوز ۱۰

فایروال‌های غیرسیستمی که با آنتی‌ویروس‌ها همراه هستند، معمولاً نمی‌توانند برای عبور اتصال RDP تنظیم شوند، بنابراین برای اهداف تشخیصی می‌توانید کارکرد نرم‌افزار حفاظتی را متوقف کرده و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

جزئیات بیشتر: چگونه کارکرد آنتی‌ویروس را متوقف کنیم

روش ۵: استفاده از کلاینت جایگزین

گاهی اوقات علت مشکل می‌تواند در ابزار داخلی سیستم برای استفاده از RDP باشد. خوشبختانه، برای ویندوز چندین جایگزین از تولیدکنندگان شخص ثالث وجود دارد، به عنوان مثال، Remote Desktop Manager.

دانلود Remote Desktop Manager از وب‌سایت رسمی

1. برنامه را پس از نصب اجرا کنید.در پنجره ثبت‌نام گزینه "ثبت‌نام بعداً" را انتخاب کنید و روی "تأیید" کلیک کنید.
2. پس از بارگذاری پنجره اصلی ریموت دسکتاپ منیجر، روی دکمه با علامت مثبت در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
3. نوع رکورد را به "جلسه" تنظیم کنید، سپس دسته‌بندی "Microsoft RDP" را انتخاب کرده و روی "تأیید" کلیک کنید.
4. تنظیمات اصلی در زبانه "عمومی" گروه‌بندی شده‌اند. ابتدا از فیلد "نام" استفاده کنید و یک نام دلخواه وارد کنید.
5. در فیلد "گره" نام DNS یا آدرس IP ماشین کلاینت را مشخص کنید.
6. سپس اطلاعات کاربری رکوردی که قصد دارید به کامپیوتر از راه دور متصل شوید را با پر کردن فیلدهای "کاربر" و "رمز عبور" به ترتیب وارد کنید.
7. اضافه کردن جلسه را با کلیک بر روی "تأیید" به پایان برسانید.

   برای اتصال به جلسه ایجاد شده در بخش "ناوبری" جلسه را پیدا کنید، با یک کلیک چپ ماوس آن را انتخاب کنید، زبانه "پنل کنترل" را باز کنید و از دکمه "باز کردن جلسه" استفاده کنید.

کلاینت‌های جایگزین می‌توانند در رفع مشکل مورد نظر کمک کنند، اما باید در نظر داشته باشید که آن‌ها درمان قطعی نیستند.